Recente reviews noemen vaak terugbetalingen die lang duren of helemaal uitblijven, hoge wijzigings- en correctiekosten en fouten in boekingen. Klanten schrijven ook geregeld dat beloofde opvolging niet komt en dat contact lastig blijft. Tegelijk prijzen sommige gebruikers de lage tarieven en melden ze boekingen die zonder gedoe verliepen. Een klein aantal reviewers zegt dat bijgeboekte bagage wel netjes is vergoed.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jan. 2023 – mrt. 2026).
Betrouwbaar en soepel, al jaren zonder problemen volgens reviewer.
“Budgetair is een van de beste”
Hoge omboekingskosten maken omboeken vaak duurder dan nieuw ticket.
“Ze vragen nu per enkele reis omboek kosten van meer dan 500 euro.”
Na bijna zes maanden nog steeds geen terugbetaling van €2576,90 ontvangen.
“Ik heb bijna 6 mand nog niks ontvangen van mijn geld . 2576.90 Euro”
BudgetAir beloofde contact, maar na meer dan 48 uur nog geen reactie.
“Het is nu echter al 3 x 48 uur geleden en helaas niemand gezien of gehoord”
Reviews wijzen vaak op problemen met terugbetalingen en de afhandeling van annuleringen. Veel meldingen gaan over hoge omboek- en correctiekosten en lange wachttijden zonder oplossing. Verkeerde data en foutieve ticketinformatie komen regelmatig terug en zorgen soms voor escalaties.
Gebruikers klagen over extra kosten en verborgen toeslagen bij services en omboekingen. Ze noemen voorbeelden waarbij wijzigingskosten hoger zijn dan een nieuw ticket en van onduidelijke €10‑meldingen. Enkele reviewers geven aan dat ze juist goedkope tickets vonden en geld bespaarden.
Consumenten noemen website- en boekingsproblemen, zoals foutieve contactgegevens, OTP’s die naar buitenlandse nummers gaan en SMS‑codes die niet aankomen. Inchecken en bagage bijboeken vinden meerdere klanten tijdrovend of foutgevoelig. Een klein aantal gebruikers beschrijft een snelle, probleemloze boeking.
Er zijn weinig opmerkingen over de kwaliteit van de vluchten zelf; enkele klachten gaan over zaken bij de airline, zoals wifi of gewijzigde vluchttijden. Sommige reviews melden dat bagagevergoedingen correct zijn afgehandeld. Opmerkingen over productkwaliteit komen minder vaak voor dan klachten over service en communicatie.
Klanten schrijven vaak dat beloofde terugkoppeling uitblijft en dat reacties pas na dagen tot weken komen. Ook noemen ze taalbarrières, e-mails die in de spam belanden en valse of onduidelijke terugbetalingsberichten. Meerdere reviewers ervaren telefonisch contact als inefficiënt en frustrerend.
De ervaring is sterk verdeeld: veel eensterrenreviews over falende service tegenover enkele vier- en vijfsterrenervaringen over lage prijzen en soepele boekingen. De grootste risico’s die reviewers noemen zijn onverwachte kosten en trage of ontbrekende terugbetalingen. Positieve ervaringen zijn er wel, maar minder vaak dan operationele klachten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (45) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Betrouwbaar en soepel, al jaren zonder problemen volgens reviewer.
“Budgetair is een van de beste”
BudgetAir probeert extra geld te vragen via servicepakketten.
“Op allerlei manieren probeert BudgetAir geld uit de zak te kloppen”
Hoge omboekingskosten maken omboeken vaak duurder dan nieuw ticket.
“Ze vragen nu per enkele reis omboek kosten van meer dan 500 euro.”
Hoge onverwachte annuleringskosten en geen nagekomen afspraken.
“Komen afspraken niet na!!!”
Foute terugkeerdatum geboekt en chat niet coulant ondanks verzekering.
“Een verkeerde terugkeer datum. Moet zijn 26 juni ipv 24 juni!”
Slechte vluchtervaring bij Corendon en ontbrekende communicatie na melding.
“Daarnaast deed de Wifi het ook niet, waar ik wel op had gerekend.”
Typefout correctie duurde weken en werd plotseling voor hoge kosten aangeboden.
“Ik wachtte meer dan een maand op een eenvoudige naamcorrectie op mijn vliegticket.”
Alles verliep prima; bagage bijboeken was erg duur.
“Alles prima verlopen”
BudgetAir beloofde contact, maar na meer dan 48 uur nog geen reactie.
“Het is nu echter al 3 x 48 uur geleden en helaas niemand gezien of gehoord”
Boeken ging soepel maar bij annulering weinig coulance van BudgetAir.
“Helaas had ik een fout gemaakt bij de verzekering die ik had afgesloten”
Verkeerde vluchtdata en BudgetAir wijst verantwoordelijkheid af; geen oplossing.
“Ze nemen totaal geen verantwoordelijkheid en handelen zeer onprofessioneel.”
Gereserveerde bagage werd onjuist weergegeven en tegen meerprijs aangeboden.
“inmiddels voor de 2e dag op rij melding gemaakt en er wordt niets veranderd aan hun fout in het systeem”
PLUS-ticket opgegeven maar BudgetAir ontkende rechten en vroeg hoge wijzigingskosten.
