De verzamelde reviews wijzen vooral op terugkerende problemen rond bereikbaarheid, betaal- en boekingsfouten en de kwaliteit van sommige aangeboden accommodaties. Consumenten melden vaak onduidelijke rolverdelingen tussen HomeToGo en de uiteindelijke verhuurder of bemiddelaar. Controleer voor je boekt welke partij de boeking daadwerkelijk afhandelt, bewaar betalingsbewijzen en lees recente gastfoto’s en recensies van de concrete accommodatie. Voor wie risico wil beperken: verifieer annulerings- en borgvoorwaarden en kies waar mogelijk aanbieders met duidelijk contact en telefonische ondersteuning.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jun. 2023 – feb. 2026).
Appartement had veel gebreken en HomeToGo reageerde niet.
“Bij aankomst veel gebreken geconstateerd zoals:”
Aanbetaling werd afgeschreven maar HomeToGo weigerde terugbetaling.
“De website gaf een error en vertelde ons dat de boeking niet voltooid was.”
Aanbetaling bij annulering direct teruggestort zonder problemen.
“Het reeds aanbetaalde bedrag kregen wij gelijk dezelfde dag teruggestort.”
Ongerechtvaardigde extra afschrijving leidde tot annulering en contactproblemen.
“Maar toen werd ineens nogmaals het restant bedrag van onze rekening gehaald.”
Meerdere reviews melden dat terugbetalingen en klachten niet of traag worden afgehandeld; enkele gebruikers kregen wel snel hun aanbetaling terug bij annulering.
Veel reviewers ervaren een slechte prijs‑kwaliteitverhouding: extra borg, onverwachte toeslagen of hoge kosten bij schone en functionele tekortkomingen.
Herhaalde meldingen van boekingsfouten, dubbele afschrijvingen en onduidelijke betaalstatussen; gebruikers melden foutmeldingen en onvoltooide of geannuleerde boekingen.
Veel klachten over onhygiënische of slecht onderhouden accommodaties, verouderde of ontbrekende voorzieningen en misleidende foto’s/beschrijvingen.
Grote mate van onbereikbaarheid: geen telefonische ondersteuning, vertraagde of geen reacties via chat/e-mail en verwarring door tussenpartijen.
Overwegend negatieve totaalbeleving: vakanties verstoord door schoonmaak-, communicatie- en betalingsproblemen, plus annuleringen en onduidelijke afhandeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (36) · Reviews (20) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Mooi en schoon huisje, gezellig ingericht met sauna.
“Het was een mooi schoon huisje.Ook heel gezellig ingericht. We hebben genoten.En inclusief.sauna.Voor herhaling vatbaar.”
Boeking via HomeToGo bleek onderliggende verhuurder te hebben met andere voorwaarden.
“De voorwaarden van Home to go gelden dan niet meer, maar de minder goedevoorwaarden van de organisatie daaronder helaas wel”
Website slecht, weinig nuttige info en contact moeilijk.
“slecht website , geen nuttige info . Bij huizen met zwembaden , amper foto van zwembad. Contact opnemen met eigenaar of site lukt niet .”
Extra kosten achteraf en onduidelijke prijsopbouw; chatafhandeling slecht.
“Blijkt dat 39 eu toeristenbelasting niet in het aangeboden bedrag van 455 zitten”
Gepresenteerde prijzen blijken vaak minstens 20% hoger dan getoond.
“De prijzen zijn nooit wat ze in eerste instantie weergeven.”
Appartement was vies, beschimmeld en kapot; onacceptabele staat.
“Nog nooit zo’n schandalig iets aangetroffen”
Gereserveerde vakantievilla werd zonder reden geannuleerd; onduidelijkheid over aanbetaling.
“Vakantievilla geboekt, wordt na 2 dagen zonder opgaaf van reden geannuleerd door Hometogo.”
Betaalde bij HomeToGo maar kreeg daarna nog een extra rekening van park.
“Eigenlijk betaald je dus twee keer.”
Klantenservice heeft de annulering uiteindelijk goed afgehandeld.
“Klant contact goed afgehandeld.”
Onvoldoende communicatie en bereikbaarheid veroorzaakten verwarring over onze boeking.
“Antwoord huisdier kan niet mee”
We wachten nog steeds op een terugbetaling van vorig jaar.
“wij wachten nog altijd op ons geld”
Annulering veroorzaakt onverwachte kosten en onbereikbare klantenservice.
“307,- bijkwam voor schoonmaakkosten en linnengoed”
Hoger geprijsd dan concurrenten en slecht bereikbare service.
“Veel duurder dan andere aanbieders.”
