Spring naar inhoud
We Verzamelen & Analyseren Reviews

FBTO
Ervaringen & Beoordelingen

FBTO is een Nederlandse verzekeraar die particuliere polissen aanbiedt, zoals auto-, reis- en aanvullende zorgverzekeringen. Het bedrijf werkt veel met digitale contactkanalen en losse dekkingsopties. Mensen die reviews over FBTO zoeken, zoeken doorgaans naar ervaringen met schadeafhandeling, klantenservice, dekking van aanvullende polissen en kosten/kleine lettertjes. Deze analyse vat op basis van klantreviews terugkerende patronen samen.

Overzicht & kerncijfers

Beoordelingen Geanalyseerd 31
Positief Sentiment 13%
Laatste Beoordeling 80d
Algemene Beoordeling
1.5

Onze Analyse

🎯

Servicekwaliteit

Veel reviewers melden fouten bij schadeafwikkeling, onterechte verrekeningen en inflexibele betaalregelingen bij FBTO.

Aandeel
22%
Zwak
💰

Waar voor je geld

Beoordelingen noemen onverwachte kosten, kleine lettertjes en hoge of onduidelijke eigen risico's; enkele noemen wel nette premies.

Aandeel
10%
Zwak
⚡

Gebruikerservaring

Gebruikers klagen over storende IT, beperkte of onbruikbare chatbots en verplichte WhatsApp-communicatie als primair contactkanaal.

Aandeel
14%
Zwak
🔧

Productkwaliteit

Sommige aanvullende polissen (bijv. mondhygiene, reis) blijken volgens reviewers beperkte dekking; andere klanten melden correcte schadeafwikkeling.

Aandeel
6%
Zwak
📞

Communicatie

Veel klachten over bereikbaarheid: lange wachtijden, geen telefonisch antwoord en inconsistente of niet-informatieve reacties via WhatsApp.

Aandeel
23%
Zwak
⭐

Algehele ervaring

De algemene indruk is overwegend negatief door bereikbaarheid en afhandeling; incidenteel worden positieve ervaringen met snelle schades genoemd.

Aandeel
25%
Zwak

Alle 31 openbare klantbeoordelingen bekijken – gefilterd op relevantie →

Onze Onafhankelijke Methodologie

Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid

Gegevensverzameling

We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.

AI Analyse

Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.

100% Onafhankelijk

Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.

Altijd Actueel

Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.

Alle klantreviews

Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.

Filter op Beoordeling

Filter op Bron

Toon alle 31 reviews

Alle Klantbeoordelingen

Bronnen: Trustpilot (30) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025

B
Ben van Velzen
trustpilot.com Oct 10, 2025

Sterke verhalen

Tijdens de vakantie gebeten door een hond zonder baas. Sodabaden en Betadine werkten niet. Dokter in Frankrijk, keer ernaar. Antibioticakuur. Thuisgek...

A
A.J. Hoekstra
trustpilot.com Oct 10, 2025

Feedback telefoniste

Betere bereikbaarheid per telefoon. Vriendelijker aan de telefoon 'ja doei'(muts) Ee...

M
Meryem
trustpilot.com Oct 10, 2025

GEEN FBTO KIEZEN🤬🤬🤬

Ik moest me eigen risico betalen en ik had gelijk aangegeven dat ik dat in delen wil betalen. Niks meer gehoord en dan word ik gelijk zonder enig beri...

h
huseyin cengiz
trustpilot.com Oct 09, 2025

Wat een waardeloze service van FBTO

Wat een waardeloze service van FBTO! De schadeafdeling weigert gewoon te...

E
Ergün Güner
trustpilot.com Oct 07, 2025

Communicatie word belemmert.

Ik kon niet goed communiceren met de telefoniste, het geluid wordt steeds weggevallen. Ik vermoed dat doen ze doelbewust . Jam...

H
HH
trustpilot.com Oct 06, 2025

Telefonisch bijna onbereikbaar, niet klantvriendelijk

De moldules van je bootverzekering kun je alleen telefonisch aanpassen. Na 9 pogingen, elke keer een andere keuze gebrobeerd en elke keer werd de verb...

R
Rob van den Akker
trustpilot.com Oct 03, 2025

Wat een teleurstellende service

Wat een teleurstellende service! Ik had slechts een eenvoudige vraag, maar nee, meneer! U moet eerst online een schademelding invullen. Dan krijgt u w...

R
Renate Scheffer
trustpilot.com Oct 01, 2025

Vandaag geprobeerd contact te krijgen maar dit onmogelijk|!

