Klanten waarderen de snelle, overzichtelijke website en het eenvoudige boekingsproces. In veel reviews worden de duidelijke prijzen en aantrekkelijke aanbiedingen genoemd. Tegelijk melden meerdere klanten ernstige problemen met de hygiëne van accommodaties en weinig compensatie bij foutieve boekingen. Telefonische support en directe hulp krijgen vaak positieve reacties.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Klantenservice heeft wederom uitmuntend en keurig geholpen.
“Klantenservice heeft ons wederom weer super geholpen.”
Appartementen waren overboekt; slecht alternatief en teleurstellende compensatie.
“de apartementen (2 stuks) overboekt zijn.”
Onderkomen was smerig en veel kapotte dingen, klacht leidde tot teleurstellende compensatie.
“Een ontzettend smerig onderkomen.”
Heldere omschrijvingen maken beslissen en boeken eenvoudig.
“Eenvoudig om te beslissen en vervolgens te boeken.”
Reviews laten twee heel verschillende service-ervaringen zien. Verschillende klanten noemen het telefonische contact snel, deskundig en behulpzaam. Andere klanten melden overboeking, last-minute downgrades en teleurstellende compensatie, waaronder een terugbetaling van 245 euro op een grotere boeking.
Bezoekers wijzen vaak op concurrerende prijzen en duidelijke prijsinformatie tijdens het boeken. Terugkerende klanten noemen een goede prijs-kwaliteitverhouding. Enkele klachten verbinden de ervaren waarde aan slechte accommodaties of te weinig compensatie bij problemen.
Boeken wordt vaak omschreven als snel, duidelijk en intuïtief. De website stuurt betaalinstructies vlot door en toont opties overzichtelijk. Mobiele gebruikers en klanten met kortingsvouchers melden soms gedoe met invoer of informatie over aanbetalingen.
Meerdere reviews noemen ernstige tekortkomingen in accommodaties, zoals vieze verblijven en kapotte voorzieningen. Ook meldt iemand dat een parkeergarageboeking niet was doorgegeven. Dit soort kwaliteitsklachten komt terug in verschillende negatieve beoordelingen.
Veel klanten ervaren dat de klantenservice snel en goed reageert. Sommige klanten zeggen dat ze geen bevestiging kregen van wijzigingen. Een paar reacties noemen ongewenste communicatie, zoals ongevraagde enquêtes.
Er is een duidelijke tweedeling: hoge waarderingen voor website en service tegenover lage scores door problemen met accommodatie of compensatie. Veel reviews laten tevreden klanten zien die opnieuw boeken. Tegelijk zorgen ernstige kwaliteitsproblemen bij enkele klanten voor sterk negatieve ervaringen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Sjoerd hielp goed en gaf nuttige tips.
“Goed geholpen door Sjoerd en ons voorzien van tips.”
Appartementen waren overboekt; slecht alternatief en teleurstellende compensatie.
“de apartementen (2 stuks) overboekt zijn.”
Boeking kort voor vertrek gewijzigd naar kleiner huis, compensatie was schamel.
“Ter compensatie kregen we een schamele 245 euro terug op een boeking van 6000 euro.”
Boeken was snel en makkelijk.
“Snel en makkelijk boeken”
Boeken duidelijk en snel; betaalmail binnen twee uur ontvangen.
“Mail met betaalgegevens na amper 2u al in mailbox.”
Parkeergarageboeking niet doorgegeven; appartement vies, klein en ongewenst gelegen.
“boeking parkeergarage niet doorgegeven door snowtrex.”
Heldere omschrijvingen maken beslissen en boeken eenvoudig.
“Eenvoudig om te beslissen en vervolgens te boeken.”
Aantrekkelijke aanbiedingen en een snelle, handige site om te boeken.
“Mooie aanbiedingen, snelle/ handige site om te boeken!”
Zoeken en boeken waren makkelijk.
“Makkelijk zoeken en boeken”
Aanbod uitgebreid, maar mobiele website verliest invoer bij terugkeren.
“De website kan voor mobiel nog wel verbeterd worden.”
Prijzen zijn goed, soms zeer gunstig.
“goede prijzen, soms erg goed.”
