Klanten noemen vaak snelle, behulpzame service en een overzichtelijke, gebruiksvriendelijke website. Veel beoordelingen klagen over hoge ticketprijzen, extra administratiekosten en doorverkooppraktijken. Enkele gebruikers melden een praktisch probleem: zonder mobiel internet kregen ze geen toegang tot digitale tickets. Over communicatie lopen de meningen uiteen, met lof voor de organisatie en vragen over de exacte plaatsaanduiding.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Ervaart goede service van het bedrijf.
“Goede service”
Prijzen veel hoger dan originele verkoop; belachelijk.
“Veel duurder ten opzichte van originale verkoop. Echt belachelijk.”
Toegang tot tickets vereist mobiel internet, probleem.
“Je komt er niet in zonder internet op je mobiel!”
Communicatie goed en organisatie zeer positief ervaren.
“Goede communicatie en ontzettend goed georganiseerd ❣️”
Veel reviews noemen een snelle, vlotte afhandeling en directe hulp van medewerkers tijdens het bestellen. Enkele beoordelingen melden gedoe bij annuleringen of de toepassing van beleid, wat als klantonvriendelijk werd ervaren. Overwegend gaat het om begeleiding en het corrigeren van fouten tijdens het reserveren.
Terugkerende klachten gaan over hoge ticketprijzen, vermeende doorverkoopopslag en opvallende administratiekosten. Sommige gebruikers vergelijken prijzen met de originele verkoop of concurrenten en vinden de meerprijs onacceptabel. Een losse melding gaat over een prijsverlaging zonder terugbetaling van het verschil.
De meeste beoordelingen noemen de site duidelijk, snel en makkelijk in gebruik voor verschillende gebruikers. Een klein aantal gebruikers beschrijft een concreet probleem: digitale tickets waren niet toegankelijk zonder mobiel internet. Gebruiksgemak en snelle ticketontvangst worden het vaakst positief genoemd.
Er zijn vrijwel geen directe opmerkingen over de kwaliteit van de tickets zelf. Enkele reviews vragen om duidelijkere plaatsaanduiding bij stoelkeuze, wat draait om productinformatie. Specifieke klachten over de fysieke of digitale ticketkwaliteit komen nauwelijks voor.
Veel reviews prijzen de heldere communicatie en goede organisatie rond evenementen en servicecontacten. Een bescheiden aantal meldingen wijst op onduidelijkheid over de werkwijze en de exacte zitplaatsen. De ervaring loopt uiteen van duidelijke lof tot gerichte vragen over transparantie.
Er is een duidelijke tegenstelling tussen tevredenheid over service en gebruiksgemak en onvrede over prijsstelling en annuleringsbeleid. Klanten zijn vaak tevreden over het proces en de ondersteuning, maar raken gefrustreerd door kosten en doorverkooppraktijken. De algemene indruk splitst zich tussen operationele tevredenheid en zorgen over betaalbaarheid.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
In 2020 hadden we kaartjes gekocht voor het "beste zangers" concert. Helaas ging dit concert door de corona pandemie niet door. Wij, als trouwe klanten bij TopTicketShop, besloten het geld niet terug te vragen en te wachten tot het wel weer mag. Nu zou het concert plaatsvinden op 11 september van 2021 maar TopTickets bood opeens de tickets aan voor dertig euro minder dan wat wij betaald hadden. Wij hebben hiervoor naar de klantenservice van TopTicketShop gebeld en krijgen dit bedrag niet terug. Als trouwe klanten van toptickets vinden wij dit een mes in de rug. We zullen voortaan onze tickets ergens anders bestellen.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
TopTicketshop is een online ticketplatform voor evenementen zoals concerten, theater en sportwedstrijden. Via het platform kun je online reserveren en ontvang je digitale tickets per e-mail of via mobiele toegang. Bezoekers bestellen via een webwinkel met betaalopties en een beveiligde checkout. De klantenservice helpt bij reserveringen en bij de digitale levering via e-mail en via telefoon of chat.