Vandaag geprobeerd contact te krijgen met uw bedrijf. Heb maar 3 verzekeringen bij jullie lopen, dus had ik al kunnen vermoeden dat communicatie niet...

J
Jasper
trustpilot.com Oct 01, 2025

Pure Oplichting!

Heb een tandarts aanvullend pakket bij fbto, altijd keurig elke premie op tijd betaald. Vervolgens stuur ik 1x een controle afspraak in van maar 70 eu...

m
meneer Stijnen
trustpilot.com Sep 29, 2025

Slechte ervaring

Wat een nare ervaring met FBTO reisverzekering. Na 1 dag vakantie moeten afbreken wegens ernstig ziek zijn . Hoge koorts misselijk en overgeven. Gelij...

B
Brian Berkouwer
trustpilot.com Sep 29, 2025

Waardeloze IT systeem

Waardeloze IT systeem. Als je je niet kapo...

M
M Smit
trustpilot.com Sep 29, 2025

Slecht en niet goed bereikbaar

Vanwege de prijs vorig jaar overgestapt naar zorgverzekering van FBTO. Ik verander dit jaar meteen weer van zorgverzekering. Wat slecht! Op de mails d...

T
Tamara
trustpilot.com Sep 29, 2025

FBTO: Onpersoonlijk, onflexibel en denkt niet mee met klanten

Ik had een betaalregeling bij de FBTO voor 500 euro voor mijn eigen risico. Ik kon een maand niet op tijd betalen. "Ja, jammer, hoest direct maar het...

l
levi gooijer
trustpilot.com Sep 29, 2025

Hele slechte verzekeraar

Hele slechte verzekeraar, lijken op het eerste oog goedkoper dan de rest, maar geloof mij, als je in de k...

E
Esteban
trustpilot.com Sep 29, 2025

Ik voel me bedrogen

Ik voel me bedrogen! De mondhygiene extra polissen van FBTO dekken vrijwel niks, stond natuurlijk weer in de kleine lettertjes. Nu hoge tandartsrekeni...

J
Jessie
trustpilot.com Sep 29, 2025

FBTO Slechtste verzekering ooit – ik zeg op!

Ik raad FBTO totaal niet aan!!!!!! ben bij FBTO verzekerd met een doorlopende reisverzekering inclusief annuleringsverzekering. Onlangs werd mijn vluc...

J
Jan Storm van 's Gravesande
trustpilot.com Sep 29, 2025

Zeer tevreden over de FBTO

Zeer tevreden over de FBTO. Schade aan sloep keurig en vlot afgewikkeld met mevr Atema. Geen expert nodig. Vanaf 1976 al bootverzekeringen. Nette prem...

a
amrutten
trustpilot.com Sep 29, 2025

jammer dat het niet meer hetzelfde is…

jammer dat het niet meer hetzelfde is als 20 jaar geleden. Veel burocratischer oa. Indertijd stak het met kop en schouders uit over andere...

J
JoopT
trustpilot.com Sep 29, 2025

Door verkeerd advies van goede vriend…

Door verkeerd advies van een goede vriend stapte ik over van Alianz Direct naar de autoverzekering van FBTO. Wat een ramp was dat. Gewoon even bellen...

v
virtual Shakti
trustpilot.com Sep 29, 2025

frustrerende ervaring

Ik heb de WhatsApp-service van FBTO geprobeerd en was eerlijk gezegd erg teleurgesteld. Mijn vragen werden niet echt beantwoord – er werd alleen steed...

Deel Je Ervaring

Help andere klanten door je ervaring met FBTO te delen. Je review wordt verzameld en opgenomen in onze lopende analyse.

Klik om te beoordelen

Conclusie

Klantreviews laten een patroon zien van bereikbaarheids- en afhandelingsproblemen: veel reviewers melden lange wachttijden, (WhatsApp-)chat die niet helpt en foutieve administratie. Er zijn meerdere meldingen van onduidelijke kosten of beperkte dekking bij aanvullende polissen, en gevallen van onjuiste verwerking van schadevrije jaren of eigen risico. Tegelijkertijd melden enkele klanten dat schades vlot en correct zijn afgehandeld en dat premies meevallen. Consumenten die FBTO overwegen doen er goed aan polisvoorwaarden (kleine lettertjes en dekking) zorgvuldig te controleren, contactkanalen vooraf te testen en bij twijfel alternatieve aanbieders te vergelijken. Bij klachten over afhandeling of facturering is het raadzaam om correspondentie en bewijsstukken te bewaren en eventueel formeel bezwaar in te dienen.