Klanten prijzen vaak de behulpzame klantenservice en snelle oplossingen bij ontbrekende of beschadigde onderdelen. Veel kopers zijn tevreden met het eindresultaat en vinden het schilderen ontspannend. Tegelijk melden meerdere klanten grote problemen met communicatie en bezorging, zoals lange levertijden, ontbrekende bevestigingen en verzending uit China. Sommige gebruikers noemen verfschade of lage pigmentatie als terugkerend probleem bij bepaalde sets.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mei 2020 – feb. 2026).
Geen bevestiging of klantenservice, geld weg en waarschuwing niet bestellen.
“Geen bevestigingsmail, geen klantenservice contact en geld weg.”
Snelle levering en goede klantenservice; voorbeeldpapier nageleverd.
“Heel erg blij met de snelle aflevering en goede klantenservice.”
Eigen foto's leveren goede resultaten en mooie kwaliteit; verzending soms lang.
“Na ontvangst geweldig resultaat en komt helemaal overeen met de foto die ik heb ingestuurd”
Dropshipper levert uit China, vertragingen en misleidende marketing.
“Een onbetrouwbare dropshipper die zich met slimme marketing voordoet als gerenommeerd bedrijf.”
Klanten omschrijven de klantenservice vaak als snel en praktisch. Ze noemen regelmatig vervanging van uitgedroogde verf en het nasturen van ontbrekende onderdelen. Een klein aantal klachten gaat juist over geen contact krijgen of geen reactie.
Sommige klanten vinden de prijs niet passen bij de materialen en noemen het doorverkoop van goedkope Chinese producten. Andere kopers vinden de prijs juist redelijk, gezien de kwaliteit, variatie en de complete sets die ze kregen.
Veel reviewers ervaren het schilderen als ontspannend en zijn enthousiast over het eindresultaat van eigen foto’s. Tegelijk zijn er meerdere meldingen van irritatie wanneer verfpotjes uitgedroogd of onbruikbaar waren.
Canvas, steentjes en het eindresultaat krijgen vaak het oordeel goed tot uitstekend. Tegelijk komen klachten terug over uitgedroogde verf, weinig pigment, te weinig steentjes en kleuren of details die afwijken.
Veel recensies noemen ontbrekende orderbevestigingen, tracking die niet werkt en lange levertijden vanuit China. In verschillende gevallen loste de klantenservice dit later op, maar meerdere reviewers bleven met onduidelijkheid zitten of kregen geen terugbetaling.
De ervaringen lopen sterk uiteen: zeer positief over service en eindresultaat, maar ook zeer negatief over levering en communicatie. Naast veel tevreden klanten zijn er meerdere recensenten die zeggen dat hun bestelling niet is aangekomen of dat ze zich opgelicht voelen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · reviews.nl (25) · Reviews (16) · Reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Geen bevestiging of klantenservice, geld weg en waarschuwing niet bestellen.
“Geen bevestigingsmail, geen klantenservice contact en geld weg.”
Uitgedroogd verfpotje vervangen en nieuw pakket snel ontvangen.
“Èèn potje verf was totaal uitgedroogd, binnen een week een nieuw pakket ontvangen!”
Snelle levering en complete set met goede steentjes.
“Steentjes zijn goed van kwaliteit”
Verf bevat weinig pigment; cijfers blijven zichtbaar ondanks oververven.
“verf bevat weinig pigment zoals alle verf uit China”
Beschuldigt bedrijf van oplichting en waarschuwt niet te bestellen.
“Het is een nep bedrijf en zijn uit op je geld.”
Website beloofde volgende dag levering maar zending kwam uit China.
“track & trace link vanuit China”
Eigen foto's leveren goede resultaten en mooie kwaliteit; verzending soms lang.
“Na ontvangst geweldig resultaat en komt helemaal overeen met de foto die ik heb ingestuurd”
Prachtige schilderijen en uitstekende verf, aanrader.
“Mooie schilderijen en top verf!”
Levertijd niet volgens afspraak en verf is dik en onbruikbaar.
“Verf is onbruikbaar. Dik, klonterig.”
Fout in levering snel opgelost; zending komt uit China.
“zonder problemen de juiste opnieuw geleverd.”
Zeer tevreden en vindt rust in het maken van schilderijen.
“Zeer tevreden. Heb er al 10 gemaakt”
Snelle levering en goede klantenservice; voorbeeldpapier nageleverd.
