Klanten roemen vooral de snelle, persoonlijke service en het makkelijke online boekingsproces. Ook de prijs en duidelijkheid krijgen veel lof, inclusief opmerkingen dat er geen verborgen kosten zijn. Enkele gebruikers noemen wensen voor de site, zoals het onthouden van basisgegevens. Eén opvallend stevige klacht over misleidende accommodatiefoto’s springt eruit en tast het vertrouwen aan.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (aug. 2022 – mrt. 2026).
Appartement was slecht en misleidend vergeleken met de foto's.
“De foto’s op de site zijn erg misleidend.”
Mooi, proper en ruim appartement; goed ontbijt en vriendelijke service.
“Mooi, proper, ruim en praktisch appartement gekregen.”
Website is simpel en gebruiksvriendelijk; goedkoper dan Booking.com.
“Simpel, gebruiksvriendelijk en voordeliger dan Booking.com.Zeer vriendelijke mensen.”
Site onthoudt niet basisgegevens, waardoor opnieuw invullen nodig is.
“Zou beter zijn als de site deze basis info onthoud.”
Service komt het vaakst terug in recensies. Klanten waarderen snelle, persoonlijke en behulpzame telefonische hulp. Reviewers schrijven ook dat fouten en administratieve problemen door de backoffice snel worden rechtgezet.
Prijs is voor veel klanten een reden om bij Summit te boeken. Reviews noemen concurrerende tarieven, duidelijke aanbiedingen en expliciet geen verborgen kosten. Meerdere klanten zetten de prijs positief af tegen andere aanbieders.
Het gebruiksgemak van de website krijgt vaak complimenten, met opmerkingen over een overzichtelijke portal en een eenvoudig boekingsproces. Veel reviews vinden het praktisch dat je gegevens later kunt aanvullen. Een klein aantal berichten vraagt specifiek om het onthouden van basisinformatie.
Over de kwaliteit van accommodaties lopen de meningen uiteen. Enkele klanten melden nette, ruime en schone appartementen. Er is één duidelijke klacht over misleidende foto’s; zulke kritische opmerkingen zijn zeldzaam, maar wel scherp.
Veel reviewers ervaren de communicatie als duidelijk en snel. Klanten noemen korte responstijden via e-mail en telefoon en heldere instructies bij vragen. Persoonlijke reacties op vervolgvragen maken het contact volgens reviewers beter.
De meeste beoordelingen zijn positief en gaan over soepel boeken, heldere prijzen en goede klantenservice. Daartegenover staat één ernstige klacht over de presentatie van een accommodatie, die het vertrouwen kan raken. Kritiek komt minder vaak voor dan lof.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Appartement was slecht en misleidend vergeleken met de foto's.
“De foto’s op de site zijn erg misleidend.”
Boeken is makkelijk en de deal is prima.
“Makkelijk te boeken, prima deal”
Mooi, proper en ruim appartement; goed ontbijt en vriendelijke service.
“Mooi, proper, ruim en praktisch appartement gekregen.”
Eerste boeking; nog niet op vakantie, daarom geen definitieve ervaring.
“Dit is mijn eerste boeking bij jullie, maar ik koet nog op vakantie dus ik kan verder geen mening geven of verder alles geregeld is.”
Vriendelijke telefonische hulp en vlotte afhandeling van de boeking.
“aan de telefoon werd ik heel netjes geholpen.”
Duidelijke site met alles inclusief en geen verborgen kosten.
“Geen verborgen kosten”
Handig dat boeken mogelijk is zonder alle gegevens meteen in te vullen.
“Fijn dat je ook kan boeken zonder alles in te vullen!”
Summit bood de goedkoopste optie en eenvoudige online boeking.
“Van alle aanbieders was Summit de goedkoopste met een bepaalde accommodatie waar onze keuze op was gevallen.”
Goede online klantervaring, aanpasbaar portal en vriendelijke telefonische hulp.
“Goede online klantervaring.”
Website is simpel en gebruiksvriendelijk; goedkoper dan Booking.com.
“Simpel, gebruiksvriendelijk en voordeliger dan Booking.com.Zeer vriendelijke mensen.”
Aanvraag voor wintersport snel en correct behandeld.
“Snelle en correcte behandeling bij aanvraag wintersport vakantie.”
Het boeken verloopt makkelijk en probleemloos.
