Klanten waarderen vooral de persoonlijke service in de winkel, het ruime assortiment en het makkelijk regelen van retouren. In veel reviews komen ook duidelijke websitefuncties en snelle orderverwerking terug. Terugkerende minpunten zijn vertraagde of onbetrouwbare bezorging via PostNL en enkele technische problemen met vouchers of retourinformatie.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2023 – mrt. 2026).
Bestelling snel geleverd; bij retour snel terugbetaling ontvangen.
“Bestelling snel geleverd Bij retour, bedrag weer snel teruggestort 👍”
Laarzen snel geleverd, goede maatvoering en comfortabel.
“Snelle levering, goede maatvoering, en ze lopen heerlijk.”
Mooie schoenen met korting maar PostNL-bezorging duurde meer dan een week.
“De bestelling via Post.nl liet zeer te wensen over, meer als een week gewacht en de bezorging werd ook nog telkens uitgesteld in tijd, dan was het 10.00 uur half uur late...”
De zogenoemde vouchers en codes werken niet.
“De zogenaamde vouchers en codes die je kunt inwisselen doen het niet...”
Kopers noemen de constante hulp in de winkels en de snelle afhandeling van ruilen of terugbetalingen. Meerdere reviews wijzen op snelle orderverwerking en heldere retourstappen. Af en toe gaat er iets mis met de levering of verpakking, maar dat wordt zelden genoemd.
Bezoekers noemen vaak aantrekkelijke prijzen en actuele aanbiedingen. Kortingsacties en betaalbare laarzen worden expliciet gewaardeerd. Problemen bij het inwisselen van vouchers komen nauwelijks voor, maar vallen wel op als ze gebeuren.
De website wordt vaak als overzichtelijk beschreven, met duidelijke foto’s en handige filters. Bestellen en retourneren via webshop en winkels ervaren klanten meestal als eenvoudig. Een kleine groep vindt de retourinstructies onduidelijk of mist een retoursticker.
Consumenten noemen een goede pasvorm, prettig draagcomfort en nette afwerking, vooral bij laarzen en sloffen. Meerdere reviews geven aan dat artikelen overeenkomen met de omschrijving en verwachtingen. Heel soms gaat het om een beschadigd artikel of een verkeerde verpakking.
Winkelpersoneel en webcare krijgen veel complimenten voor hulp en advies. Tegelijk melden klanten bij bezorgpartner PostNL problemen, zoals trage statusupdates en weinig respons. Het verschil tussen het contact met de winkel en de koerier valt daarbij op.
De totale ervaring is meestal positief door de service in de winkels, het heldere site-ontwerp en de vlotte retourafhandeling. De meeste negatieve reviews gaan over levering via de externe koerier en af en toe technische problemen. Daardoor ontstaat een duidelijk contrast tussen hoge waardering voor de retailservice en lagere scores voor bezorging of vouchers.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (45) · TrustedShops (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Mooie schoenen, maar bezorging door PostNL werd pas op derde dag geleverd.
“Mooie schoenen , jammer dat post NL het bezorgen pas de 3e dag ook echt bracht .”
De klantenservice was snel en goed.
“Snelle goede service”
Bestelling snel geleverd; bij retour snel terugbetaling ontvangen.
“Bestelling snel geleverd Bij retour, bedrag weer snel teruggestort 👍”
Website duidelijk en bestellen en afleveren verliepen vlot.
“Duidelijke website. Bestellen en afleveren ging vlot.”
Snelle verzending en eenvoudige, snelle retourverwerking bij verkeerde maat.
“Snelle verzending. Makkelijk retour te sturen indien het toch niet de juiste maat is. Snelle verwerking van de retour.”
Snelle levering, makkelijk retourneren en snelle afhandeling.
“Snelle levering Makkelijk retouren Snelle afhandeling . Top.”
Bestellingen werden zeer snel geleverd, een dag na bestellen.
“Twee bestellingen geplaatst en beide werden een dag na bestellen geleverd.”
Laarzen iets te groot maar retour en ontvangstmail waren zeer eenvoudig.
“het terugsturen en de mail van de ontvangst ging supersimpel.”
Goede levering en problemen worden vriendelijk opgelost.
“Goede levering en altijd als er een probleem is goed oplossen en vrie delijk aan de felefoon”
Snel en conform afspraak, alles prima.
“Snel conform afspraak alles super”
Ontving twee verschillende maten maar kreeg in Den Bosch goede hulp.
