De reviews laten een duidelijke tweedeling zien: veel klanten waarderen de gebruiksvriendelijke app en de snelle klantenservice. Tegelijkertijd zijn er meerdere meldingen van onduidelijkheid rond jaarafrekeningen en van te optimistische schattingen van terugleveropbrengsten, wat tot onverwachte nabetalingen kan leiden. Enkele gebruikers noemen compatibiliteitsissues bij slim laden en willen meer persoonlijke begeleiding bij app-instellingen. Advies aan consumenten: informeer vooraf hoe belastingen en netbeheerkosten worden verwerkt, vraag naar de methode van terugleverschatting en controleer compatibiliteit van slimme laadoplossingen met jouw apparatuur.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jan. 2023 – feb. 2026).
Onverwachte naheffing door niet transparante verrekening van kosten.
“De belofte van transparantie wordt in mijn ervaring absoluut niet waargemaakt.”
Klantenservice reageert snel en geeft nuttige, begrijpelijke antwoorden.
“ze maken het ook waar”
Geschatte kosten en terugleveropbrengsten kloppen niet met werkelijkheid.
“de geschatte kosten echt niet kloppen met de werkelijkheid”
App is overzichtelijk met duidelijke informatie en redelijke prijzen.
“Overzichtelijk, goede user interface, duidelijke informatie en redelijke prijzen.”
Klantreacties noemen meestal snelle, oplossingsgerichte service; enkele klanten vinden de persoonlijke begeleiding bij instellingen beperkt.
Sommigen noemen redelijke of voordelige tarieven, terwijl meerdere reviews wijzen op onverwachte kosten en onnauwkeurige terugleverschattingen.
Veel lof voor overzichtelijke app en gebruikersinterface; maar meerdere gebruikers missen duidelijkheid over opbrengsten en instellingen.
Weinig opmerkingen over fysieke producten; één melding noemt incompatibiliteit met een specifiek laadpaalmerk, signaal met beperkte onderbouwing.
Klanten waarderen snelle en duidelijke antwoorden van de klantenservice, maar er zijn herhaalde klachten over ondoorzichtige jaarafrekeningen.
De meerderheid is positief over de algemene dienstverlening, hoewel terugkerende zorgen over kosten en transparantie worden genoemd.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · reviews.nl (25) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Geen reactie op mails en plotseling hoger afgeschreven bedrag zonder contact.
“nog steeds krijg ik geen reactie op mijn mails”
Foutieve berekeningen en onduidelijke correcties rond Garanties van Oorsprong.
“Het bedrag dat zij aan mij zouden crediteren was € 26,81.”
Nieuwe klanten krijgen prioriteit, bestaande klanten slechte service en dubbele facturen.
“zakt de service als een plumpudding in elkaar.”
Na aanvankelijke problemen werkt alles nu goed en app is sterk verbeterd.
“Prijzen zijn oprecht veel goedkoper als bij bijvoorbeeld Eneco”
Overstap verliep soepel en de app geeft uitstekend dagelijks inzicht.
“De app is echt uitstekend, dagelijks inzicht in je werkelijke kosten”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Frank Energie is een Nederlandse energieleverancier voor huishoudens die stroom en gas levert. Het bedrijf werkt met consumentencontracten en biedt digitale toegang voor contractbeheer en facturatie. Bij het vergelijken van aanbieders is het gebruikelijk om tarieven, contractvoorwaarden en klantervaringen mee te wegen.