Klanten waarderen vooral de persoonlijke service in de winkel, het ruime assortiment en het makkelijk regelen van retouren. In veel reviews komen ook duidelijke websitefuncties en snelle orderverwerking terug. Terugkerende minpunten zijn vertraagde of onbetrouwbare bezorging via PostNL en enkele technische problemen met vouchers of retourinformatie.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2023 – mrt. 2026).
Bestelling snel geleverd; bij retour snel terugbetaling ontvangen.
“Bestelling snel geleverd Bij retour, bedrag weer snel teruggestort 👍”
Laarzen snel geleverd, goede maatvoering en comfortabel.
“Snelle levering, goede maatvoering, en ze lopen heerlijk.”
Mooie schoenen met korting maar PostNL-bezorging duurde meer dan een week.
“De bestelling via Post.nl liet zeer te wensen over, meer als een week gewacht en de bezorging werd ook nog telkens uitgesteld in tijd, dan was het 10.00 uur half uur late...”
De zogenoemde vouchers en codes werken niet.
“De zogenaamde vouchers en codes die je kunt inwisselen doen het niet...”
Kopers noemen de constante hulp in de winkels en de snelle afhandeling van ruilen of terugbetalingen. Meerdere reviews wijzen op snelle orderverwerking en heldere retourstappen. Af en toe gaat er iets mis met de levering of verpakking, maar dat wordt zelden genoemd.
Bezoekers noemen vaak aantrekkelijke prijzen en actuele aanbiedingen. Kortingsacties en betaalbare laarzen worden expliciet gewaardeerd. Problemen bij het inwisselen van vouchers komen nauwelijks voor, maar vallen wel op als ze gebeuren.
De website wordt vaak als overzichtelijk beschreven, met duidelijke foto’s en handige filters. Bestellen en retourneren via webshop en winkels ervaren klanten meestal als eenvoudig. Een kleine groep vindt de retourinstructies onduidelijk of mist een retoursticker.
Consumenten noemen een goede pasvorm, prettig draagcomfort en nette afwerking, vooral bij laarzen en sloffen. Meerdere reviews geven aan dat artikelen overeenkomen met de omschrijving en verwachtingen. Heel soms gaat het om een beschadigd artikel of een verkeerde verpakking.
Winkelpersoneel en webcare krijgen veel complimenten voor hulp en advies. Tegelijk melden klanten bij bezorgpartner PostNL problemen, zoals trage statusupdates en weinig respons. Het verschil tussen het contact met de winkel en de koerier valt daarbij op.
De totale ervaring is meestal positief door de service in de winkels, het heldere site-ontwerp en de vlotte retourafhandeling. De meeste negatieve reviews gaan over levering via de externe koerier en af en toe technische problemen. Daardoor ontstaat een duidelijk contrast tussen hoge waardering voor de retailservice en lagere scores voor bezorging of vouchers.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (45) · TrustedShops (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Product was goed en snel geleverd.
“Goed product snel geleverd.”
Mooie collectie met duidelijke omschrijvingen en snelle, correcte levering.
“snel en correct geleverd 👍”
Fijne service en mooi assortiment; al jaren tevreden klant.
“Fijne service, mooi assortiment.”
Online groter assortiment; makkelijk bestellen en gratis retourneren in de winkel.
“Makkelijk bestellen, gratis retouneren in de winkel.”
Duidelijke, gebruiksvriendelijke site en betaalbare kwaliteit aangeboden.
“Duidelijke site, makkelijk te begrijpen en goede service.”
Snelheid en het gemak van schoenen omruilen of retourneren in de winkel.
“Snelheid, en het gemak van de schoenen omruilen of retour sturen in de winkel”
Snelle levering en comfortabele Rieker-schoenen die meteen goed passen.
“Ze zitten heerlijk. De maat is meteen goed.”
Pakket op tijd, maar verkeerde maat geleverd en klantcontact kon niet helpen.
“daar konden ze mij niet mee helpen. Wisten niets van maten af.”
Bestelling snel verzonden en product beviel goed.
“Heel snel verzonden en het product was top.”
Retourzending werd keurig afgehandeld door de winkel.
“Retour zending keurig afgehandeld”
Ik ervaar al 40 jaar goede service en bestel ook online.
“De 'gewone' goede service die ik al 40 jaar mag ervaren.”
Bestelling snel en netjes verzonden door de winkel.
“Snel en netjes verzonden”
Product goed; bezorger belde niet en plaatste het pakket voor de deur.
