Veel klanten melden ernstige problemen met hygiëne en onderhoud in accommodaties. De klantenservice krijgt vaak kritiek: omboeken wordt geweigerd, de toon is onvriendelijk en contact is lang niet mogelijk. Ook het boeken en de prijzen zorgen voor frustratie door onverwachte kosten, prijsverschillen en beperkingen bij vouchers. Er is één uitgesproken positieve review over luxe en vriendelijk personeel, die sterk afwijkt van de rest.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mrt. 2023 – feb. 2026).
Chalets extreem vies en beschimmeld; kinderen in gevaar.
“beschimmeld chalet”
Weigerde reservering te verzetten na overlijden schoonmoeder.
“Roompot wil NIETS doen, nul empathie”
Verrassend omslachtig en beperkt vouchergebruik, boekingen steeds geannuleerd.
“de bon mag niet gebruikt worden op andere parken dan Roompot zelf”
Luxe accommodatie, vriendelijke medewerkers en goed onderhouden faciliteiten.
“mijn ervaring fantastisch was!”
Klanten geven vaak aan dat verzoeken om om te boeken of geld terug te krijgen worden afgewezen. In meerdere meldingen komt onbeleefd personeel bij de receptie terug, samen met een klantenservice die slecht bereikbaar is. Een klein aantal reviews zegt dat problemen uiteindelijk netjes zijn opgelost.
Reviews noemen hogere tarieven en extra boekingskosten die de totaalprijs flink opdrijven. Klachten gaan over ongunstige vroegboekkortingen, plotselinge prijsstijgingen en toeslagen die niet duidelijk zijn. Enkele gebruikers vinden de prijs-kwaliteitverhouding onacceptabel.
Bezoekers melden issues met het boekingsplatform, zoals onjuiste beschikbaarheid en prijzen die bij het afrekenen veranderen. Beperkingen rond vouchers en foutieve informatie zorgen voor geannuleerde boekingen en ontevredenheid. Incassodreigingen en klachten zonder reactie maken de ervaring nog slechter.
Er komen steeds terugkerende klachten binnen over slechte schoonmaak, schimmel, lekkages en defecten in accommodaties. Meerdere gasten zijn eerder vertrokken door onveilige of onhygiënische situaties. Sommige reviews noemen een goede ligging van de parken, maar wijzen tegelijk op tekortschietend onderhoud.
Gasten krijgen volgens reviews vaak onvolledige of verwarrende uitleg over faciliteiten, toegangsvoorwaarden en kleine kosten. Voorbeelden gaan over onduidelijke regels voor het thermaalbad, onverwachte betaalverzoeken en accountwijzigingen na een overname. Deze communicatieproblemen worden vaak genoemd naast andere klachten.
De meeste beoordelingen zijn negatief en richten zich op hygiëne, service en prijs. Daartegenover staat één hoge score met een uitgesproken positieve ervaring. Dat contrast zorgt voor sterk uiteenlopende klantervaringen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Kleine wijziging in boeking vraagt om onduidelijke betaling van €0,84.
“Of ik nog even 84 euro cent wil overmaken”
Weigerde reservering te verzetten na overlijden schoonmoeder.
“Roompot wil NIETS doen, nul empathie”
Huisje koud en vies, zwembad bleef gesloten; compensatie onvoldoende.
“we zijn er echt weg gevlucht omdat het zo vies was”
Zwembad soms gereserveerd voor scholen; parkgasten beperkt in faciliteiten.
“op de dag van vertrek mag je gebruik maken van 'alle faciliteiten van het park”
Verrassend omslachtig en beperkt vouchergebruik, boekingen steeds geannuleerd.
“de bon mag niet gebruikt worden op andere parken dan Roompot zelf”
Huisje niet klaar en beloofde overkapping voor scootmobiel ontbrak.
“werd ik behoorlijk snauwerig te woord gestaan”
Veel problemen maar uiteindelijk netjes opgelost met goede communicatie.
“is het keurig netjes opgelost”
Chalets extreem vies en beschimmeld; kinderen in gevaar.
“beschimmeld chalet”
Huiseigenaren krijgen onterechte facturen voor niet geleverde diensten.
“ontvangen facturen voor niet uitgevoerde diensten”
Mooi gelegen park maar chalets dringend onderhoud nodig en viezigheid.
“Lekkages, schimmel, rioolstank”
Vroegboekkortingen ongunstig; vroeg boeken kan veel duurder zijn.
