Klanten roemen vooral de snelle, persoonlijke service en het makkelijke online boekingsproces. Ook de prijs en duidelijkheid krijgen veel lof, inclusief opmerkingen dat er geen verborgen kosten zijn. Enkele gebruikers noemen wensen voor de site, zoals het onthouden van basisgegevens. Eén opvallend stevige klacht over misleidende accommodatiefoto’s springt eruit en tast het vertrouwen aan.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (aug. 2022 – mrt. 2026).
Appartement was slecht en misleidend vergeleken met de foto's.
“De foto’s op de site zijn erg misleidend.”
Mooi, proper en ruim appartement; goed ontbijt en vriendelijke service.
“Mooi, proper, ruim en praktisch appartement gekregen.”
Website is simpel en gebruiksvriendelijk; goedkoper dan Booking.com.
“Simpel, gebruiksvriendelijk en voordeliger dan Booking.com.Zeer vriendelijke mensen.”
Site onthoudt niet basisgegevens, waardoor opnieuw invullen nodig is.
“Zou beter zijn als de site deze basis info onthoud.”
Service komt het vaakst terug in recensies. Klanten waarderen snelle, persoonlijke en behulpzame telefonische hulp. Reviewers schrijven ook dat fouten en administratieve problemen door de backoffice snel worden rechtgezet.
Prijs is voor veel klanten een reden om bij Summit te boeken. Reviews noemen concurrerende tarieven, duidelijke aanbiedingen en expliciet geen verborgen kosten. Meerdere klanten zetten de prijs positief af tegen andere aanbieders.
Het gebruiksgemak van de website krijgt vaak complimenten, met opmerkingen over een overzichtelijke portal en een eenvoudig boekingsproces. Veel reviews vinden het praktisch dat je gegevens later kunt aanvullen. Een klein aantal berichten vraagt specifiek om het onthouden van basisinformatie.
Over de kwaliteit van accommodaties lopen de meningen uiteen. Enkele klanten melden nette, ruime en schone appartementen. Er is één duidelijke klacht over misleidende foto’s; zulke kritische opmerkingen zijn zeldzaam, maar wel scherp.
Veel reviewers ervaren de communicatie als duidelijk en snel. Klanten noemen korte responstijden via e-mail en telefoon en heldere instructies bij vragen. Persoonlijke reacties op vervolgvragen maken het contact volgens reviewers beter.
De meeste beoordelingen zijn positief en gaan over soepel boeken, heldere prijzen en goede klantenservice. Daartegenover staat één ernstige klacht over de presentatie van een accommodatie, die het vertrouwen kan raken. Kritiek komt minder vaak voor dan lof.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Ik heb onlangs mijn wintersportvakantie met Summit Travel geboekt en ben zeer tevreden over hun diensten.
Ten eerste wil ik benadrukken dat het boekingsproces zeer eenvoudig en snel verliep. Ik was in staat om online alle informatie die ik nodig had te vinden en de reservering binnen een paar minuten te voltooien. Bovendien was de klantenservice van Summit Travel uiterst behulpzaam bij het beantwoorden van al mijn vragen over de verschillende bestemmingen, accommodaties en skipassen.
Een ander aspect waarin deze reisagent uitblinkt is de persoonlijke service die zij bieden. Het team van Summit Travel heeft meer dan 19 jaar ervaring in deze sector, wat duidelijk blijkt uit hun professionele aanpak. Tijdens onze vakantie hebben we altijd kunnen rekenen op hun hulp bij eventuele problemen of vragen.
Tot slot zou ik willen wijzen op het feit dat alle skivakanties door Summit Travel inclusief skipas zijn. Dit maakte ons verblijf nog aangenamer omdat we ons geen zorgen hoefden te maken over extra kosten ter plaatse.
Al met al kan ik stellen dat Summit Travel zich echt richt op klantenervaring waardoor je zonder gedoe jouw skireis kunt plannen naar wens!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Summit Travel is een Nederlandse reisorganisatie die online pakketreizen en losse accommodaties boekt. Via een webportal kunnen klanten vakanties zoeken, vergelijken en reserveren, met opties zoals wintersport en groepsreizen. Ze kunnen offertes aanvragen, boekingen beheren en wijzigingen doorgeven via e-mail en telefonische ondersteuning. Voor annuleringen, offerte-aanpassingen en persoonlijke hulp bij complexere aanvragen ondersteunt Summit Travel dit met een backoffice.