Meerdere gasten zeggen dat de klantenservice slecht bereikbaar is en dat wijzigingen in het loyaliteitsprogramma eerder beloofde voordelen schrappen. Veel reviews melden vieze of slecht onderhouden cottages en kapotte wellness- of horecavoorzieningen. Klachten over hogere prijzen, extra toeslagen en gedoe met vouchers komen vaak terug. Een klein aantal gasten is juist te spreken over personeel, eten en de hondvriendelijkheid van sommige parken.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Onbereikbaar klantenservice en geschrapte voordelen voor trouwe gasten.
“Totaal onbereikbaar.”
VIP cottage was zeer onhygiënisch, veel problemen en minimale compensatie.
“in de cottage zat nog koffie aan de kopjes op tafel, bloed aan het bed”
Erg gezellig verblijf en heerlijk eten genoten.
“Erg gezellig en heerlijk eten”
Medewerker regelde snel een ander huisje vanwege rookgeur, erg behulpzaam.
“DIKKE PLUIM VOOR PERSONEEL MEERDAL!”
Recente reacties noemen vaak trage service en lange wachttijden in de horeca. Vragen over annuleringsverzekeringen, polsbandtegoeden en adreswijzigingen blijven volgens veel gasten liggen bij de klantenservice. Af en toe lukt het medewerkers ter plekke om snel te helpen, maar zulke voorbeelden zijn zeldzaam.
Bezoekers noemen forse prijsstijgingen en extra kosten voor locatiekeuze en diensten. Meerdere reviews zeggen dat vouchers, terugbetalingen of beloofde kortingen niet te gebruiken waren of later zijn ingetrokken. Ook zijn er klachten over verzekeringen die ongemerkt of ongewenst aan reserveringen zijn gekoppeld.
Boeken en betalen gaat geregeld mis; app en site weigeren betalingen en telefonische boekingen komen niet altijd goed door. Gasten melden herhaalde betaalherinneringen, last-minute annuleringen en misleidende promotieberichten. Enkele opmerkingen wijzen op verouderd entertainment en een herhalend horeca-aanbod.
Veel reviews beschrijven vieze cottages, zichtbaar stof, ongedierte en kapotte jacuzzi’s of andere voorzieningen. Zwembaden en kleedruimtes worden meerdere keren genoemd als onhygiënisch of gesloten zonder compensatie. Er zijn ook positieve opmerkingen over de ligging en hondvriendelijkheid, maar die komen minder vaak voor.
Veel klachten gaan over slechte bereikbaarheid, niet nagekomen toezeggingen (zoals early check-in) en tegenstrijdige informatie. Het aangepaste loyaliteitsprogramma wordt vaak genoemd als reden dat voordelen zijn weggevallen. Daarnaast melden gasten ongewenste of frequente verkooptelefoontjes.
Er is een duidelijk contrast tussen veel negatieve reviews en enkele zeer positieve. De negatieve ervaringen gaan vooral over schoonmaak, klantenservice en onverwachte kosten. Positieve reviews noemen vriendelijk personeel, goed eten en hondvriendelijkheid bij specifieke parken.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (46) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Onbereikbaar klantenservice en geschrapte voordelen voor trouwe gasten.
“Totaal onbereikbaar.”
Early check-in voordelen zijn beperkt door nieuw loyaliteitsbeleid.
“Mogen we ineens niet meer drie uurtjes eerder komen vanwege een nieuw loyaliteitsbeleid.”
VIP cottage was zeer onhygiënisch, veel problemen en minimale compensatie.
“in de cottage zat nog koffie aan de kopjes op tafel, bloed aan het bed”
Na twee weken reactie gekregen die niet hielp; zelf oplossen geadviseerd.
“Amateurs na twee weken wachten een reactie waar je niks mee kan”
Early check-in stond niet in bevestiging; klachtenformulier verwijst alleen naar telefoon.
“Dit stond niet in de bevestigings e-mail.”
Prijzen zijn in korte tijd sterk gestegen en daardoor onbetaalbaar.
“de prijzen letterlijk verdubbeld.”
Tijdelijke reservatie leidde tot betaalherinneringen en onterechte annuleringskosten.
“Nu blijven we betaalherinneringen krijgen.”
VIP-cottage vies met ongedierte; slechte nachthandeling en onvoldoende compensatie.
“troffen wij uitwerpselen van ongedierte aan.”
Luxe wellness cottage was vies en veel faciliteiten waren kapot of onbruikbaar.
“Het huisje was gewoon super vies: haren op de douche, zooi in de jacuzzi”
Lang wachten op drankjes, vieze tafels en defecte attracties.
“bij elke bestelling ruim een half uur!!”
Zwembad en kleedruimtes waren erg onhygiënisch en onveilig voor kinderen.
“Het is één grote vieze bedoeling waar men is vergeten te poetsen”
Overmatige verkooptelefoontjes, teleurstellend loyaliteitsprogramma en versleten matrassen.