“je bijna het dubbel betaalt”
Annulering net buiten oude regeling resulteert in hoge annuleringskosten.
“Binnen 24 uur zou het kosteloos zijn stond op de website”
Aangeboden aanlegsteiger ontbrak; bungalow geweigerd en geen terugbetaling.
“Geen aanlegsteiger en bungalow geweigerd”
Bungalow vol gebreken en ontoereikend restaurant en ondersteuning.
“Alle toiletten waren in de pot bruin aangeslagen”
Bij ziekte geen omboeking of terugbetaling, klantenservice onbereikbaar.
“Enkel de toeristentoeslag van 50,40 euro zou ik terug krijgen”
Schoonmaak flink tekortgeschoten; veel aanslag en schimmel.
“waterkoker vol aanslag”
Verplaatsing geweigerd bij medische noodzaak; onmenselijke klantbenadering.
“weigerde Roompot de verplaatsing”
Onvoldoende informatie dat thermaalbad alleen voor 18+ is.
“kinderen onder de 18 niet binnen mogen in de thermale baden”
Klaag over verkeerde tv en klachtbehandeling bleef uitblijven.
“geen fatsoenlijke receptie en technische dienst is niet meer voorhanden”
Grote prijsverschillen en hogere tarieven sinds Landal-overname.
“bijna 200 euro”
Chalet vies, onveilig en klachten werden niet adequaat opgelost.
“Naaktslak in het chalet.”
Gekregen ander huisje zonder omheining en receptie was onbeleefd.
“asociaal en respectloos te woorden gestaan”
Advertenties misleidend; accommodatie vies met veel defecten.
“TOTALE MISLEIDING”
Onvoldoende communicatie over toegang tot thermaalbad na inchecken.
“vóór 16 uur geen toegang tot het thermaalbad”
Villa slecht onderhouden, vies en organisatorische tekortkomingen zichtbaar.
“schimmel aanwezig in het badkamers”
Huisje was niet helemaal schoon en terras rommelig.
“lagen en hier en daar nog wel haren”
Beschikbaarheid en prijs waren onjuist en klacht bleef onbeantwoord.
“dit huis niet beschikbaar te zijn”
Annuleringsverzekering dekt intrekking verlof niet, geen terugbetaling.
“geen “wettige geldige reden””
Extra boekingskosten maakten de prijs onredelijk hoog.
“dan betalen we 890 euro voor Roompot Weerterbergen voor 1 week”
Prijs veranderde bij afrekenen en werd later alsnog goedkoper aangeboden.
“het zelfde huis er weer op voor €208,-”
Onterechte boeking en betalingsherinneringen leidend tot incassodreiging.
“dreigt men met een incassobureau”
Park prachtig gelegen maar slecht onderhouden en vuil sanitair.
“sanitairgebouwtje vies en slecht gepoetst”
Slecht schoon huisje met ontbrekende voorzieningen en hygiëneproblemen.
“Er waren vlekken op alle muren”
Villa vies, receptie reageerde niet en verblijf voortijdig beëindigd.
“Afschuwelijk vies, gore wc”
Familievilla vies, schimmel- en putlucht, eerder vertrek besloten.
“putlucht/schimmellucht”
Prijzen zijn sterk gestegen; parken nu onbetaalbaar voor velen.
“prijzen zijn wel zeven keer zo hoog geworden”
Overname door Landal leidde tot accountwijzigingen en klantonvriendelijkheid.
“klant onvriendelijk”
Huisje vuil, defecten en slechte service; vroegtijdig vertrokken.
“Huisje was vuil, rook naar schimmel”
Per gemaakte fout geen omboeking of terugbetaling mogelijk.
“ZEEEER SLECHTE SERVICE”
Park vies en onveilig, geen coulance bij wijzigen boeking.
“Vieze restaurants en terrassen en sanitair”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Roompot is een Nederlandse aanbieder van vakantieparken en verhuurt vakantiewoningen, zoals bungalows, chalets en villa’s. Het bedrijf heeft parken aan de kust en in het binnenland van Nederland en op andere Europese bestemmingen. Klanten boeken hun verblijf via het online reserveringsplatform van Roompot. De parken hebben meestal voorzieningen zoals zwembaden, horeca en recreatieve activiteiten. Roompot regelt het parkbeheer, de verhuur van accommodaties en de klantenservice voor gasten die er verblijven.