Reizigers prijzen vaak de vriendelijke medewerkers en het gemak van de busreizen. Online boeken en telefonisch contact worden geregeld omschreven als duidelijk en snel. Klachten gaan vooral over de hotelkwaliteit en soms over boekings- of kortingsfouten. Eén ernstige klacht over communicatie met chauffeurs valt op tussen de verder vooral positieve beoordelingen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mei 2021 – mrt. 2026).
Telefonische boeking snel geregeld door klantvriendelijke en behulpzame medewerker.
“De telefonische boeking was in een mum van tijd geregeld.”
Boeking mislukte vanwege kleinzoon onder 18; probleem bleef ongewijzigd.
“Doordat mij kleinzoon onder de 18 was lukte de boeking niet”
Terugreis met bus nummer 2 had onduidelijke communicatie door niet-Nederlandse chauffeurs.
“Dit is gewoon onacceptabel.”
Appartement gehorig en gedateerd; airco lawaaierig en beheerder onvriendelijk.
“Appartement zeer gehorig.”
Klanten noemen regelmatig snelle, vriendelijke en meedenkende medewerkers aan de telefoon en aan de balie. In meerdere reviews staat dat reserveringen direct werden geregeld en wijzigingen vlot zijn afgehandeld. Enkele mensen melden korte wachttijden, die volgens hen daarna goed zijn opgelost.
Er zijn enkele klachten over kortingen die niet zijn verwerkt, zoals parkeerkortingen bij het boeken. Andere beoordelingen spreken juist van een goede prijs-kwaliteitverhouding bij busreizen en pakketten. Problemen rond de waarde komen niet vaak voor, maar zorgen wel voor duidelijke onvrede als ze optreden.
Veel reizigers vinden online boeken simpel en overzichtelijk, vaak met extra waardering voor app- of koppelmogelijkheden. Ook telefoongesprekken worden vaak als duidelijk en behulpzaam beschreven. Een kleine groep meldt een foutieve boeking of een blokkade tijdens het reserveren, bijvoorbeeld door leeftijdsrestricties.
Het busvervoer en de chauffeurs krijgen steeds complimenten voor vriendelijkheid en comfort. Over accommodaties lopen de ervaringen uiteen: meerdere reviews noemen achteruitgang, gehorige of verouderde kamers en storende airconditioning. Klachten over verblijven vormen een minderheid, maar drukken wel sterk op de beoordeling van die reizen.
Veel reviews beschrijven het contact via telefoon en e-mail als duidelijk, snel en vriendelijk. Eén ernstige klacht gaat over onduidelijke communicatie door niet-Nederlandssprekende chauffeurs tijdens de terugreis; die komt zelden voor, maar valt op. Terugbellen en het toelichten van reisopties worden in meerdere reviews expliciet positief genoemd.
Er is een duidelijke scheidslijn tussen veel lof voor medewerkers en busreizen, en lage scores door accommodatieproblemen, boekingsfouten of planning. Positieve beoordelingen voeren de boventoon bij service en gebruiksgemak. Lage scores clusteren rond de kwaliteit van verblijven en incidentele organisatorische missers.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · reviews.nl (12) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Al jaren met Solmar; vakantie begint al bij het instappen in de bus.
“Als je in de bus stapt begint je vakantie al.”
Boeking mislukte vanwege kleinzoon onder 18; probleem bleef ongewijzigd.
“Doordat mij kleinzoon onder de 18 was lukte de boeking niet”
Alles was naar wens gedurende onze vakantie.
“Alles naar wens......”
Boekt elk jaar bij Solmar; persoonlijke gegevens opgeslagen en goed geholpen.
“elke jaar met SOLMAR met vakantie”
Duidelijke communicatie en goede afhandeling, vriendelijke en geduldige benadering.
“Tot nu toe geef ik 5 sterren vanwege de duidelijke communicatie”
Telefonische boeking snel geregeld door klantvriendelijke en behulpzame medewerker.
“De telefonische boeking was in een mum van tijd geregeld.”
Eerste busreis viel mee; van plan opnieuw met bus te gaan in 2026.
“Geen stress Hadden we eerder moeten doen”
Vraag telefonisch duidelijk beantwoord; online bestelling verliep vlekkeloos.