Reactie was snel en adequaat.
“Snelle reactie”
Website is overzichtelijk en gebruiksvriendelijk.
“overzichtelijk! en gebruiksvriendelijk.”
Alles verliep soepel, duidelijk aangegeven en makkelijk te vinden.
“Alles ging heel soepel en verliep goed.”
Informatie en boeking waren duidelijk en eenvoudig.
“Duidelijk en eenvoudig”
Niets mis met de boeking; ik wil geen ongevraagde enquêtes.
“Er ging niets mis. Ik wil alleen geen ongevraagde enquetes.”
Makkelijk geschikte opties vinden; boekingsproces vlot en intuïtief.
“het boekingsproces ging vlot en intuitief.”
Ruim aanbod en eenvoudige boeking; geen bevestiging ontvangen over een aanpassing.
“Wel jammer dat ik daar geen bevestiging van gekregen heb.”
Website geeft helder overzicht van verschillende wintersportvakanties.
“Website geeft een helder overzicht van de verschillende wintersport vakanties”
Het zoeken en boeken van een reis verliep heel eenvoudig en vlot.
“Het zoeken en het boeken van een reis was heel eenvoudig en ging vlot”
Boekingsproces was makkelijk en vanzelfsprekend.
“Makkelijk proces wijst zichzelf.”
Boekingsmogelijkheden waren snel en duidelijk.
“Snelle duidelijke boekingsmogelijkheden”
Duidelijke website-informatie en snelle, deskundige telefonische hulp.
“Geen wachttijd bij telefonisch contact.”
Boeken was makkelijk met overzichtelijke site en vlotte afhandeling.
“Makkelijk boeken, overzichtelijke site, normale prijzen, vlotte afhandeling”
Al jaren boeken zij bij SnowTrex met goed georganiseerde vakanties.
“Fijne vakanties en altijd goed georganiseerd”
Website is duidelijk en gericht op wintersport, maar mobiel gebruik is lastig.
“Alleen zoeken op mobieke telefoon is niet altijd handig.”
Het boeken verliep makkelijk en probleemloos.
“Boeken ging makkelijk.”
Meerdere keren geboekt; alles was in orde en goede service.
“alles in orde en goede service.”
Opnieuw op wintersport kunnen gaan maakt mij gelukkig.
“Omdat ik weer op wintersport kan en dat maakt mij gelukkig”
Samenstellen en boeken verliep eenvoudig, prijs was direct duidelijk.
“De prijs was gelijk duidelijk, geen verrassingen achteraf.”
Boeken was makkelijk met goede prijs en keuzemogelijkheden.
“Makkelijk boeken, goede prijs en keuzemogelijkheden.”
Al jaren vaste klant met beste prijs-kwaliteitverhouding.
“de beste prijs kwaliteit verhouding.”
Onderkomen was smerig en veel kapotte dingen, klacht leidde tot teleurstellende compensatie.
“Een ontzettend smerig onderkomen.”
Website werkt goed en is overzichtelijk.
“Werkt goed en overzichtelijk.”
Site is makkelijk en biedt goede prijs.
“Makkelijke site. Goede prijs”
Problemen met verwerken van kortingsvoucher en onduidelijke aanbetalingsinformatie.
“Had makkelijk een 5 kunnen zijn, maar verwerken van kortingsvoucher, niet logisch.”
Er was heldere informatie en snelle afhandeling van de boeking.
“Heldere info en snelle afhandeling.”
Website is fijn en biedt goede opties.
“Fijne site met goede opties”
Gewenst vakantiehuis werd snel gemeld en direct goed geregeld.
“Gelijk geboekt en goed geregeld”
Klantenservice heeft wederom uitmuntend en keurig geholpen.
“Klantenservice heeft ons wederom weer super geholpen.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
WinterTrex is een touroperator die zich richt op wintersportvakanties. Via de website kun je accommodaties bij skigebieden boeken, zoals hotels, appartementen en chalets. Het platform toont beschikbaarheid en prijzen en regelt online betaling en boekingsbevestiging. Voor vragen over boekingen en extra’s zoals vervoer of skipassen kunnen klanten bellen of mailen met de klantenservice.