Spring naar inhoud
We Verzamelen & Analyseren Reviews

TUI
Ervaringen & Beoordelingen

TUI is een internationale reisorganisatie die pakketreizen, losse vliegbiljetten, hotels, transfers en excursies aanbiedt. In Nederland is TUI bekend van online boekingen, een mobiele site/app en samenwerkingen met luchtvaartmaatschappijen. Consumenten zoeken vaak naar informatie over klantenservice, annuleringsvoorwaarden, prijs/kwaliteit en de praktische afhandeling van transfers en excursies.

Overzicht & kerncijfers

Beoordelingen Geanalyseerd 21
Positief Sentiment 71%
Laatste Beoordeling 12d
Algemene Beoordeling
3.4

Onze Analyse

🎯

Servicekwaliteit

Ervaringen met klantenservice lopen uiteen: enkele reviews prijzen snelle en behulpzame medewerkers, maar meerdere noemen onhandige afhandeling of geen reactie op klachten.

Aandeel
14%
Zwak
💰

Waar voor je geld

Beoordelingen noemen zowel goede prijs-kwaliteit als duidelijke zorgen: dure excursies, hoge transferkosten en prijzen die na boeking wijzigen zorgen voor teleurstelling.

Aandeel
9%
Zwak
⚡

Gebruikerservaring

Boeken wordt vaak als overzichtelijk en snel ervaren, maar problemen met mobiele site/app, betalingsvindtbaarheid en extra stappen bij partnerluchtvaart geven regelmatig frustratie.

Aandeel
22%
Gemengd
🔧

Productkwaliteit

Hotels en transfers worden vaak als overeenkomend met de omschrijving genoemd, terwijl georganiseerde rondreizen of lokale informatie soms als ondermaats of misleidend worden ervaren.

Aandeel
8%
Gemengd
📞

Communicatie

Veel klachten gaan over onduidelijke voorwaarden, verborgen annuleringsregels en het uitblijven van antwoorden; enkele reviews melden heldere en vriendelijke communicatie.

Aandeel
15%
Zwak
⭐

Algehele ervaring

Algemeen wisselend beeld: meerdere tevreden, terugkerende reizigers tegenover een substantieel aantal negatieve ervaringen rond klachtenafhandeling, informatie en prijswijzigingen.

Aandeel
32%
Gemengd

Alle 21 openbare klantbeoordelingen bekijken – gefilterd op relevantie →

Onze Onafhankelijke Methodologie

Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid

Gegevensverzameling

We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.

AI Analyse

Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.

100% Onafhankelijk

Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.

Altijd Actueel

Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.

Alle klantreviews

Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.

Filter op Beoordeling

Filter op Bron

Toon alle 21 reviews

Alle Klantbeoordelingen

Bronnen: External Source (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025

G
G.ten Hoven
External Source Oct 01, 2025

Ben al 2x gevlogen met tui ,bijzonder…

Ben al 2x gevlogen met tui ,bijzonder tevreden Lekker...

J
Jorge Paula
External Source Oct 01, 2025

Gemaakt

Redelijk makkelijk te d...

N
Nico
External Source Oct 01, 2025

Geef duidelijk aan of annuleren wel of niet mogelijk is tijdens het boeken.

geef gewoon duidelijk aan bij een boeking dat annuleren niet mogelijk is, verstop dat niet in de kleine lettertjes waarin gemeld wordt dat je moet let...

M
Marita Vos
External Source Oct 01, 2025

Klantenservice een 10

Wij moesten helaas onze reis annuleren. Contact opgenomen met Customer Service Center. Na een duidelijk keuzemenu kreeg ik een vriendelijke meelevende...

R
R van Kempen
External Source Sep 30, 2025

Geen reactie op klacht

Na een nare ervaring in Jamaica, hebben wij een klachtenbrief geschreven naar Tui. Tui vond het niet nodig om ons fatsoenlijk een reactie te geven. Vi...

