Kiwi.com (1 reviews)

Ga naar de site
Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews
  • 10
    Bestellen
  • 10
    Service
  • 10
    Prijs
  • 10
    Leveren
Totaal
10

Kiwi.com

Heb je weer snel zin om op vakantie te gaan maar ben je nog op zoek naar waar je precies heen wil en met wat voor vervoer? Je kunt bijvoorbeeld met de trein of bus naar Duitsland, of met de boot naar het Verenigd Koninkrijk. Ook heb je de optie om met het vliegtuig te gaan. Meestal heb je met vliegen wat meer ruimte om verder te kijken naar andere landen dan wanneer je met de auto gaat. Ook ben je er dan wel iets sneller. Er zijn echter zoveel luchtvaartmaatschappijen dat het soms moeilijk is om te kiezen met welke je nou wil vliegen. Om het uitzoeken van vliegtickets wat makkelijker te maken zijn er op het internet een aantal websites te vinden die van veel verschillende maatschappijen de vluchten bij elkaar zetten zodat jij zo op hun website makkelijk kunt zoeken. Een van de websites die deze service aanbiedt is Kiwi.com. Omdat je natuurlijk wel moet kunnen vertrouwen dat de boeking goed wordt doorgevoerd en je alle juiste gegevens krijgt is het handig om vertrouwen te hebben dat deze website dit allemaal op een rijtje heeft, evenals de klantenservice. Dat is waarom je hier de reviews van voorgaande klanten kunt lezen.

Over Kiwi.com

Bij Kiwi.com kun je vluchten zoeken van meer dan 750 maatschappijen. De naam Kiwi.com is in 2016 gekomen nadat in 2011 het bedrijf was opgezet onder de naam Skypicker.com. De website fungeert als zoekmachine voor vluchten over de hele wereld vanaf en naar bestemmingen over de hele wereld.

Diensten van Kiwi.com

De bedoeling van Kiwi.com is dat je gemakkelijk vliegtickets kunt zoeken en deze ook kan vergelijken. Zo kan je ervoor kiezen om het goedkoopste ticket te kopen maar wordt ook de snelste optie uitgelicht. Ook wordt de beste combinatie van goedkoop en snel uitgelicht. Op de startpagina van de website van Kiwi.com kun je je gegevens invoeren zoals wanneer je wilt vertrekken en wanneer je terug wilt komen. Ook vul je hier je begin bestemming in en kun je een eindbestemming invoeren. Daarnaast heb je de optie om ‘anywhere’ in te voeren wat betekent dat je naar vluchten kan zoeken overal op de wereld als je nog niet precies weet waar je heen wilt.

Naast de website bieden ze ook een app aan waar gemakkelijk geboekt kan worden. Hier kan je ook je boekingen en reserveringen terug zien. Om het voor flexibele reizigers nog makkelijker te maken heeft Kiwi.com ook een sectie op de website waarin deals worden getoond. Dit zijn dan uitgelichte vliegtickets die goedkoper zijn dan normaal.

Kiwi.com heeft naast de zoekfunctie voor vliegen ook samenwerkingen zodat via de website ook andere dingen kunnen worden geboekt zoals auto’s, hotels en ook activiteiten. Volgens de website van Kiwi.com is er een betaalde service voor garantie bij wijzigingen van boekingen. Deze geldt echter niet bij overmachtssituaties, waar verschillende situaties zoals een pandemie volgens de website onder vallen.

Klachten, complimenten en tips voor Kiwi.com

Wanneer er klachten of vragen zijn over Kiwi.com is het belangrijk om terecht te kunnen bij een klantenservice. Bij Kiwi.com kan dit door bij de contact pagina onderaan te klikken op ‘Neem met ons contact op’.

Heb jij ervaring met Kiwi.com en wil je deze delen? Schrijf hier een review!

Of klanten van Kiwi.com tevreden zijn lees je dus hier in de beoordelingen van voorgaande klanten.

