Klanten noemen vaak snelle, behulpzame service en een overzichtelijke, gebruiksvriendelijke website. Veel beoordelingen klagen over hoge ticketprijzen, extra administratiekosten en doorverkooppraktijken. Enkele gebruikers melden een praktisch probleem: zonder mobiel internet kregen ze geen toegang tot digitale tickets. Over communicatie lopen de meningen uiteen, met lof voor de organisatie en vragen over de exacte plaatsaanduiding.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Ervaart goede service van het bedrijf.
“Goede service”
Prijzen veel hoger dan originele verkoop; belachelijk.
“Veel duurder ten opzichte van originale verkoop. Echt belachelijk.”
Toegang tot tickets vereist mobiel internet, probleem.
“Je komt er niet in zonder internet op je mobiel!”
Communicatie goed en organisatie zeer positief ervaren.
“Goede communicatie en ontzettend goed georganiseerd ❣️”
Veel reviews noemen een snelle, vlotte afhandeling en directe hulp van medewerkers tijdens het bestellen. Enkele beoordelingen melden gedoe bij annuleringen of de toepassing van beleid, wat als klantonvriendelijk werd ervaren. Overwegend gaat het om begeleiding en het corrigeren van fouten tijdens het reserveren.
Terugkerende klachten gaan over hoge ticketprijzen, vermeende doorverkoopopslag en opvallende administratiekosten. Sommige gebruikers vergelijken prijzen met de originele verkoop of concurrenten en vinden de meerprijs onacceptabel. Een losse melding gaat over een prijsverlaging zonder terugbetaling van het verschil.
De meeste beoordelingen noemen de site duidelijk, snel en makkelijk in gebruik voor verschillende gebruikers. Een klein aantal gebruikers beschrijft een concreet probleem: digitale tickets waren niet toegankelijk zonder mobiel internet. Gebruiksgemak en snelle ticketontvangst worden het vaakst positief genoemd.
Er zijn vrijwel geen directe opmerkingen over de kwaliteit van de tickets zelf. Enkele reviews vragen om duidelijkere plaatsaanduiding bij stoelkeuze, wat draait om productinformatie. Specifieke klachten over de fysieke of digitale ticketkwaliteit komen nauwelijks voor.
Veel reviews prijzen de heldere communicatie en goede organisatie rond evenementen en servicecontacten. Een bescheiden aantal meldingen wijst op onduidelijkheid over de werkwijze en de exacte zitplaatsen. De ervaring loopt uiteen van duidelijke lof tot gerichte vragen over transparantie.
Er is een duidelijke tegenstelling tussen tevredenheid over service en gebruiksgemak en onvrede over prijsstelling en annuleringsbeleid. Klanten zijn vaak tevreden over het proces en de ondersteuning, maar raken gefrustreerd door kosten en doorverkooppraktijken. De algemene indruk splitst zich tussen operationele tevredenheid en zorgen over betaalbaarheid.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Ervaart goede service van het bedrijf.
“Goede service”
Kritiek op dynamic pricing als verdienmodel in deze branche.
“Dynamic pricing bestaat niet in jullie branch.”
Makkelijk om kaartjes online te bestellen.
“Het was makkelijk om kaartjes online te bestellen!”
Website wordt als duidelijk en gebruiksvriendelijk ervaren.
“Duidelijkheid en gebruiksvriendelijk”
Afhandeling werd als goed en vlot ervaren.
“Goede en vlotte afhandeling”
Tickets snel ontvangen, fijne website.
“Tickets snel in the pocket , fijne website 👍”
Toegang tot tickets vereist mobiel internet, probleem.
“Je komt er niet in zonder internet op je mobiel!”
Boeking werd snel geregeld door het bedrijf.
“Boeking snel geregeld !”
Site wordt als fijn en duidelijk ervaren.
“Duidelijkheid en helder. Fijne en duidelijke site.”
Prijzen veel hoger dan originele verkoop; belachelijk.
“Veel duurder ten opzichte van originale verkoop. Echt belachelijk.”
Betaalde veel meer dan oorspronkelijke ticketwaarde door onduidelijke informatie.
“89 euro betaald voor tickets die maar 59 euro waard waren”
Reservering snel en goed geregeld; hoop dat 19 Dec goed gaat.
