Spring naar inhoud
We Verzamelen & Analyseren Reviews

Kiwi.com
Ervaringen & Beoordelingen

Kiwi.com is een online reisplatform en vluchtvergelijker dat boekingen aanbiedt via website en mobiele app. Het platform toont combinaties van vluchten en prijsopties van meerdere aanbieders, verwerkt betalingen en biedt klantenservice voor boekingsvragen en -wijzigingen. Consumenten vinden Kiwi.com op vergelijkingssites en zoekmachines; bij gebruik is het belangrijk de boekings- en restitutievoorwaarden en eventuele aansluitingsrisico's goed te controleren.

Overzicht & kerncijfers

Beoordelingen Geanalyseerd 21
Positief Sentiment 67%
Laatste Beoordeling 53d
Algemene Beoordeling
3.6

Onze Analyse

🎯

Servicekwaliteit

Gebruikers melden snel reagerende klantenservice in sommige gevallen, maar ook herhaalde problemen met afhandeling en terugbetalingen bij geschillen.

Aandeel
20%
Gemengd
💰

Waar voor je geld

Veel reviews prijzen lage tarieven en goede deals; enkele reviews melden onverwachte prijsstijgingen of dat besparingen werden tenietgedaan door extra kosten.

Aandeel
16%
Gemengd

Gebruikerservaring

Website en app worden consequent als duidelijk en gebruiksvriendelijk beschreven, met functies zoals een interactieve kaart en eenvoudige boekingsstappen.

Aandeel
16%
Sterk
🔧

Productkwaliteit

Er zijn meerdere klachten over geannuleerde of vertraagde vluchten en gemiste aansluitingen, wat voor reizigers tot extra kosten leidde.

Aandeel
5%
Zwak
📞

Communicatie

Reviews melden slechte of standaardcommunicatie bij klachten: moeilijkheden met contact, veel opvolgen door klant en onduidelijke antwoorden.

Aandeel
10%
Zwak

Algehele ervaring

Gebruikerservaringen wisselen: veel tevredenheid over prijs en gebruiksgemak, maar aanzienlijke onvrede bij problemen met terugbetalingen en annuleringen.

Aandeel
33%
Gemengd

Onze Onafhankelijke Methodologie

Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid

Gegevensverzameling

We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.

AI Analyse

Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.

100% Onafhankelijk

Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.

Altijd Actueel

Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.

Alle klantreviews

Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.

Filter op Beoordeling

Filter op Bron

Toon alle 21 reviews

Alle Klantbeoordelingen

Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025

R
Raquel Rijkschroeff
trustpilot.com Sep 29, 2025

Goedkope tickets online alles goed…

Goedkope tickets onlin...

s
sandra van ruiten
trustpilot.com Sep 29, 2025

Boeking 800 euro duurder geworden na boeken

Na het boeken moet het bedrijf nog (handmatig???) de boeking verwerken en door de luchtvaartmaatschappij laten bevestigen. Ondertussen waren de kosten...

E
Ehsan
trustpilot.com Sep 29, 2025

Geweldig

...

i
ihsan
trustpilot.com Sep 29, 2025

Did not receive my money back after having to pay twice for luggage

We hebben via Kiwi een vlucht geboekt inclusief ruimbagage en hiervoor extra betaald. Bij het inchecken moesten we echter opnieuw 150 euro betalen voo...

R
Rami Ben Maimoun
trustpilot.com Sep 29, 2025

Goedkoopste

...

M
Mehmet
trustpilot.com Sep 29, 2025

Legale rovers

Contact zeer slecht, geld wordt niet g...

S
Sander siriram
trustpilot.com Sep 29, 2025

Nooit boeken bij KIWI

Mijn vlucht was vertraagd (1 uur), hierdoor kon ik mijn overstap niet halen. Ik heb ik dus de terugreis moeten omboeken via een andere maatschappij en...

M
Metin Tümer
trustpilot.com Sep 29, 2025

Vakantie

...

a
asmaa ouchchen
trustpilot.com Sep 29, 2025

Duidelijkheid

Duidelijkheid,...

ömer yurtören
trustpilot.com Sep 29, 2025

Vertrouwelijk

...

G
GD
trustpilot.com Sep 29, 2025

Goede duidelijk website + goede…

Goede duidelijk website + goede in...

T
Tom
trustpilot.com Sep 29, 2025

Kiwi is goedkoop maar....

Kiwi is goedkoop, maar de gevolgen zijn dat je vlucht niet doorga...

s
sohaila
trustpilot.com Sep 29, 2025

Ze doen met hun cliënten heel moeilijk…

Ze doen met hun cliënten heel moeilijk om je ge...

M
Mentor
trustpilot.com Sep 29, 2025

Kiwi.com is betrouwbaar en regelt alles goed. Aanrader

Zeer goed geregeld. Alles is informatief tot en met de...

A
Angel Mazo
trustpilot.com Sep 29, 2025

Super geweldig

...

W
Willem van den Dungen
trustpilot.com Sep 29, 2025

De app is duidelijk in gebruik

De app is duide...

J
JeeBee
trustpilot.com Sep 29, 2025

top aanbieder

nooit gedoe. wer...

T
Tarik
trustpilot.com Sep 29, 2025

Op 22 juni had ik een vlucht geboekt…

Op 22 juni had ik een vlucht geboekt van Tirana naar Rome en vervolgens van Rome naar Amman. Deze vlucht is echter door Kiwi geannuleerd. Voor deze re...

A
An
trustpilot.com Sep 29, 2025

Budgetvriendelijke reisopties

Handige tool voor zoektocht naa...

E
Elma Velgersdijk
trustpilot.com Sep 29, 2025

makelijk betalen en goede informatie

makelijk betalen e...

Deel Je Ervaring

Help andere klanten door je ervaring met Kiwi.com te delen. Je review wordt verzameld en opgenomen in onze lopende analyse.

Klik om te beoordelen

Conclusie

Reviews laten een duidelijk patroon zien: gebruikers waarderen de gebruiksvriendelijke website en app en vinden Kiwi.com vaak goedkoop. Tegelijkertijd komen terugkerende klachten voor over annuleringen, vertraagde bevestigingen en problemen met terugbetalingen en communicatie. Voor consumenten is het raadzaam prijzen en voorwaarden te vergelijken, boekingsbevestigingen zorgvuldig te controleren en bewijs van betalingen en extra kosten te bewaren. Overweeg aanvullende reisverzekering of creditcardbescherming voor risico's bij aansluitingen of restituties.