J
Jack Donkers
External Source Sep 30, 2025

Wij hebben veel verkeerde informatie…

Wij hebben veel verkeerde informatie gekregen voor wat wij geboekt hadden, wat...

L
Loek Beernink
External Source Sep 30, 2025

Ik denk dat het moeilijker ging dan je…

Ik denk dat het moeilijker ging dan je normaal gesproken zou verwachten. Vanwege dat Tui niet direct verbonden zit aan Transavia is het boeken dubbel...

H
Hans
External Source Sep 29, 2025

Het boeken van een ticket was bijzonder…

Het boeken van een ticket was bijzonder...

M
Monique
External Source Sep 28, 2025

rondreis Albanië 8 dagen valt erg tegen

Het boeken van een reis is zo gepiept. Dat is echt ideaal. Wij hebben een rond reis door Albanie geboekt. Maar de reis zelf was echt ondermaats. Slech...

C
Cor Nederveld
External Source Sep 28, 2025

Was erg makkelijk

...

E
Edwin
External Source Sep 27, 2025

Tui onderzoekt klachten niet zelf maar…

Tui onderzoekt klachten niet zelf maar volgt de bedrijven die de reis ver...

T
Tariq Saboerali
External Source Sep 26, 2025

Een vakantie geboekt naar Cyprus in…

Een vakantie geboekt naar Cyprus in november. Echter bij het boeken stond er transfer inclusief. Tijdens het boeken kon je alleen kiezen voor een priv...

P
Pedro
External Source Sep 26, 2025

Menugestuurd

Menugestuurd, heldere interactie. Goede prijs-kwaliteitverhou...

A
Ali
External Source Sep 25, 2025

Boeken ging makkelijk

Boeken ging makkelijk! En weer makkelijk gebruik kunnen maken van de omboekgarantie. Hotel was exact zoals omschreven en de privé transfer zowel heen...

J
Jb van Eede
External Source Sep 25, 2025

Het betalen van de vakantie vond ik erg…

Het betalen van de vakantie vond ik erg lastig te vinden in de Tui app. Uiteindelijk he...

A
AvT
External Source Sep 25, 2025

Altijd tevreden maar nu niet meer

Vliegen al jaren met Tui en nooit echt problemen gehad en altijd tevreden geweest. Echter hebben ze de lay-out van de mobiele site aangepast waardoor...

R
Rob de H
External Source Sep 25, 2025

Wij gaan al ruim 30 jaar met TUI op…

Wij gaan al ruim 30 jaar met TUI op vakantie.. Wat mij alleen zwaar tegen valt zijn de prijzen voor de excursies die ze vragen. We hebben in juni 2025...

M
Marcel G
External Source Sep 24, 2025

Oplichting?

Voor de zoveelste keer online via Tui een reis geboekt naar Amerika en WEER komen ze nadat je de reis hebt geboekt en stoelen in de betreffende vlucht...

L
Lenie Murk- van den Boomen
External Source Sep 24, 2025

Makkelijk snel gevonden wat ik wil

Makkelijk snel ge...

A
Annette
External Source Sep 24, 2025

duidelijk en overzichtelijk

...

Deel Je Ervaring

Help andere klanten door je ervaring met TUI te delen. Je review wordt verzameld en opgenomen in onze lopende analyse.

Klik om te beoordelen

Conclusie

De reviews tonen een verdeeld beeld van TUI. Klanten waarderen vaak het eenvoudige boekingsproces en duidelijke ervaringen met hotels en transfers; enkele reviewers melden snelle afhandeling en terugbetalingen. Tegelijkertijd komen terugkerende klachten voor over onduidelijke annuleringsvoorwaarden, gebrek aan reactie op klachten en onverwachte prijswijzigingen na boeking. Consumenten wordt aangeraden vóór boeking de annuleringsvoorwaarden, transferinclusies en extra kosten voor excursies te controleren en bij twijfel bevestiging te vragen via klantenservice.