“Eerst een vraag via de telefoon gesteld, werd duidelijk beantwoord.”
Kortingactie niet toegepast op boeking en parkeerkorting niet gekregen.
“ik ook de korting voor het parkeren niet kreeg.”
Goed geholpen met nieuwe reservering; medewerker Babs was zeer vriendelijk.
“ze was allervriendelijkst en heeft het allemaal goed geregeld voor ons!”
Alles was naar wens tijdens onze vakantie.
“Alles was naar wens.”
Boeken via website makkelijk, simpel en heel duidelijk.
“Het boeken was makkelijk, simpel en heel duidelijk op de website.”
Alle informatie was duidelijk en overzichtelijk.
“Alles duidelijk”
Alles gewoon makkelijk te regelen en duidelijk.
“Gewoon makkelijk te regelen alles duidelijk”
Correct behandeld bij vragen aan Solmar medewerkers.
“Correct behandeld bij vragen aan solmar”
Vorig jaar ook geweest en heel goed bevallen.
“Vorig jaar ook geweest. Heel goed bevallen”
Makkelijk te boeken en vriendelijke ondersteuning per mail.
“Super makkelijk om te boeken”
Boeken ging vanzelf zonder problemen.
“Ging vanzelf.”
Even moeten wachten, maar het werd goed afgehandeld.
“We hebben wel effe moeten wachten maar het is goed gedaan”
Klantvriendelijk; beide keren telefonisch goed te woord gestaan.
“Klantvriendelijk”
Ze hebben correct teruggebeld en contact opgenomen.
“Correct terug gebeld”
Genoten van vriendelijk personeel en vrolijke chauffeurs ondanks heenreisprobleem.
“hou de reizigers lekker aan het lachen”
Andere hoteloptie snel telefonisch geregeld binnen vijf minuten.
“binnen 5 minuten geregeld.”
Meerdere keren gereisd; klantenservice pakte eerdere thuiskomst goed op.
“door de klantenservice in Maarheze heel goed opgepakt!”
Goede communicatie, vriendelijke service en goede bussen met pauzes.
“Goede communicatie via mail”
Vragen werden snel en deskundig beantwoord telefonisch.
“De vragen werden snel beantwoord.”
Hele vriendelijke en goede service ervaren tijdens contact.
“Hele vriendelijke en goede service”
Reist al 30 jaar met Solmar en vertrouwt op goede vakanties.
“Ik reis al 30 jaar met solmar”
Terugreis met bus nummer 2 had onduidelijke communicatie door niet-Nederlandse chauffeurs.
“Dit is gewoon onacceptabel.”
Prima telefonisch geholpen bij vragen.
“Prima telefonisch geholpen.”
Boeking snel telefonisch geregeld; app en koppeling van boekingen handig.
“Met een telefoontje was alles geregeld”
Algemene tevredenheid; kort gezegd was het goed gedaan.
“Goed gedaan”
Aanvraag snel en netjes behandeld; vriendelijk telefonisch geholpen.
“Mijn aanvraag was snel en netjes behandeld”
Vriendelijk en behulpzaam personeel; goede service ervaren.
“Je kunt er goed terecht”
Eerste ervaring zeer vriendelijk geholpen; geen ander reisbureau gewenst.
“Geweldig super goed geholpen”
Erg goed en vriendelijk geholpen tijdens contact.
“Erg goed en vriendelijk geholpen”
Telefonisch snel en goed geholpen met vraag.
“Telefonisch contact gehad en was snel en goed geholpen met mijn vraag.”
Alles werd snel en makkelijk geregeld door Solmar.
“Alles snel geregeld”
Boeken online vrij makkelijk en zeer duidelijk.
“Vrij makkelijk boeken online.”
Medewerker legde alles goed uit en luisterde naar wensen.
“Ze legde alles goed uit en luisterde ook naar onze wensen”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Solmar Tours is een Nederlandse reisorganisatie voor busreizen en pakketvakanties. Het bedrijf regelt groepsvervoer met chauffeurs en vaste opstapplaatsen. Reserveren kan via de website of telefonisch. Solmar stelt routes samen, combineert vervoer met hotelovernachtingen en levert praktische reisdocumenten.