“Makkelijk te boeken”
Website makkelijk om ideale vakantie te vinden.
“Gemakkelijk site om je ideale vakantie te vinden”
Heldere communicatie, makkelijk te boeken en overzichtelijke portal.
“Heldere communicatie, laagdrempelig boeken en overzichtelijke portal.”
Snelle respons, duidelijke instructies en goede prijs-kwaliteitverhouding.
“snelle response, duidelijke instructies en goede prijs/kwaliteit verhouding”
Snelle service en overzichtelijke informatie; persoonlijke reacties op vragen.
“snelle service, overzichtelijke informatie.”
Adequate en vriendelijke telefonische hulp bij boeking vanwege ict-storing.
“Wij werden adequaat en vooral vriendelijk geholpen bij het boeken van onze reis.”
Er werd een snelle en persoonlijke reactie gegeven.
“Goede snelle en persoonlijke reactie. Fijn.”
Fijn telefoongesprek en goede communicatie per mail; alles snel geregeld.
“Goede hulp in een fijn telefoongesprek om een boeking te annuleren en een gewijzigde boeking door te laten gaan.”
Regelingen zijn eenvoudig en er zijn goede aanbiedingen.
“Eenvoudig te regelen , goed aanbiedingen”
Kreeg prima ondersteuning en passende oplossing bij boeken.
“Prima ondersteuning bij het boeken van een wintersportvakantie met een voor ons als reizigers passende oplossing”
Gebruiksvriendelijke site en meedenkend, behulpzaam personeel.
“makkelijke site om prijzen te berekenen en te vergelijken. Meedenkend en behulpzaam personeel”
Goede prijs en snelle, persoonlijke hulp; boeking makkelijk te beheren.
“Goede prijs, snelle persoonlijke hulp! Boeking is makkelijk te beheren”
Heldere website en klantgerichte back-office; wij boeken al jaren bij Summit.
“goede klantgerichte back-office”
Fout snel opgelost en offerteaanpassing na telefonisch contact.
“Al met al fijne service naar de klant!”
De reviewer ervaart uitstekende service bij Summit Travel.
“Uitstekende service”
Site onthoudt niet basisgegevens, waardoor opnieuw invullen nodig is.
“Zou beter zijn als de site deze basis info onthoud.”
Makkelijk te gebruiken website en altijd bereikbare, behulpzame klantenservice.
“Website is makkelijk in gebruik en klantenservice altijd bereikbaar en bereid om te helpen.”
Personeel wordt als vriendelijk en behulpzaam ervaren.
“vriendelijk en behulpzaam”
Website is zeer geschikt om te zoeken en boeken.
“Super website om te zoeken / boeken”
Eenvoudig boekingsproces met persoonlijke, snelle respons bij vragen.
“responstijd heel kort”
Reviewer ervaart goede service van het bedrijf.
“Goede service!!”
Snel, makkelijk en duidelijk met een goede prijs aangeboden.
“Snel Makkelijk Duidelijk Goede Prijs”
Reservering kon gemaakt worden zonder alle gegevens; snelle beantwoording per mail.
“kon in ieder geval wel de reservering maken”
Duidelijke website, snelle mailreacties en flexibele annuleringsmogelijkheid.
“handig dat je alvast snel kunt boeken en later alle details kunt aanleveren.”
Tot nu toe is alles perfect verlopen.
“alles tot op heden perfect verlopen”
Heldere informatie en eerlijke prijs; fijne service bij vervolgvragen.
“Heldere informatie, goede keuze voor een eerlijke prijs.”
Boeken verloopt efficiënt en snel; personeel vriendelijk en gedienstig.
“Je krijgt heel snel feed back.”
Vragenlijst is prettig door te lopen.
“Prettig te door lopen vragenlijst”
Persoonlijk geholpen met passende voorstellen voor groepsboeking.
“Uitstekend geholpen door Summit Travel.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Summit Travel is een Nederlandse reisorganisatie die online pakketreizen en losse accommodaties boekt. Via een webportal kunnen klanten vakanties zoeken, vergelijken en reserveren, met opties zoals wintersport en groepsreizen. Ze kunnen offertes aanvragen, boekingen beheren en wijzigingen doorgeven via e-mail en telefonische ondersteuning. Voor annuleringen, offerte-aanpassingen en persoonlijke hulp bij complexere aanvragen ondersteunt Summit Travel dit met een backoffice.