Klanten waarderen vooral de gebruiksvriendelijke website en het snelle boekingsproces. Veel reviews noemen aantrekkelijke pakketten en een goede prijs-kwaliteitverhouding. Snelle en duidelijke e-mailreacties komen vaak terug als pluspunt. Enkele recensies melden vertraagde terugbetalingen, betaalproblemen en af en toe kwaliteitsproblemen in hotels.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Boeken gaat snel en makkelijk bij Sunweb.
“Snel en makkelijk!”
Alles perfect en vlot verlopen; snelle antwoorden per mail.
“Easy Booking en vlug antwoord per mail”
Boekt vaak bij Sunweb vanwege voordelige pakketten en goede accommodaties.
“Hun pakketten zijn redelijk voordelig en de accommodaties zijn goed.”
Terugbetaling sterk vertraagd en klantenservice gaf geen oplossing.
“Op dit moment ben ik bang dat ik opnieuw wordt verteld en nooit mijn geld terugkrijg.”
Klanten beschrijven vaak snelle, duidelijke hulp tijdens het boeken en bij aankomst op de bestemming. Meerdere reviews noemen dat de lokale ontvangst en uitleg goed geregeld waren. Een klein aantal meldingen gaat over vertraagde terugbetalingen of klachten die onbeantwoord bleven.
Recensies leggen de nadruk op voordelige pakketten en een goede prijs-kwaliteitverhouding. Soms vragen klanten om korting voor vaste klanten; dat punt komt minder vaak terug.
De website en het online boeken worden steeds omschreven als duidelijk, snel en intuïtief. Een beperkt aantal gebruikers noemt mobiele problemen, onduidelijkheid over voorschot versus volledige betaling en af en toe betaalproblemen.
Slechts weinig recensies noemen issues met de accommodatie. Eén review zegt expliciet dat een hotel niet voldeed aan de viersterrenclaim, met slechte maaltijden en wifi-problemen.
E-mailcontact en documenten per mail krijgen veel lof voor snelheid en duidelijkheid. Enkele klanten geven aan dat ze mails nauwgezet moesten opvolgen; één melding koppelt vertraging aan een mislukte annulatieverzekering.
Veel reizigers zeggen dat ze vaker bij Sunweb boeken en daarbij geen problemen ervaren. Tegelijk zorgen klachten over terugbetalingen en incidentele problemen met accommodaties voor negatieve uitschieters.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Boekt vaak bij Sunweb vanwege voordelige pakketten en goede accommodaties.
“Hun pakketten zijn redelijk voordelig en de accommodaties zijn goed.”
Eenvoudig om gegevens voor een grote groep in te vullen en selecteren.
“het is eenvoudig om voor een grote groep gegevens in te vullen en te selecteren”
Biedt goede informatie en redelijke prijzen.
“Goede keuze en informatie.”
Website is gemakkelijk in gebruik.
“gemakkelijk webside”
Boeken gaat snel en makkelijk bij Sunweb.
“Snel en makkelijk!”
Super goede service en gemakkelijk om te boeken.
“Super goede service en gemakkelijk om over te gaan tot boeking”
Boeking snel geregeld, hopelijk tegen een scherpe prijs.
“Snel geregeld met hopelijk een scherpe prijs”
Heeft al vaak geboekt zonder problemen.
“Al vaak geboekt geen probleem”
Goede communicatie met duidelijke uitleg.
“Goede communicatie. En duidelijke uitleg.”
Makkelijk zoeken en boeken; contact goed en altijd goede ervaringen.
“Makkelijk zoeken en boeken vanaf de bank..Duidelijk en overzichtelijk.”
Goede ontvangst in Egypte en goede uitleg.
“Goede ontvangst in Egypte en Goede uitleg”
Goede prijs-kwaliteit en overzichtelijk, wil korting voor vaste klanten.
“De beste prijs/kwaliteit verhouding.”
Makkelijke website en nette prijzen.
“Makkelijke site en nette prijs”
Makkelijk te boeken en duidelijk eindsaldo per persoon.