“Ik word bijna iedere dag gebeld door Center Parcs.”
Aanpassing Friends-programma verwijderde voordelen en klantenservice lost niets op.
“Is het erg teleurstellend hoe Center Parcs met vaste gasten omgaat.”
Nieuw loyaliteitsprogramma belooft weinig en leidde tot directe annulering van boeking.
“het nieuwe loyaliteitsprogramma hebben bedacht wat te acherlijk voor woorden is”
Huisje gehorig en vuil; horeca foutief en extreem duur.
“Onder de bedden lagen hopen stof .”
Kwaliteit en service achteruit, loyaliteitsprogramma beloont trouwe gasten niet.
“Wat is center parcs achteruit gegaan”
Nieuw loyaliteitsprogramma verwijderde eerdere voordelen ondanks eerdere boekingen.
“Nu kan ik dus geen gebruik meer maken ondanks dat ik meer dan 7 boekingen heb gedaan.”
Huisje smerig, faciliteiten vies en compensatie teleurstellend.
“Zo slecht en niet schoon.”
Erg gezellig verblijf en heerlijk eten genoten.
“Erg gezellig en heerlijk eten”
Extra kosten van 65 euro per huisje voor ligging werden als onredelijk ervaren.
“Bij reservering betaal je 130 euro om een huisje naast elkaar te krijgen.”
Telefonische belofte van early check-in werd niet nagekomen en boekingen onduidelijk.
“Wij hebben telefonisch geboekt en er werd ons gezegd dat wij early check-in hebben”
Telefonische korting aangevraagd, later naheffing en klantenservice weigerde aanpassing.
“Alles netjes betaald en ineens krijgen we een naheffing.”
Promotie bleek misleidend, site werkte niet en klachten werden niet behandeld.
“25% blijkt 2% te zijn”
Mooie ligging maar verouderde huisjes, slechte horeca en hoge prijzen.
“Niets is fris op het park.”
Fantastische vakantie; hondvriendelijk park en vriendelijk personeel.
“De Eemhof vind ik het meest hondvriendelijke park.”
Boeking faalde, prijs steeg en ze belden herhaaldelijk en irritant.
“Nu word ik elke dag gebelt of ik mijn boeking wil afmaken”
Entertainmentaanbod in het Grandcafé is al jaren onveranderd en repetitief.
“Kom eens met wat nieuws!”
Voucher en boekingscommunicatie leidden tot annulering en hogere kosten.
“Geen ster waard.”
Annuleringsverzekering werd niet correct verwerkt en klantenservice reageert niet.
“Erg slechte service voor een dergelijk Familie park”
Belangrijke faciliteiten waren gesloten en boeking kreeg geen compensatie.
“Echt heel slecht dat je het volle bedrag moet betalen”
Betalen via site en app werkte niet, lange wachttijd aan de telefoon.
“Betaling via site als App werkt niet.”
Medewerker regelde snel een ander huisje vanwege rookgeur, erg behulpzaam.
“DIKKE PLUIM VOOR PERSONEEL MEERDAL!”
Zeer teleurgesteld; zal nooit meer bij Center Parcs boeken.
“Nooit meer centerparcs voor ons wees gewaarschuwd”
Vouchers werden niet geaccepteerd en in de app onbruikbaar.
“Als je voucher geeft, moet je ze ook kunnen gebruiken.”
Boeking geannuleerd vlak voor vertrek, hoge extra kosten en ontevredenheid.
“Boeking voor 19 september 2025 werdt door cp geannulleerd op 8 september 2025 !!”
Kamer vuil en veel stof; jungle-geluiden maakten kind bang.
“De kamer was vuil, veel, heel veel stof onder het bed.”
Bon omgezet naar geld, later verhaal teruggedraaid en geld kwijtgeraakt.
“We zijn ons geld kwijt en hebben geen vakantie genoten.”
Tegoed op polsbandje niet kunnen corrigeren; personeel bood geen oplossing.
“Er staat 45 euro credit op mijn polsbandje voor activiteiten.”
Boeking ging mis door systeemfout, meerdere wachttijden en hogere prijs.
“Klarna staat nog in behandeling. Geen bevestiging.”
Adreswijziging bleef op oude adres, telefonische afhandeling faalde.
“Reeds verhuisd en ondanks schriftelijke verhuismelding nog steeds post op oude adres.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Center Parcs beheert vakantiedorpen met bungalows en cottages in bosrijke gebieden in Europa. Elk park heeft een overdekt zwemparadijs (Aqua Mundo), restaurants, kinder- en familieworkshops en recreatieve activiteiten op het terrein. Gasten boeken accommodaties en activiteiten via de website, de app of telefonisch. Sommige parken leggen de nadruk op huisdieren welkom en op wandel-, of watersportmogelijkheden.