Klanten noemen vaak de gebruiksvriendelijke website en het snelle boekingsproces. Veel reviews waarderen de scherpe aanbiedingen en gunstige tarieven. Tegelijk melden meerdere klanten onverwachte prijsverhogingen en geannuleerde reizen met te weinig opvolging. De ervaringen lopen uiteen van terugkerende tevredenheid tot stevige klachten over beschikbaarheid en communicatie.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Toegankelijke site met aantrekkelijke prijzen.
“Heel toegankelijk en een superprijskaartje...”
Heel duidelijk en makkelijk te boeken.
“Heel duidelijk en makkelijk te boeken.”
Hotel bleek ondermaats en verouderd; kamer en eten zeer slecht.
“hotel ondermaats, verouderd.”
Reis geannuleerd na twee dagen; geen alternatieven aangeboden, alleen geld terug.
“reis toch niet beschikbaar is en geannuleerd is.”
Veel recensies melden dat de klantenservice boekingsfouten snel rechtzet en reserveringen aanpast. Andere klanten geven aan dat de afhandeling langer duurde dan beloofd of dat er bij annulering geen alternatief kwam.
Een grote groep reviewers roemt de aanbiedingen, nieuwsbriefdeals en concurrerende tarieven. Een kleinere maar terugkerende groep klaagt over onverwachte prijsstijgingen of extra kosten bij de bevestiging.
Reviews noemen de site overzichtelijk en het boekingsproces snel, met directe bevestiging. Veel klanten vinden reserveren en betalen eenvoudig en duidelijk.
Meerdere gebruikers zeggen dat hotels en deals aan de verwachtingen voldoen. Tegelijk zijn er concrete klachten over matig ingerichte kamers en enkele meldingen over moeizame cruise-logistiek met transfers en vluchten.
Veel reviews noemen heldere informatie, snelle e-mailreacties en aantrekkelijke promoties. Toch zijn er ook duidelijke klachten over onbereikbaarheid, late reacties en weinig opvolging bij annuleringen.
Veel reviewers boeken vaker en vinden de prijs-kwaliteitverhouding aantrekkelijk. Een opvallende minderheid meldt ernstige incidenten die tot lage scores leiden, waardoor het algemene beeld verdeeld blijft.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (59) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Makkelijk te boeken en veel keuze.
“Makkelijk te bo”
Boeking was goed geregeld, nog geen oordeel over kamers mogelijk.
“Boeking goed geregeld.”
Klantenservice hielp snel bij verkeerde datum en boeking aangepast.
“is mijn boeking omgezet naar de juiste datum.”
Alles was top en goed geregeld.
“Alles is top goed geregeld”
Ontvingen leuke aanbiedingen, snelle reacties en duidelijke informatie.
“Elke dag leuke mails met goede aanbiedingen.”
Prijs-kwaliteitverhouding wordt als heel goed ervaren.
“Prijs kwaliteit heel goed”
Er wordt duidelijke informatie gegeven en alles is goed.
“Duidelijk en goed”
Boeken is gemakkelijk en alles is duidelijk.
“Gemakkelijk en alles is duidelijk”
Altijd goede hotels, duidelijke verwachtingen en makkelijk te boeken.
“Altijd goede hotels, duidelijk wat de te verwachten accommodatie is en makkelijk te boeken”
Nieuwsbrief bevat goede tips; prijzen goedkoper dan Booking.com.
“Goedkoper dan bij booking.com”
Alles was goed geregeld tijdens de boeking.
“Alles goed geregeld”
Meerdere keren geboekt en altijd een goede ervaring, prijs-kwaliteit interessant.
“altijd goede ervaring.”
Via de opties snel en eenvoudig een mooie bestemming gevonden.
“Snel en eenvoudig boeken”
Site is duidelijk, snel en makkelijk voor korte of langere boekingen.
“Fijne site om een paar dagen of langer te boeken.”
Alles was makkelijk en prima geregeld.
“Alles makkelijk en prima geregeld”
Prijs van geboekte reis verhoogd zonder tegemoetkoming, klant teleurgesteld.
“wordt zomaar verhoogd van 199 naar 313 euro”
Alles wordt goed geregeld en er zijn leuke aanbiedingen.
“hele leuke aanbiedingen hebben”
Goede deals, overzichtelijke mails en tevreden over prijs-kwaliteit.
“Nog steeds tevreden met prijs/kwaliteit.”
Geboekt voor december, hotel niet beschikbaar; bevestiging toont andere maand.
“volgens hotel geen beschikbaar die maand”
Vandaag een aantal keren geprobeerd om Hoteldeal te bereiken maar dat is eigenlijk vrijwel onmogelijk. Vanochtend een half uur aan de telefoon gehangen, maar uiteindelijk maar onverrichte zaken opgehangen. De chat is ook offline. Het formulier waarmee je een e-mail zou moeten kunnen versturen gaat ook niet want je kunt niet naar onder scrollen om op de verzendknop te drukken. Kortom, bereiken van dit bedrijf is vrijwel onmogelijk. Boeken enzo gaat prima maar een klantenservice heeft het bedrijf niet, heel vreemd. Ik had alleen een kleine vraag: of ik mijn hond mee mocht nemen naar het hotel maar ik denk dat als er mensen zijn met serieuze problemen deze het niet fijn vinden om geen contact op te kunnen nemen.. Heel gek.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Hoteldeal is een online boekingsplatform dat hotelaanbiedingen en korte vakanties bundelt. De site laat tijdelijke deals en pakketten zien van hotels en reispartners. Bezoekers zoeken, reserveren en betalen via de website; bevestiging en betaling gaan digitaal. Hoteldeal verstuurt nieuwsbrieven met actuele aanbiedingen en werkt samen met hotels en touroperators om tarieven en beschikbaarheid te tonen.