“Budgetair daarna ontkende mijn PLUS ticket, en wilde me 1000 euro laten betalen”
Na bijna zes maanden nog steeds geen terugbetaling van €2576,90 ontvangen.
“Ik heb bijna 6 mand nog niks ontvangen van mijn geld . 2576.90 Euro”
Kleine naamfout niet opgelost; BudgetAir weigerde gedeeltelijke oplossing, hoge kosten.
“Mijn advies: koop NOOIT een ticket bij dit bedrijf.”
Slecht Engels sprekende medewerkers en geen Nederlandse ondersteuning.
“Ook een ster vind ik te weinig”
Valse terugbetalingsmail met €0 en geen opvolging binnen beloofde termijn.
“het magische bedrag van maar liefst €0 terug krijg”
Onjuiste ingevulde gegevens bij BudgetAir verhinderen aanpassingen aan boeking.
“omdat zij hun gegevens in hebben gevuld lukt dit niet”
Onbedoelde doorverwijzing leidde tot verkeerde boeking en starre betaalde wijziging.
“ik merkte dit binnen 10 minuten na boeken en wilde direct annuleren of omboeken.”
Misleidende vermelding: €10 is alleen voor toestemming tot annuleren, niet de kosten.
“De 10 euro betreft echter de kosten voor het MOGEN annuleren, dus niet de annuleringskosten.”
Omboeking bevestigd en betaald maar airline bleek niet beschikbaar, veroorzaakte stress.
“dit gebeurde 2x! Veel stress, door foute informatie van Budget air!”
Zeven dagen voorbij zonder contact of oplossing.
“7 dagen voorbij. Niemand heeft contact opgenomen om tot een oplossing te komen.”
OTP naar Chinees nummer gestuurd waardoor bijboeken niet mogelijk was.
“bij mijn contactgegevens een chinees emailadres en chinees telefoonnummer opgegeven.”
Onduidelijke website en slechte klantenservice; terugbetaling niet verkregen.
“Niet boeken via budgetair! Onduidelijke site, ze proberen je te verleiden tot van alles en nog wat.”
Drie weken geen contact ondanks belofte; klant erg teleurgesteld.
“We zijn nu drie weken verder. Ook reageren ze niet op mijn e-mails.”
Kunt heenvlucht niet wijzigen en klantenservice is slecht.
“hun klantenservice is een echte drama.”
Ruimbagage betaalde, maar boeken mislukte en terugbetaling onvoldoende.
“het boeken van ruimbagage mis is gegaan.”
Bedankt voor reactie betreft ruimbagages; eerdere boeking ging goed.
“Ik wil jullie bedanken voor de reactie betreft de ruimbagages en handbagages.”
Typfout leidde tot hoge correctiekosten en slechte communicatie.
“Een domme typo zorgde voor hogere kosten (270 euro!!!)”
Foute boeking en negen weken geen oplossing of reactie.
“Ik ben nu 9 weken verder.”
BudgetAir beloofde terugbetaling maar weigert uiteindelijk.
“Budgetair belooft mij het geld terug te betalen”
Slechte service en terugbetaling niet volgens regels; EgyptAir weigerde tickets.
“EgyptAir weigerd tickets die verkocht zijn door BudgetAir”
Ticket door maatschappij geannuleerd en terugbetaling nog niet ontvangen.
“Nog niks ontvangen van mijn terugbetaling!!!”
Bagageprobleem ontstond maar Budgetair vergoedde de bijgekochte bagage.
“Budgetair het netjes opgelost door de bijgeboekte bagage aan ons te vergoeden.”
Babys niet toegevoegd, bijna vlucht gemist en veel telefoontjes zonder hulp.
“Heb wel 10x de klantenservice moeten bellen en nog werd ik niet geholpen!”
BudgetAir beloofde contact maar kwam die belofte niet na.
“zoals gedacht uiteraard niks gehoord. Oplichters!”
Retourbetaling door maatschappij naar BudgetAir maar klant blijft zonder geld.
“Ik word door klantenservice van kasje naar de muur gestuurd”
Geen contact en onduidelijke afhandeling; omboeken bleek onmogelijk via BudgetAir.
“Ze blijven zeggen we nemen contact op. Gebeurt niet.”
Vluchten gewijzigd naar vroege indirecte vlucht zonder compensatie.
“Budgetair is geen partij, Corendon is de verantwoordelijke”
Annuleren niet mogelijk; telefoonafhandeling door slecht Engels sprekende medewerkers.
“krijg alleen maar gebrekkig Engels sprekende mensen aan de telefoon”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
BudgetAir is een online reisbureau dat vluchtzoekopdrachten uitvoert en boekingen aanbiedt bij meerdere luchtvaartmaatschappijen. De site vergelijkt prijzen en laat klanten extra’s kiezen, zoals ruimbagage, stoelreservering en reisverzekeringen. Betalen gaat via het boekingsplatform; klanten krijgen digitale bevestigingen en e-mails. Voor vragen over boekingen, betalingen en wijzigingen is de klantenservice bereikbaar via online kanalen en telefoon.