Veel klanten vinden de site overzichtelijk en het boekingsproces snel en eenvoudig. De prijzen worden vaak als scherp en concurrerend gezien. Tegelijk komen er steeds klachten terug over onverwachte toeslagen en ontbrekende e-tickets. Over de klantenservice en aftersales zijn de meningen verdeeld: sommigen noemen snelle rebookings, anderen zijn juist erg negatief over terugbetalingen en het oplossen van problemen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2024 – mrt. 2026).
Cheaptickets regelde snel een nieuwe vlucht na annulering.
“Vlucht geannuleerd, nieuwe Vlucht regelen, op cheaptickets zo gepiept.”
Stoelreservering werd gewijzigd en gezinsleden werden gescheiden.
“Opeens was onze stoelreservering gewijzigd”
Extra toeslagen verhoogden kosten, e-tickets ontbraken en klantenservice reageerde niet.
“143 euro werd 192.”
Website overzichtelijk, informatie duidelijk en snel geregeld.
“Overzichtelijke website, duidelijke informatie, snel geregeld.”
Klanten noemen snelle hulp bij annuleringen en herboekingen. Tegelijk is er een duidelijke groep negatieve ervaringen: terugbetalingen blijven liggen en voor eenvoudige vragen is vaak meerdere keren contact nodig. Deze klacht over slechte aftersales komt herhaaldelijk terug.
Veel reviews waarderen de lage tarieven en hoe snel de juiste vlucht wordt gevonden. Tegelijk zijn er meerdere klachten over extra toeslagen en prijsverschillen tussen kanalen. Betalingen voor vluchtinformatie worden maar in enkele meldingen genoemd, maar wel sterk negatief.
De site wordt vaak omschreven als overzichtelijk, met een fijne zoekmachine en een eenvoudig boekingsproces. Een terugkerend punt is dat upsells onduidelijk zijn en dat een helder boekingsoverzicht ontbreekt. Klachten over stoelkeuze en beperkte bagagemogelijkheden komen minder vaak voor, maar zijn concreet.
Reviews noemen dat e-tickets en bevestigingen meestal snel binnenkomen. Er zijn ook specifieke meldingen van ontbrekende e-tickets en onvolledige boekingsgegevens, waardoor extra contact nodig was. Dit thema komt minder vaak voor, maar bevat duidelijke voorbeelden van zowel betrouwbaarheid als misgaan.
Veel klanten ervaren de e-mails als duidelijk en krijgen snel een bevestiging per mail. Meerdere reviews noemen ondersteuning alleen in het Engels en accenten die telefonisch lastig te verstaan zijn. Ook komen bevestigingsmails in meerdere gevallen in de spambox terecht.
De grootste positieve lijn gaat over snel en eenvoudig boeken tegen scherpe prijzen. Tegelijk is er duidelijke polarisatie, met enkele uitgesproken negatieve ervaringen rond klantenservice en extra kosten. Daardoor zie je zowel veel soepele transacties als gerichte klachten die het klanttraject onderbreken.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · reviews.nl (12) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Cheaptickets regelde snel een nieuwe vlucht na annulering.
“Vlucht geannuleerd, nieuwe Vlucht regelen, op cheaptickets zo gepiept.”
Ticket werd op tijd ontvangen via Cheaptickets.
“Op tijd tiket ontvangen.”
De website van Cheaptickets is overzichtelijk vormgegeven.
“Overzichtelijke site”
Het proces was snel en duidelijk.
“Snel duidelijk.”
Boeking was goedkoop en snel geregeld.
“Goedkoop en snel geregeld, TOP.”
Eenvoudig een goede vlucht vinden en boeken via de site.
“Het was zeer simpel om een goede vlucht to vinden en te boeken”
Goede prijs en snel en makkelijk.
“Goed prijs, snel en makkelijk”
De prijs-kwaliteitverhouding is sterk oké.
“Prijs/kwaliteit sterk oké”
Stoelreservering werd gewijzigd en gezinsleden werden gescheiden.
“Opeens was onze stoelreservering gewijzigd”
Boeken was snel en duidelijk via de site.
“Was snel duidelijk om te boeken”
Zoekmachine is duidelijk en prettig in gebruik.