“Nou was snel en goed geregeld hopelijk 19 Dec alles goed”
Annuleren geweigerd vanwege algemene voorwaarden; klantonvriendelijk.
“Dit is onmogelijk, immers het staat in de algemene voorwaarden”
Klacht over hogere prijzen en lage doorverkoopwaarde via platform.
“De tickets die hier verkocht worden zijn al 3 keer over de kop gegaan.”
Snel en duidelijk, maar aanzienlijk duurder.
“Snel, duidelijk maar wel veel duurder.”
Suggereert geen wederverkoop om prijzen reëel te houden.
“Beter: wederverkoop niet meer toestaan waardoor prijzen reeel blijven”
Kritiek op hoge administratiekosten en ticketprijs.
“Ik vind €12,50 "administratiekosten" belachelijk veel! En € 64,00 voor een ticket is ook al een pittig bedrag.”
Bestellen ging goed maar uiteindelijk veel duurder; plaatsnummers ontbreken.
“Bestellen ging prima en snel maar achteraf zag ik dat ik wel veel duurder uit was, heel jammer. Plaatsnummers zijn helaas nog niet te zien.”
Blij dat er nog tickets beschikbaar waren; ze komen graag.
“Mijn zus en ik zijn blij dat er nog tickets werden verkocht in mei want wij willen hem erg graag zien dus komen wij graag”
Alles tot nu toe goed geregeld.
“Alles is tot nu goed geregeld”
Zeer ontevreden over hoge prijzen bij Toptickets.
“VEEL TE DUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUR!!!!”
Duidelijke site en makkelijk afrekenen.
“Duidelijke site, concrete grgevens, makkelijk afrekenen”
Kort en positief, gebruiker vond alles prima.
“Prima en nog eens proma”
Onzekerheid over exacte plaatsaanduiding bij stoelkeuze.
“Wat ik jammer vind is dat je nu nog niet precies weet waar eigenlijk de plaatsen zijn.”
Aanvang goed, maar onduidelijkheid over werkwijze van bedrijf.
“geen idee hoe jullie werken maar we vertrouwen er op”
Snel en makkelijk reserveren volgens de gebruiker.
“Snel en makkelijk”
Betreurt veel hogere prijzen dan andere platforms, waarschuwing.
“160%(!) meer betaald voor een theaterkaartje.”
Site wordt als duidelijk en overzichtelijk ervaren.
“duidelijk en overzichtelijk”
Bestelling snel en vlot geregeld.
“Alles snel geregeld”
Tickets bestellen snel en overzichtelijk.
“Snelheid tickets bestellen en overzichtelijk”
Werd goed begeleid tijdens het reserveringstraject.
“Prima door het reserveringstraject geleid”
Geen problemen tijdens gebruik, tevreden.
“Ga zo door. Geen problemen”
Netjes geholpen bij digitaal bestellen van tickets.
“heel netjes geholpen en de men heeft mij geholpen met het digitaal bestellen van de ticts”
Tickets zijn duurder dan bij Ticketmaster.
“Tickets zijn duurder dan ticketsmaster”
Communicatie goed en organisatie zeer positief ervaren.
“Goede communicatie en ontzettend goed georganiseerd ❣️”
Ervaart de site als gemakkelijk en simpel.
“geen allemaal gemakkelijk en simpel”
Geschikt voor minder computervaardige gebruikers, ging makkelijk.
“Ging makkelijk voor mensen die niet zo handig zijn op de computer”
Makkelijk en snel kaartjes besteld.
“Makkelijk en snel kaartjes kunnen bestellen.”
Personeel corrigeerde een gemaakte fout.
“Onze fout werd door het personeel gecorrigeerd”
Beschuldigt verkoper van oplichting en onbetrouwbaarheid.
“Oplichters! Tussen handelaar”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
TopTicketshop is een online ticketplatform voor evenementen zoals concerten, theater en sportwedstrijden. Via het platform kun je online reserveren en ontvang je digitale tickets per e-mail of via mobiele toegang. Bezoekers bestellen via een webwinkel met betaalopties en een beveiligde checkout. De klantenservice helpt bij reserveringen en bij de digitale levering via e-mail en via telefoon of chat.