“Alleeeen De bezorger had niet aangebeld maar het pakje voor de deur gezet”
Snelle levering en goede aanbieding op mooie laarzen.
“Snelle levering en goeie aanbieding op mooie laarzen.”
Zeer tevreden over schoenen; mooie kwaliteit en vriendelijke service.
“Mooie kwaliteit en een echte aanrader!”
Eerste bezoek fijn geholpen, goed advies en vakkundige service.
“Ben heel fijn geholpen.”
Snelle levering en vlotte terugbetaling na retour.
“werd heel snel het bedrag weer teruggestort op mijn rekening.”
Goede service; je wordt snel geholpen.
“Goede service en je word snel geholpen”
Schoenen zaten te klein; retour en geld terug binnen enkele dagen.
“Teruggestuurd en binnen een paar dagen geld terug.”
Kwaliteit en efficiënt in de afhandeling.
“Kwaliteit en efficiënt”
Snelle levering en een makkelijk, efficiënt retourbeleid.
“Snelle levering, makkelijk en efficiënt retourbeleid. Fijne website.”
Veel keuze, snelle levering en tevreden ervaring met aankoop.
“Veel keuze ook in de sale, snel geleverd, tevreden.”
Snelle levering en prima prijs; klant bestelt vaker.
“Snelle levering, prima prijs.”
Goede en snelle samenwerking en servicegericht handelen.
“Goede en snelle samenwerking onderling en servicegericht gedacht en gehandeld.”
Mijn bestelling werd snel en goed geleverd; groot aanbod beschikbaar.
“Mijn bestelling werd snel en goed geleverd.”
Artikel kwam goed bezorgd en voldeed aan de omschrijving.
“Artikel klopte met de omschrijving.”
Prijsverschil op doos opgelost; teveel betaalde bedrag direct teruggestort.
“Teveel betaalde werd gelijk teruggestort.”
Zeer betrouwbaar bedrijf met snelle levering en makkelijke betalingen.
“Durlinger is een zeer betrouwbaar bedrijf met een zeer snelle levering, goede producten en makkelijke betalingen”
Keurig verzorgd en retour zonder webshopmelding; geld binnen paar dagen terug.
“Geld staat binnen paar dagen weer op je rekening.”
De hulp en het eerlijke advies; ruilen was zeer goed geregeld.
“En het ruilen wat zeer goed geregeld was..Top”
Makkelijk retour zenden en snelle levering; geld binnen tien dagen terug.
“Heel makkelijk retour zenden en snelle levering van de artikelen en ook binnen tien dagen geld terug van retour”
Goede website en snelle verzending; retour vanwege maat netjes afgehandeld.
“Goede website en snelle verzending.”
Fijne winkel met aandacht voor moeilijke voeten; Xsensible aangeraden.
“Durlinger is een heel fijne winkel,”
Winkel biedt goede aandacht voor lastige voeten en goed merkadvies.
“Ze hebben aandacht ook voor de wat moeilijker voeten”
Snelle ontvangst met retourticket; enthousiasme leidde tot direct tweede paar.
“Snel en goed ontvangen compleet met retourticker”
Makkelijk online bestellen en retourneren via winkel met vriendelijk personeel.
“vriendelijk personeel en leuke acties”
Keurig verpakt met gratis retourneren en snel terugbetaald retourbedrag.
“Retourlabel en bericht dat retourzending is ontvangen.”
Mooie schoenen met korting, maar slechte ervaring met Post.nl bezorging.
“De bestelling via Post.nl liet zeer te wensen over”
Mooie schoenen met korting maar PostNL-bezorging duurde meer dan een week.
“De bestelling via Post.nl liet zeer te wensen over, meer als een week gewacht en de bezorging werd ook nog telkens uitgesteld in tijd, dan was het 10.00 uur half uur later was het 16.00 uur en dan , we halen het vandaag niet.”
Verkoopster hielp uitstekend; schoenen passen goed zonder blaren.
“Voor het eerst schoenen gevonden waar ik geen blaren in loop!”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Durlinger Schoenen is een Nederlandse schoenenretailer met een webwinkel en meerdere fysieke vestigingen. Het aanbod bestaat uit laarzen, schoenen, sloffen en bijpassende accessoires voor verschillende doelgroepen. In de webshop staan productfoto’s, maatinformatie en betaalopties, met filters om makkelijk te zoeken. Klanten kunnen online bestellen en laten bezorgen of hun bestelling ophalen in een vestiging.