“Duidelijke en zeer fijne zoekmachine!”
Snel en eerlijke prijs, zonder gedoe volgens klant.
“Snel en eerlijke prijs zonder gedoe! Tevreden klant dat zeker!”
De site is duidelijk volgens de reviewer.
“Duidelijke site”
Problemen met bijkomende kosten en onmogelijkheid bagage voor terugreis te boeken.
“Het lukte niet om ook voor onze koffers ruimbagage voor de terugweg te boeken, wel voor 5 andere vluchten!”
Klantenservice spreekt alleen Engels en kan niets regelen qua bagage.
“Het vervelende is dat ze hier alleen Engels spreken en verder niks kunnen regelen qua bagage of problemen.”
Accent van medewerkers maakte gesprekken soms moeilijk verstaanbaar.
“soms is het accent van de medewerker het gesprek moeilijk verstaanbaar.”
Alles verliep naar wens en het was heel makkelijk.
“Alles naar wens en ging heel makkelijk”
De boeking verliep super vlot en heel makkelijk.
“Deze boeking is super vlot en heel makkelijk verlopen!”
Je moet betalen voor vluchtinformatie die de maatschappij gratis verstrekt.
“Je moet betalen om vluchtinformatie te krijgen, die de luchtvaartmaatschappij gratis verstrekt.”
Online inchecken was super makkelijk.
“Super makkelijk online inchecken.”
After-sales slecht; vragen over bagage worden niet beantwoord.
“After sales is niet goed.”
Mijn ervaring was zeer goed.
“Very goed. 😍”
Volledige informatie en alles ging makkelijk en betrouwbaar.
“Volledige informatie, alles ging heel makkelijk en betrouwbaar.”
Website overzichtelijk, informatie duidelijk en snel geregeld.
“Overzichtelijke website, duidelijke informatie, snel geregeld.”
De communicatie is altijd duidelijk.
“Altijd duidelijk 👍”
Snel en duidelijk overzicht van beschikbare vluchten.
“Snel en duidelijk welke vluchten er beschikbaar zijn.”
Snel juiste vluchten gevonden tegen een goede prijs.
“Snel en makkelijk de juiste vluchten gevonden tegen een goede prijs.”
Fijn overzicht van goedkope vluchten; tickets zijn geboekt.
“Fijn overzicht van alle goedkope vluchten.”
Het boekingsproces verliep heel eenvoudig.
“Het boekingsproces ging heel eenvoudig.”
Koopervaring vervelend door veel upsells en onduidelijke aanbiedingen.
“De hele koop ervaring is vervelend.”
Alles duidelijk en goede service.
“Alles duidelijk goed service”
Snel en duidelijk; boeking binnen een half uur geregeld.
“Snel en duidelijk. Was binnen een half uurtje gepiept!”
Er was een snelle redctie ervaren.
“Snelle redctie”
De ervaring was perfect en makkelijk.
“Perfect en makkelijk”
Kunnen diverse vluchten bekijken met snelle afhandeling.
“Mogelijkheid om diverse vluchten te bekijken. Snelle afhandeling.”
Goed geregeld bij annulering van de eerste vlucht.
“Heel goed geregeld naar de annulering van de eerste ticket (Vlucht).”
De website van Cheaptickets is duidelijk.
“Duidelijk website”
Snel, efficiënt met goede instructies; automatische online check-in handig.
“Snel en efficient met goede instrukties. Automatisch online check-in is super handig”
Prijsverschil bij verschillende internetproviders, gebruiker noemt het diefstal.
“Ik heb fotobewijs! DIEFSTAL”
Snel juiste en goedkope vlucht gevonden.
“Snel een juiste en goedkope vlucht gevonden”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Cheaptickets is een online platform om vliegtickets te zoeken en te boeken. De site laat vluchtopties zien van meerdere luchtvaartmaatschappijen en boekingskanalen. Na het afronden van de reservering ontvangen klanten e-mailbevestigingen en e-tickets. Het platform biedt verschillende betaalmethoden en online hulpmiddelen zoals een zoekmachine en check-in informatie. Cheaptickets richt zich op prijsvergelijking en snelle afhandeling van boekingen voor consumenten.