Reviewer meldt een zeer slechte ervaring zonder verdere details.
“Super slecht ervaring”
Verhuurder deelde accommodatie en HomeToGo bood geen hulp, vertrokken vroegtijdig.
“Vreselijke service Home-to-go!!”
Grootste 'borg' bleek schoonmaak- en beddengoedkosten, niet terugvorderbaar.
“het geen borg is (borg impliceert dat je het bedrag terug krijgt) maar de kosten voor beddengoed en schoonmaak!”
Appartement had veel gebreken en HomeToGo reageerde niet.
“Bij aankomst veel gebreken geconstateerd zoals:”
Huisje was erg vies en slecht onderhouden.
“Vreselijk smerig, vriezer met troep en ijs, randen vies en vet”
Aanbetaling werd afgeschreven maar HomeToGo weigerde terugbetaling.
“De website gaf een error en vertelde ons dat de boeking niet voltooid was.”
Appartement was heel erg vuil en miste basisvoorzieningen.
“Het appartement was heel erg vuil, de vuile was van de vorige gasten is de hele week bij ons blijven liggen!”
Geen contact en onduidelijke borgbetalingen via derden.
“Er is geen contact mee te krijgen.”
Geen communicatie en geen terugbetaling na twee voorschotten.
“Totaal geen communicatie ! 2 maal voorschot betaald en willen het niet terug geven .”
Boeking geannuleerd ondanks betaling en geen reactie van HomeToGo.
“Telefonisch niet bereikbaar. Dag vakantie”
Betaling afgeschreven maar geen boeking en geen terugbetaling gekregen.
“Krijg enkel contact via WhatsApp en zeide ze dat er geen boeking was (maar wel het geld kwijt!)”
Bevestiging ontvangen maar later geannuleerd; slechts terugbetaling verliep goed.
“Wel het geld retour gekregen. Dat is het enige positieve.”
Aanbetaling bij annulering direct teruggestort zonder problemen.
“Het reeds aanbetaalde bedrag kregen wij gelijk dezelfde dag teruggestort.”
Slecht bereikbaar, geen telefoon en geen reacties op berichten.
“Zeer slecht bereikbaar. Geen telefoon, alleen een whatsapp nr.”
Accommodatie kwam niet overeen met boeking en HomeToGo gaf onvoldoende compensatie.
“boden zij slechts een minimaal bedrag van €28,30 terug”
Villa bleek niet gerenoveerd en was vuil; HomeToGo bood geen hulp.
“Bij aankomst was het een rijtjeshuis waar niet was schoongemaakt ,”
Geïrriteerd door AI reclames op YouTube met nep verhaal.
“Irritante AI reclames op YouTube met een nep verhaal”
Verhuurder lastig te vinden, schoonmaak slecht en HomeToGo reageert niet.
“Nutteloze tussenorganisatie”
Toeristenbelasting moest alsnog betaald worden ondanks inclusief vermelding.
“Toch liet het hotel ons nog toeristenbelasting betalen.”
Appartement niet schoongemaakt, gebruikte lakens aanwezig en onbereikbaar contact.
“Dit is NIET gepoetst. De gebruikte lakens en handdoeken, vuilnis...liggen hier nog van de vorige huurders.”
Boeking bevestigd maar later geannuleerd door verhuurder; wacht op terugbetaling.
“2 dagen later alsnog annulering "vanuit de verhuurder" (belvilla).”
Ongerechtvaardigde extra afschrijving leidde tot annulering en contactproblemen.
“Maar toen werd ineens nogmaals het restant bedrag van onze rekening gehaald.”
Ondanks vermelding van gratis annuleren werden annuleringskosten in rekening gebracht.
“Volgens website waarop ik geboekt heb waren er geen annuleringskosten.”
Gratis annuleren beloofd maar toch kosten in rekening gebracht.
“Op website werd gratis annuleren vermeld. Toch wordt alles aangerekend.”
Automatische incasso en terugboeking leidde tot annulering en verloren geld.
“BOEK HIER NOOIT!”
Geld kwijt, HomeToGo doet niets en is niet bereikbaar.
“Geld kwijt en hometogo doet niets wijst alleen maar naar anderen.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
HomeToGo is een online zoek- en vergelijkingsplatform voor vakantieverhuur. De site verzamelt advertenties van verhuurplatforms, touroperators en individuele verhuurders en leidt gebruikers door naar de aanbieder om een boeking of betaling af te ronden. Consumenten zoeken via HomeToGo op locatie, data en filters en vergelijken prijzen en beschikbaarheid tussen meerdere aanbieders.