Interview tussen Jan Nijkerk van Collected.Reviews en Kiwi.com
Jan Nijkerk: Hallo en welkom bij Collected.Reviews. Vandaag heb ik het genoegen om te spreken met een vertegenwoordiger van Kiwi.com. Bedankt dat je erbij bent. We hebben enkele specifieke reviews bekeken die verder gaan dan alleen de klantenservice. Kun je daar wat meer over vertellen? Kiwi.com: Zeker, Jan. We waarderen alle feedback enorm. Een terugkerend thema in de reviews is de complexiteit van ons boekingssysteem. Sommige klanten vinden het verwarrend. We hebben daarom ons UX-team versterkt en een reeks gebruiksvriendelijke tutorials geïntroduceerd. Maar het is niet alleen het systeem; het gaat ook om transparantie. We hebben meer gedetailleerde informatie toegevoegd over tarieven en voorwaarden om verrassingen te voorkomen. Jan Nijkerk: Interessant. Maar hoe zorg je ervoor dat deze veranderingen echt impact hebben? Klanten willen resultaten zien, niet alleen beloften. Kiwi.com: Absoluut, Jan. We hebben metrics geïmplementeerd om gebruikersgedrag te monitoren. Bijvoorbeeld, we zagen een daling in boekingen bij het invoeren van betalingsgegevens. Dus hebben we het betaalproces vereenvoudigd en een gastcheckout optie toegevoegd. Het resultaat? Een stijging van 15% in afgeronde boekingen binnen drie maanden. En, weet je wat? Klanten merkten het verschil. Een gebruiker vertelde ons dat het nu “een stuk stressvrij” was. Jan Nijkerk: Dat klinkt veelbelovend. Hebben jullie ook naar andere aspecten gekeken, zoals klantbetrokkenheid buiten het boekingsproces? Kiwi.com: Zeker. We hebben een communityplatform gelanceerd waar reizigers ervaringen kunnen delen. Het is als een digitale vuurtoren voor tips en verhalen. Bovendien hebben we gepersonaliseerde aanbevelingen geïntroduceerd op basis van eerdere reizen. Hierdoor voelen klanten zich meer verbonden en begrepen. Maar, eerlijk gezegd, het blijft een werk in uitvoering. We blijven luisteren en verbeteren. Jan Nijkerk: Spannend om te horen. En wat is jullie visie voor de toekomst? Wat kunnen klanten verwachten van Kiwi.com? Kiwi.com: Onze visie is om de reiservaring naadloos en persoonlijk te maken. Denk aan een orkest waarin elke noot perfect samenkomt. We investeren in AI-technologieën om nog beter in te spelen op individuele behoeften. Daarnaast werken we aan duurzame reizen, zodat onze klanten niet alleen genieten, maar ook bijdragen aan een groenere planeet. Het is een ambitieuze reis, maar we zijn vastberaden om het verschil te maken. Jan Nijkerk: Dat klinkt inspirerend. Dank je wel voor je tijd en openheid vandaag. We kijken uit naar de verdere ontwikkelingen bij Kiwi.com. Klanten kunnen zeker spannende dingen verwachten! Kiwi.com: Dank je, Jan. Het was een genoegen.
Kiwi.com - Alle reviews
  • Corkery
    04-10-2022

    Eenvoudig en betaalbaar reizen - Mijn ervaring met Kiwi.com

    Ik heb onlangs Kiwi.com uitgeprobeerd en ik moet zeggen dat ik erg onder de indruk ben van hun service. Ik zocht naar goedkope vluchten voor mijn volgende vakantiebestemming en kwam via Google op deze website terecht.

    Wat me als eerste opviel, was het gemak van het zoeken naar verschillende bestemmingen met behulp van hun interactieve kaartfunctie. Het gaf me veel opties die ik normaal gesproken niet zou hebben overwogen.

    De boekingsprocedure was ook heel eenvoudig; alles wat ik nodig had, werd duidelijk aangegeven en er waren geen verborgen kosten om me zorgen over te maken.

    Het beste gedeelte? De 24/7 klantenondersteuning. Toen ik een vraag had over mijn reservering, kon ik snel contact opnemen met Ingrid (een medewerker) bij de chatoptie rechtsonder in beeld. Ze heeft me geweldig geholpen! Dit geeft mij echt vertrouwen om Kiwi.com te blijven gebruiken voor toekomstige reizen.

    • Bestellen
      • *
      • *
      • *
      • *
      • *
    • Service
      • *
      • *
      • *
      • *
      • *
    • Prijs
      • *
      • *
      • *
      • *
      • *
    • Levering
      • *
      • *
      • *
      • *
      • *
    Totaal
    10
    Reageer op deze
    Plaats een reactie
Schrijf zelf een review over Kiwi.com?
  • Bestellen
  • Service
  • Prijs
  • Levering
Totaal
2
  • Home