Klanten vinden de website overzichtelijk en het boeken snel. Veel reviews waarderen de klantenservice om snelle hulp en het oplossen van problemen. Af en toe zijn er issues met kortingen en met het wijzigen van boekingen. Enkele reviewers melden dat hotelkamers niet overeenkomen met de foto’s.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Site duidelijk; makkelijk schakelen tussen hotels en vlucht aanpassen.
“Alles duidelijk op de site, snel schakelen tussen de hotels.”
Heldere informatie, makkelijk boeken en snelle, professionele service.
“Heldere informatie, makkelijk om een stedentrip te boeken, snelle service en professioneel”
De kortingscode werkte niet bij mijn boeking.
“Kortingcode werkt niet”
Kamer veel te klein en heet, niet zoals op de foto.
“De kamer was ontzettend klein, komt totaal niet overeen met de foto’s.”
Meerdere reviews prijzen snelle, professionele hulp bij vragen. Herhaalaankopen en opmerkingen over het oplossen van issues laten zien dat de service vaak persoonlijk en doeltreffend is. Een paar klanten beschrijven een eerste fout die medewerkers later hebben hersteld.
Veel klanten zijn positief over de prijs-kwaliteitverhouding en noemen aantrekkelijke aanbiedingen. Tegelijk komen er terugkerende meldingen voorbij van kortingscodes die niet werken en een vroegboekkorting die eerst niet werd toegepast. Deze klachten over prijs komen minder vaak voor dan de complimenten over waarde.
De website wordt vaak omschreven als duidelijk, overzichtelijk en snel. Enkele gebruikers vinden het wisselen van hotel of datum omslachtig, en één melding noemt dat je na inloggen opnieuw gegevens moest invullen. De positieve ervaring voert de boventoon.
Een ruime meerderheid is tevreden over de geboekte trips en transfers. Er is één duidelijke negatieve melding over een kamer die veel kleiner en heter was dan op de foto’s. Zo’n kwaliteitsklacht komt weinig voor, maar is wel concreet en opvallend.
Reviews noemen heldere beschrijvingen van aanbiedingen en snelle antwoorden op vragen. Enkele klanten vragen specifiek om een directe e-mail met een boekingssamenvatting. In één of twee gevallen hielp contact om problemen op te lossen, zoals kortingen die na overleg alsnog werden rechtgezet.
Veel reviews laten hoge tevredenheid en herhaalaankopen zien door het gemak en de service. Daartegenover staan enkele opvallend lage beoordelingen over kortingen en de kwaliteit van de accommodatie, wat een duidelijk contrast geeft. De totaalindruk blijft positief, met een paar concrete pijnpunten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Vandaag hebben mijn vriendin en ikzelf eindelijk weer een reis kunnen boeken naar Barcelona. Hadden voor de coronatijd al twee keer eerder een reis geboekt naar Barcelona maar door de lockdowns werd het iedere keer uitgesteld. Doordat het reisbureau failliet was gegaan vlak voor onze reis hadden wij niets meer gehoord van het reisbureau. Brief gestuurd naar Sunair en daar kregen wij te horen als wij geld terug wilde hebben dat de helft vergoed zou worden. Dat wilde wij niet en hebben onze reisbescheiden opgestuurd naar SGR. Die hebben ons weer teruggestuurd naar Sunair. Wij voelden ons erg teleurgesteld in dit alles. Vorige week nogmaals gebeld en toen zei Sunair er alles aan te doen om onze vakantie om te boeken voor het volledige bedrag. Wij werden keurig geholpen en bij het boeken ging er weer wat mis. Marjan heeft alles keurig voor ons opgelost en daar zijn wij uiterst dankbaar voor.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Stedentrips.nl is een Nederlandse online reisorganisatie voor stedentrips en korte vakanties. De site vergelijkt en bundelt hotels, vluchten en transfers naar bestemmingen binnen Europa. Klanten reserveren online met betaalmethoden zoals iDEAL en creditcard en ontvangen de boekingsbevestiging per e-mail. Het bedrijf biedt hulp via telefoon en e-mail en deelt praktische informatie over bestemmingen en accommodaties. Stedentrips.nl zet ook algemene voorwaarden en annuleringsinformatie online voor transparantie.