Beoordelingen Geanalyseerd
40
We Verzamelen & Analyseren Reviews
eDreams
Ervaringen & Beoordelingen
eDreams (deel van eDreams ODIGEO) is een Europese online reisaanbieder die vluchten, hotels, autohuur en aanvullende diensten boekbaar maakt via website en app. Het bedrijf biedt ook een abonnementsoptie (Prime) voor kortingen en snellere boekingsopties. Consumenten gebruiken eDreams voor vergelijkend zoeken en gecombineerde reisproducten; voor claims en disputen werken veel klanten via betaalkaarten en consumenteninstanties.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
40%
Laatste Beoordeling
41d
Algemene Beoordeling
2.6
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Sommige reviewers prijzen behulpzame medewerkers; anderen melden onvoldoende probleemoplossing en wisselende servicekwaliteit tijdens supportcontact.
Aandeel
Gemengd
13%
💰
Waar voor je geld
Veel klachten over onverwachte abonnementskosten, dubbele afschrijvingen en hoge bijbetalingen; enkele positieve meldingen over kortingen bij tijdelijke aanbiedingen.
Aandeel
Zwak
19%
⚡
Gebruikerservaring
Gebruikers melden problemen met de app, inchecken en wijzigingsprocessen; dit leidt soms tot extra kosten en verwarring bij reizigers.
Aandeel
Zwak
7%
🔧
Productkwaliteit
Er zijn meldingen van ontbrekende of foutieve vluchtinformatie en mislukte inchecks, maar ook positieve ervaringen met snelle autoboekingen.
Aandeel
Gemengd
6%
📞
Communicatie
Veel reviewers noemen moeilijk bereikbare klantenservice, foutieve of ontbrekende meldingen en verwarrende telefoontjes; enkele reviews benadrukken vriendelijke medewerkers.
Aandeel
Zwak
25%
⭐
Algehele ervaring
Er is een mix van sterke positieve ervaringen met medewerkers en herhaalde klachten over abonnementen, bereikbaarheid en extra kosten.
Aandeel
Gemengd
29%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 40 geverifieerde reviews (september 2025 – oktober 2025).
Koop NOOIT vliegtickets bij eDreams!
"Koop NOOIT vliegtickets bij eDreams! In maart heb ik bij eDreams een retourticket voor mijn zomervakantie gekocht, inclusief de service dat zij mijn c..."
Uitgelicht voor: Misleidende vluchtinfo, extra kosten
Flexibel tarief bij eDreams pure oplichting
"Vliegticket geboekt via eDreams voor een vlucht van Alicante naar Amsterdam via Vueling. Omdat datum onzeker was heb ik met flextarief geboekt. Hiervo..."
Uitgelicht voor: Flex-tarief: onverwachte hoge bijbetalingen
Grootste oplichters ooit
"Grootste oplichters ooit, bij het afsluiten van een trial van zo 2 weken. Heb ik besloten dat het lidmaatschap niet voor mij was en wilde cancelen. De..."
Uitgelicht voor: Trial opzeggen mislukt, herhaalde afschrijvingen
Net gesproken met Achmed
"Net gesproken met Achmed! Super vriendelijk..."
Uitgelicht voor: Positieve klantenservice ervaring
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 40 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
k
klant
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Prime abonnement afgesloten waar ik…
Prime abonnement afgesloten waar ik niets van wee...
R
Ranim Alosman
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Het was heel duidelijk en ze hadden mij…
Het was heel duidelijk en ze h...
Y
Yves Heimans
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Uitschrijven en stoppen abonnement vrijwel onmogelijk
Dit is een uiterst lastig bedrijf dat slim abonnementen voor hun kortingen aansmeert. Vervolgens is het uiterst lastig om weer van dit abonnement af t...
H
H.
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Oplichters
Oplichters. Je boekt handbagage voor heen en terugvlucht en vervolgens zegg...
E
Encarnita Galloso Aranda
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Hele nare ervaring met EDreams !!!
Hele nare ervaring met EDreams !!! Ik heb geen abonnement afgesloten en toch hebben ze geld van mijn rekening afgeschreven !!! Vervolgens vaak gebeld...
