De verzamelde reviews wijzen vooral op terugkerende problemen rond bereikbaarheid, betaal- en boekingsfouten en de kwaliteit van sommige aangeboden accommodaties. Consumenten melden vaak onduidelijke rolverdelingen tussen HomeToGo en de uiteindelijke verhuurder of bemiddelaar. Controleer voor je boekt welke partij de boeking daadwerkelijk afhandelt, bewaar betalingsbewijzen en lees recente gastfoto’s en recensies van de concrete accommodatie. Voor wie risico wil beperken: verifieer annulerings- en borgvoorwaarden en kies waar mogelijk aanbieders met duidelijk contact en telefonische ondersteuning.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jun. 2023 – feb. 2026).
Appartement had veel gebreken en HomeToGo reageerde niet.
“Bij aankomst veel gebreken geconstateerd zoals:”
Aanbetaling werd afgeschreven maar HomeToGo weigerde terugbetaling.
“De website gaf een error en vertelde ons dat de boeking niet voltooid was.”
Aanbetaling bij annulering direct teruggestort zonder problemen.
“Het reeds aanbetaalde bedrag kregen wij gelijk dezelfde dag teruggestort.”
Ongerechtvaardigde extra afschrijving leidde tot annulering en contactproblemen.
“Maar toen werd ineens nogmaals het restant bedrag van onze rekening gehaald.”
Meerdere reviews melden dat terugbetalingen en klachten niet of traag worden afgehandeld; enkele gebruikers kregen wel snel hun aanbetaling terug bij annulering.
Veel reviewers ervaren een slechte prijs‑kwaliteitverhouding: extra borg, onverwachte toeslagen of hoge kosten bij schone en functionele tekortkomingen.
Herhaalde meldingen van boekingsfouten, dubbele afschrijvingen en onduidelijke betaalstatussen; gebruikers melden foutmeldingen en onvoltooide of geannuleerde boekingen.
Veel klachten over onhygiënische of slecht onderhouden accommodaties, verouderde of ontbrekende voorzieningen en misleidende foto’s/beschrijvingen.
Grote mate van onbereikbaarheid: geen telefonische ondersteuning, vertraagde of geen reacties via chat/e-mail en verwarring door tussenpartijen.
Overwegend negatieve totaalbeleving: vakanties verstoord door schoonmaak-, communicatie- en betalingsproblemen, plus annuleringen en onduidelijke afhandeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (36) · Reviews (20) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Creditcard werd belast maar geen boeking en geen antwoorden van HomeToGo.
“At the same time nearly € 2000,- was taken from my creditcard account.”
Website overzichtelijk en snel voor het boeken van een kamer.
“Overzichtelijk en snel een kamer boeken. Top”
Website is goed en makkelijk te gebruiken; verdere communicatie via mail.
“goed en makkelijk te vinden en te boeken, de rest volgt vanzelf via de mail”
Snel gereageerd en erg correct behandeld.
“Direct gereageerd,zeer correct”
Informatie op de site is duidelijk aangegeven.
“Alles staat duidelijk aangegeven”
Tijdig duidelijke informatie ontvangen.
“Duidelijke info op tijd gekregen”
Boekingsproces verliep erg goed.
“Erg goed gegaan met boeken”
Moeilijkheden om bij betreffende organisatie te komen; verwarrende informatie.
“Ik vind een beetje moeilijk om bij het des betreffende organisatie te komen ze moeten nog van alles weten beetje lastig vind ik”
Leuke website en eenvoudige boeking.
“Leuke website en makkelijk te boeken.”
Afspraken worden nagekomen en reageren snel.
“Komen alle afspraken na. En reageren snel. Erg goed”
Reviewer noemt het zeer goed en betrouwbaar.
“جيد جدا ومصداقية تامة”
Boeking afgebroken en wordt niet meer doorgezet.
“Zeer slecht boeking afgebroken gaat nu niet meer door”
Website is snel en overzichtelijk.
“Snel, overzichtelijk.”
Website goed maar zoekfunctie werkt niet altijd; telefonisch vriendelijk personeel.
“De internetsite is goed maar je moet wel nauwkeurig lezen. De zoekfunctie is niet altijd goed.”
Goede deals beschikbaar op aantrekkelijke locaties.
“Zeer mooie deals te verkrijgen op mooie plaatsen”
Vindt dat er mooie deals op aantrekkelijke locaties beschikbaar zijn.
“Zeer mooie deals te verkrijgen op mooie plaatsen”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
HomeToGo is een online zoek- en vergelijkingsplatform voor vakantieverhuur. De site verzamelt advertenties van verhuurplatforms, touroperators en individuele verhuurders en leidt gebruikers door naar de aanbieder om een boeking of betaling af te ronden. Consumenten zoeken via HomeToGo op locatie, data en filters en vergelijken prijzen en beschikbaarheid tussen meerdere aanbieders.