“Makkelijk te boeken ook duidelijk bij het eind saldo de p.p. Prijs.”
Boekte een leuke, voordelige reis; elders duurder, vergelijk verstandig.
“Elders duurder 😜.”
Vakantie snel en duidelijk geboekt, hoopt op gelijkblijvende vliegtijden.
“vakantie geboekt bij sunweb, is zo gebeurd en de site is duidelijk.”
Vrij makkelijk om te zoeken en te boeken.
“Vrij makkelijk om te zoeken en te boeken”
Alles snel en duidelijk, prima geregeld.
“Alles snel en duidelijk Prima geregeld”
Korte positieve opmerking: 'De prijs goede survies'.
“De prijs goede survies”
Hotel was niet echt vier sterren; slechte eten en wifi problemen.
“Was echt geen 4 sterren hotel .”
Geboekt op een makkelijke en snelle manier.
“Makkelijk en snel geboekt”
Alles in orde; reeds 3x met hun.
“alles in orde, reeds 3x met hun”
Website is goed en duidelijk.
“Goede en duidelijk website.”
Duidelijk en overzichtelijk; je weet precies hoe en wat.
“Duidelijk overzichtelijk je weet precies hoe en wat top”
Het is makkelijk te boeken via de site.
“Makkelijk te boeken”
Zoeken en boeken verliep soepel en intuïtief via de website.
“Opzoeken en boeken ging heel soepel en intuïtief via een prima website.”
Moet mails goed opvolgen; annulatieverzekering mislukte door vertraging.
“De mails goed in de gaten houden na boeking.”
Website overzichtelijk met goed aanbod.
“Overzichtelijk website, aanbod”
Boeken verloopt vlot op computer; problemen op gsm.
“Het boeken van uw reis gaat vlot en gemakkelijk op de computer.”
Vindt dat alles keurig geregeld is.
“Alles keurig geregeld”
Alles vlot behalve betalingsprobleem door limieten of it’s me foutmelding.
“Alles ging vlot enkel het betalen moeilijker maar had wellicht te maken met betaallimieten of bevestiging via it’s me die foutmelding gaf.”
Niet duidelijk of voorschot of volledige betaling vereist, moest zoeken.
“Was me niet onmiddellijk duidelijk of ik ofwel eerst voorschot moest betalen of de volledige som.”
Alles was duidelijk en overzichtelijk voor de boeking.
“Alles was duidelijk en overzichtelijk.”
Sunweb altijd en gemakkelijk om te boeken.
“Sunweb altijd en gemakkelijk om te boeken.”
Website is heel duidelijk en overzichtelijk.
“Heel duidelijk en overzichtelijk!”
Eerste keer online boeken; goedkoper en gemakkelijk, goede ondersteuning.
“een ding is zeker goedkoper gemakkelijk om te boeken en als je vragen hebt telefonisch of chat Bedankt”
Duidelijke en vlotte afhandeling met goede communicatie en documentatie per mail.
“Duidelijke en vlotte afhandeling van de boeking , een goede communicatie en documentatie via mail .”
Voldoende informatie, vlotte communicatie en gedetailleerde afrekening.
“Voldoende informatie met een vlotte communicatie en een gedetailleerde afrekening. Duidelijkheid is een prioriteit.”
Had vorig jaar een heerlijke vakantie en boekte opnieuw dezelfde reis.
“Het was zo heerlijk dat ik nu dezelfde reis geboekt heb.”
Alles perfect en vlot verlopen; snelle antwoorden per mail.
“Easy Booking en vlug antwoord per mail”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Sunweb is een Europese reisorganisatie die pakketreizen aanbiedt met vlucht, hotel en transfers. Reizigers zoeken, vergelijken en boeken online via het eigen platform. Reisdocumenten en updates komen per e-mail, met telefoon- en chatondersteuning bij boekingsvragen. Sunweb werkt met hotels en lokale partners voor de accommodatie en de ontvangst op locatie.