“Heel erg blij met de snelle aflevering en goede klantenservice.”
Tevreden over uiterlijk; suggestie voor kunststof houder voor verfpotjes.
“Wat wel handig zou zijn als er bijvoorbeeld een kunststof houder bijgevoegd zou worden”
Mooie kwaliteit en snelle klantenservice.
“Super mooie kwaliteit en snelle klantenservice!”
Veel variatie en goede producten, aanbeveel om opnieuw te winkelen.
“Er zijn zeer goede producten en er is veel variatie beschikbaar.”
Korte positieve waardering: goede klantenservice.
“Goeie klantenservice”
Vriendelijke klantenservice gaf advies en snelle levering, goed resultaat.
“De klantenservice is vriendelijk en mee denkend.”
Klantenservice corrigeerde adres en stuurde bestelling opnieuw.
“Goede klantenservice. Heel mooi pakket op mooi schilderij”
Bestelling blijft uit China en belofte 'vandaag besteld morgen in huis' onwaar.
“Nog steeds in China.”
Ontving beschadigd en onvolledig product; geen reactie op klachten.
“aangebroken zak die zeer slecht verpakt was!”
Dropshipper levert uit China, vertragingen en misleidende marketing.
“Een onbetrouwbare dropshipper die zich met slimme marketing voordoet als gerenommeerd bedrijf.”
Product werkt niet en refund via voucher wordt niet afgehandeld.
“Wat mij betreft 0 sterren.Ferber Painting zijn een bende oplichters.”
Bestelling nooit aangekomen en klantenservice zegt alleen te wachten.
“Bestelling nooit aangekomen.”
Bestelling nooit aangekomen en trackinglink werkt niet.
“Telkens zeggen ze dat ze order gaan opsturen, krijg dan een tracking linkdie niet eens werkt.”
Goede verpakking en heldere kleuren, levertijd iets langer.
“Goed verpakt, glad canvas zonder kreukels, heldere kleuren.”
Slechte kwaliteit steentjes en slechte communicatie, geen vertrouwen meer.
“Steentjes plakken niet”
Klacht goed opgelost door vriendelijke klantenservice.
“Geweldig hoe mijn klacht is opgepakt!”
Snelle service: voorbeeld snel per e-mail toegestuurd.
“Een mailtje, en een paar dagen later het voorbeeld via de mail.”
Eigen foto schilderij wijkt veel af en mist details.
“36 kleuren schilderij lijkt niet op foto”
Recensent geeft aan: top service.
“Top service”
Gratis en snel geleverd blijkt onwaar; levertijd uit China 35 dagen.
“De bestellingen komen uit China”
Klantenservice is vriendelijk, behulpzaam en reageert snel.
“Vriendelijk en behulpzaam, snelle reacties”
Top service en betrouwbaar bedrijf, aan te raden.
“Top service! Begeleiden u bij vragen - bedrijf waarop je kan rekenen - echt aanrader!”
Goede service en kwaliteit; te weinig steentjes geleverd maar snel opgelost.
“Mooie kwaliteit painting maar per ongeluk te weinig steentjes ontvangen.”
Snelle, meedenkende klantenservice hielp met keuze en eigen foto bestelling.
“Snelle reactie en meedenken met de wens van de klant.”
Makkelijk te volgen pakket en prachtig eindresultaat.
“Het was makkelijk te volgen en de verfkleuren waren precies goed.”
Snelle levering en compleet pakket, geschikt als cadeau.
“Pakketje de volgende dag ontvangen.”
Pakket beschadigd en verf dekt niet; teleurstellende ontvangst.
“Pakket totaal beschadigd ontvangen”
Gedetailleerde ontwerpen en ontspannende werking.
“Ik was meteen verrast door hoe gedetailleerd de ontwerpen zijn”
Geen orderbevestiging en slechte communicatie met klantenservice.
“Erg slechte manier van communicatie”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Painting Expert verkoopt diamond painting-kits en gepersonaliseerde schilderen-op-nummer. Het aanbod bestaat uit canvassen, genummerde verfpotjes, resin steentjes, kwastjes en gereedschap. Klanten kunnen een eigen foto uploaden voor een persoonlijk schilderij en via de webshop bestellen. De winkel biedt betaalopties en verstuurt bestellingen binnen Nederland en internationaal.