“Had twee verschillende maten binnengekregen.”
Schoenen teruggestuurd vanwege pasvorm; snelle afhandeling.
“Snelle afhandeling”
Verkoopster bestelde de ontbrekende maat vanuit een ander filiaal.
“heeft veel moeite gedaan om mijn maat laarsjes, die niet aanwezig was in winkel, bij ander filiaal te bestellen.”
Snelle levering en zeer tevreden met Durlinger.
“Snelle levering, helemaal happy met Durlinger!”
Laarzen snel geleverd, goede maatvoering en comfortabel.
“Snelle levering, goede maatvoering, en ze lopen heerlijk.”
Snelle levering maar retoursticker ontbrak en retourinformatie was onduidelijk.
“1 Ster in mindering gebracht omdat de retoursticker er niet bij zal.”
Schoenen snel geleverd en in de winkel altijd goede service.
“Schoenen besteld en de volgende dag al in huis.”
Bestelling correct uitgevoerd en ik ben heel tevreden.
“Ben heel tevreden.”
De levering van de laarsjes was snel.
“Snelle levering”
Snel geleverd, vriendelijke klantenservice en snelle retourverwerking.
“Snel geleverd, goede aanbieding en heel vriendelijke klantenservice.”
Ruim aanbod, scherpe prijs en duidelijke communicatie over levering.
“Zeer goede website, ruim aanbod, scherpe prijs.”
Laarzen hadden uitstekende pasvorm, snel geleverd en goed retourbeleid.
“Ik heb laarzen ontvangen die zelden zó een goede pasvorm hebben.”
Zending door drukte vertraagd en verpakking leek een beetje slordig.
“een beetje slordig in de doos.”
Remonte schoenen vertrouwd, makkelijk besteld en snel geleverd.
“Vond het makkelijk om ze te bestellen en ze werden zeer snel geleverd .”
Pakket stond vier dagen als 'aangemeld' bij PostNL en slechte klantenreactie.
“het al 4 dagen in PostNL als aangemeld”
Het retourneren van schoenen gaat makkelijk en eenvoudig.
“makkelijk te retourneren”
Schoenen werden de volgende dag geleverd en prijs was goed.
“Een hele goede prijs betaald.”
Snel bezorgd en snel en goed geholpen bij retourneren.
“Snel bezorgd en goed en snel gereageerd”
Schoenen hier verkrijgbaar, past prima en prijs redelijk.
“Schoenen die op veel plaatsen niet meer verkrijgbaar waren, konden we hier kopen.”
De gekochte sloffen zijn fantastisch en zitten comfortabel.
“Sloffen die ik gekocht hebt zijn fantastisch en zitten lekker.”
Heldere website en tegoedbon werkte; schoenen werden snel geleverd.
“Heldere site, het gebruik van mijn tegoed bon bij afrekenen ging prima.”
De zogenoemde vouchers en codes werken niet.
“De zogenaamde vouchers en codes die je kunt inwisselen doen het niet...”
Boxmeer-winkel levert al jaren uitstekende service, reden voor terugkeer.
“In de winkel in Boxmeer weten ze echt wat service verlenen waard is.”
Vriendelijk personeel zoekt actief oplossingen en goede samenwerking tussen winkels.
“Superfijne en vriendelijke mensen die graag een oplossing zoeken en vinden”
Producten prima en service goed, snelle levering.
“Prima producten en goede service. Snelle levering.”
Prima verzending; klein paar lokaal omgeruild voor grotere maat, ideaal.
“die kon ik bij ons lokaal filiaal ruilen voor een grotere maat, ideaal.”
Groot assortiment en snelle levering.
“Veel keus, snelle levering”
Goede en snelle levering; klant zeer tevreden over de service.
“De goede en snelle levering.”
Klantenservice wordt als uitmuntend ervaren.
“Een uitmuntende klantenservice!”
Gemakkelijke website, duidelijke foto's en snelle levering met retourlabel.
“Goede/ makkelijke website met duidelijke foto's.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Durlinger Schoenen is een Nederlandse schoenenretailer met een webwinkel en meerdere fysieke vestigingen. Het aanbod bestaat uit laarzen, schoenen, sloffen en bijpassende accessoires voor verschillende doelgroepen. In de webshop staan productfoto’s, maatinformatie en betaalopties, met filters om makkelijk te zoeken. Klanten kunnen online bestellen en laten bezorgen of hun bestelling ophalen in een vestiging.