Recensies noemen terugkerende problemen met onduidelijke kosten, geannuleerde boekingen en een slecht bereikbare klantenservice. Veel gasten komen aan in een vieze of slecht onderhouden accommodatie. Tegelijk vinden meerdere gebruikers de website overzichtelijk en snel, en een paar melden een snelle terugbetaling. De ervaringen lopen sterk uiteen: een soepele boeking naast zware klachten over betaling en schoonmaak.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jun. 2023 – mrt. 2026).
Mooi en schoon huisje, gezellig ingericht met sauna.
“Het was een mooi schoon huisje.Ook heel gezellig ingericht. We hebben genoten.En inclusief.sauna.Voor herhaling vatbaar.”
Betaling afgeschreven maar geen boeking en geen terugbetaling gekregen.
“Krijg enkel contact via WhatsApp en zeide ze dat er geen boeking was (maar wel het geld kwijt!)”
Extra kosten achteraf en onduidelijke prijsopbouw; chatafhandeling slecht.
“Blijkt dat 39 eu toeristenbelasting niet in het aangeboden bedrag van 455 zitten”
Website overzichtelijk en snel voor het boeken van een kamer.
“Overzichtelijk en snel een kamer boeken. Top”
Recensies beschrijven terugbetalingen die soms lang op zich laten wachten of helemaal uitblijven. Enkele mensen noemen juist een directe terugstorting van aanbetalingen. Klachten over onverwachte schoonmaakkosten en andere toeslagen wijzen erop dat afspraken over service niet altijd worden gevolgd.
Bezoekers noemen extra kosten achteraf, zoals toeristenbelasting, schoonmaakkosten en bedlinnen, die niet in de eerste prijs staan. In meerdere gevallen valt de eindprijs hoger uit dan de aanbieding die eerst werd getoond. Een klein aantal reacties noemt juist aantrekkelijke deals op bepaalde locaties.
Meerdere recensies vinden de site overzichtelijk en snel voor het boeken van kamers en vakantiewoningen. Anderen missen of begrijpen informatie niet, zoals weinig foto’s van zwembaden en tegenstrijdigheden in zoekresultaten. Enkele klachten gaan over problemen met verder contact met verhuurders na de boeking.
Er zijn veel meldingen van accommodaties die bij aankomst vies, slecht onderhouden of niet gerenoveerd zijn. Klanten noemen concrete problemen zoals schimmel, vuile was en kapotte apparatuur. Positieve opmerkingen over schone en gezellige huisjes komen ook voor, maar minder vaak.
Recensies noemen vaak slechte bereikbaarheid: geen telefoon, alleen WhatsApp, en geen reactie bij annuleringen. Verschillende gevallen beschrijven boekingen die zonder uitleg zijn geannuleerd of automatische afschrijvingen zonder bevestigde reservering. Als uitzondering zijn er voorbeelden van snelle en correcte reacties van de klantenservice.
De beoordelingen laten een scherpe tegenstelling zien tussen zeer negatieve ervaringen en een nette boeking zonder problemen. Veel lage scores gaan over betaling en schoonmaak, terwijl hogere scores vooral het online boekingsproces noemen. Dit wijst op wisselende ervaringen tussen zoeken/boeken en de afhandeling door verhuurders of service.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (36) · Reviews (20) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Creditcard werd belast maar geen boeking en geen antwoorden van HomeToGo.
“At the same time nearly € 2000,- was taken from my creditcard account.”
Website overzichtelijk en snel voor het boeken van een kamer.
“Overzichtelijk en snel een kamer boeken. Top”
Website is goed en makkelijk te gebruiken; verdere communicatie via mail.
“goed en makkelijk te vinden en te boeken, de rest volgt vanzelf via de mail”
Snel gereageerd en erg correct behandeld.
“Direct gereageerd,zeer correct”
Informatie op de site is duidelijk aangegeven.
“Alles staat duidelijk aangegeven”
Tijdig duidelijke informatie ontvangen.
“Duidelijke info op tijd gekregen”
Boekingsproces verliep erg goed.
“Erg goed gegaan met boeken”
Moeilijkheden om bij betreffende organisatie te komen; verwarrende informatie.
“Ik vind een beetje moeilijk om bij het des betreffende organisatie te komen ze moeten nog van alles weten beetje lastig vind ik”
Leuke website en eenvoudige boeking.
“Leuke website en makkelijk te boeken.”
Afspraken worden nagekomen en reageren snel.
“Komen alle afspraken na. En reageren snel. Erg goed”
Reviewer noemt het zeer goed en betrouwbaar.
“جيد جدا ومصداقية تامة”
Boeking afgebroken en wordt niet meer doorgezet.
“Zeer slecht boeking afgebroken gaat nu niet meer door”
Website is snel en overzichtelijk.
“Snel, overzichtelijk.”
Website goed maar zoekfunctie werkt niet altijd; telefonisch vriendelijk personeel.
“De internetsite is goed maar je moet wel nauwkeurig lezen. De zoekfunctie is niet altijd goed.”
Goede deals beschikbaar op aantrekkelijke locaties.
“Zeer mooie deals te verkrijgen op mooie plaatsen”
Vindt dat er mooie deals op aantrekkelijke locaties beschikbaar zijn.
“Zeer mooie deals te verkrijgen op mooie plaatsen”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
HomeToGo is een zoekmachine voor vakantiewoningen die aanbod van verhuurders en boekingsplatforms bundelt. Bezoekers zoeken naar appartementen, vakantiehuizen, villa’s en vakantieparken op locatie, datums en filters zoals zwembad of huisdiervriendelijk. De site toont prijsindicaties en beschikbaarheid en stuurt gebruikers door naar de aanbieder voor de definitieve boeking. Met kaartweergaven en vergelijkende resultaten vind je snel alternatieven en plekken. De dienst publiceert resultaten van meerdere partners en laat contactgegevens zien van de betreffende verhuurder of het platform.