M
Maurice Moll
trustpilot.com
Oct 08, 2025
🇳🇱 Nederlands
🇳🇱 Nederlands eDreams is onbetrouwbaar en misleidend. Betaalde twee keer voor een huurauto, geen hulp, geen reactie. Nooit meer zaken doen met deze op...
A
Anouk
trustpilot.com
Oct 07, 2025
Jullie zijn vuile oplichters zomaar…
Jullie zijn vuile oplichters zomaar geld van iemand zijn rekening halen voor een abonnement en dan bel je of schrijf je een mail en word er niet ger...
P
Peter Van Gorp
trustpilot.com
Oct 07, 2025
Goede afhandeling bij opzeg
...
P
Pim
trustpilot.com
Oct 07, 2025
Let op!
Let op! Edreams boekt elk jaar 99,99 euro af van je creditcard zonder verder bericht. Het z...
B
Btje
trustpilot.com
Oct 06, 2025
Easy contact Helpfull employee ( Depak)
Easy contact Helpfu...
K
Kathleen Cooreman
trustpilot.com
Oct 05, 2025
Ik heb een herseninfarct gehad en kan…
Ik heb een herseninfarct gehad en kan niet meer lezen. Daardoor heb ik de kleine letters niet kunnen lezen en werd zomaar een abonnement voor mij opge...
H
Hazjar
trustpilot.com
Oct 05, 2025
Ik heb ticket via jullie website…
Ik heb ticket via jullie website gekocht, maar ticket bestaat niet via schiphol Amsterdam naar Erbil...
A
Adama Sylla
trustpilot.com
Oct 04, 2025
Problem opgelost
Ik heb een misverstand gehad met E Dreams. Na een gesprek, i...
D
De Witte Jean - Paul
trustpilot.com
Oct 03, 2025
Dank aan het personeel
Al meerdere malen al met deze maatschappij een vlucht geboek, nu voor de eerste maal hun diensten nodig gehad om mijn vl...
S
SYLVIE
trustpilot.com
Oct 03, 2025
hulpvol zeer vriendelijke man die me heeft…
zeer vriendelijke man...
W
Wendy van Soest
trustpilot.com
Oct 02, 2025
eDreams is een waardeloos bedrijf
eDreams is een waardeloos bedrijf – boek hier nooit! Ik heb een pakketreis naar Las Vegas geboekt via eDreams (vlucht + hotel). Wat een ellende: Mijn...
R
Roland
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Het wordt je onmogelijk gemaakt om je…
Het wordt je onmogelijk gemaakt om je abonnement op te zeggen. Via de telefoon en online niet mogelijk. Telefoon word je in de wacht gezet en na 45 mi...
T
Tonny Seerden
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Oplichterspraktijken
Wij wilde een vlucht boeken, Alicante-Porto-Alicante, 'a €92 pp. Alles verliep prima maar na verificatie van de bank is plotseling alles verdwenen. Gé...
A
Alexander Florez
trustpilot.com
Sep 29, 2025
eDreams neemt geen verantwoordelijkheid – extra kosten en ongevraagd abonnement
Ik heb voor 3 september via eDreams drie vliegtickets naar Portugal geboekt voor €176,94 per persoon, inclusief extra cabinebagage waarvoor ik ook via...
M
Marchel
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede korting
...
Conclusie
Reviews laten een verdeeld beeld zien: meerdere klanten melden ongevraagde abonnementskosten en moeite met het opzeggen of terugvorderen van bedragen. Tegelijkertijd komen meerdere positieve ervaringen voor met behulpzame en geduldige medewerkers die problemen oplossen. Veel klachten betreffen bereikbaarheid en communicatie (foutieve meldingen, onvolledige informatie), en technische problemen met inchecken en wijzigingsprocessen. Consumenten die overwegen te boeken via eDreams worden geadviseerd tarieven en abonnementsvoorwaarden zorgvuldig te controleren, betalingsbewijzen te bewaren en bij onduidelijkheden direct bank- of kaartgaranties te raadplegen.