Reviews laten een duidelijk patroon zien: gebruikers waarderen de gebruiksvriendelijke website en app en vinden Kiwi.com vaak goedkoop. Tegelijkertijd komen terugkerende klachten voor over annuleringen, vertraagde bevestigingen en problemen met terugbetalingen en communicatie. Voor consumenten is het raadzaam prijzen en voorwaarden te vergelijken, boekingsbevestigingen zorgvuldig te controleren en bewijs van betalingen en extra kosten te bewaren. Overweeg aanvullende reisverzekering of creditcardbescherming voor risico's bij aansluitingen of restituties.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (okt. 2022 – feb. 2026).
Gemakkelijke zoekfunctie, eenvoudige boeking en behulpzame 24/7 klantenservice.
“De 24/7 klantenondersteuning.”
Geen terugbetaling voor dubbel betaalde bagage, slechte klantenservice.
“Geen enkele verantwoordelijkheid, geen service”
Boeking vertraagd, prijs steeg €800; geannuleerd, snelle terugbetaling.
“de kosten gestegen met 800 euro!”
Geannuleerde vlucht, handbagage niet terugbetaald ondanks veel telefoontjes.
“in september nog steeds niet is vergoed”
Gebruikers melden snel reagerende klantenservice in sommige gevallen, maar ook herhaalde problemen met afhandeling en terugbetalingen bij geschillen.
Veel reviews prijzen lage tarieven en goede deals; enkele reviews melden onverwachte prijsstijgingen of dat besparingen werden tenietgedaan door extra kosten.
Website en app worden consequent als duidelijk en gebruiksvriendelijk beschreven, met functies zoals een interactieve kaart en eenvoudige boekingsstappen.
Er zijn meerdere klachten over geannuleerde of vertraagde vluchten en gemiste aansluitingen, wat voor reizigers tot extra kosten leidde.
Reviews melden slechte of standaardcommunicatie bij klachten: moeilijkheden met contact, veel opvolgen door klant en onduidelijke antwoorden.
Gebruikerservaringen wisselen: veel tevredenheid over prijs en gebruiksgemak, maar aanzienlijke onvrede bij problemen met terugbetalingen en annuleringen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Ik heb onlangs Kiwi.com uitgeprobeerd en ik moet zeggen dat ik erg onder de indruk ben van hun service. Ik zocht naar goedkope vluchten voor mijn volgende vakantiebestemming en kwam via Google op deze website terecht.
Wat me als eerste opviel, was het gemak van het zoeken naar verschillende bestemmingen met behulp van hun interactieve kaartfunctie. Het gaf me veel opties die ik normaal gesproken niet zou hebben overwogen.
De boekingsprocedure was ook heel eenvoudig; alles wat ik nodig had, werd duidelijk aangegeven en er waren geen verborgen kosten om me zorgen over te maken.
Het beste gedeelte? De 24/7 klantenondersteuning. Toen ik een vraag had over mijn reservering, kon ik snel contact opnemen met Ingrid (een medewerker) bij de chatoptie rechtsonder in beeld. Ze heeft me geweldig geholpen! Dit geeft mij echt vertrouwen om Kiwi.com te blijven gebruiken voor toekomstige reizen.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Kiwi.com is een online reisplatform en vluchtvergelijker dat boekingen aanbiedt via website en mobiele app. Het platform toont combinaties van vluchten en prijsopties van meerdere aanbieders, verwerkt betalingen en biedt klantenservice voor boekingsvragen en -wijzigingen. Consumenten vinden Kiwi.com op vergelijkingssites en zoekmachines; bij gebruik is het belangrijk de boekings- en restitutievoorwaarden en eventuele aansluitingsrisico's goed te controleren.