Klanten waarderen vaak de lage prijzen en de conditie van de producten, met meerdere vermeldingen van ‘als nieuw’ en snelle levering. Daartegenover staan veel terugkerende klachten over de retourafhandeling, uitblijvende terugbetalingen en verkeerd geleverde of beschadigde pakketten. Verzendupdates en ordertracking krijgen regelmatig complimenten. De reviews laten een duidelijke tweedeling zien tussen bestellingen die goed verlopen en serviceproblemen die niet worden opgelost.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mei 2021 – mrt. 2026).
Snelle levering en kwaliteitsproducten tegen een lage prijs.
“Snelle levering, kwaliteitsproducten aan een kleine prijs.”
Verkeerd product verzonden, geen levering en terugbetaling onvolledig.
“geen product ontvangen en te weinig geld terug.”
Juiste informatie, snelle levering en goede verzendupdates.
“je wordt goed op de hoogte gehouden van de verzending.”
Ontving kapotte sup en kreeg geen werkende retourlink of terugbetaling.
“150 euro weg en een kapotte sup rijker.”
Veel terugkerende klachten gaan over retouren en terugbetalingen die niet lopen zoals klanten verwachten. Meerdere reviews noemen een onvolledige of ontbrekende compensatie na retour en na het terugsturen van artikelen. Enkele respondenten melden automatische reacties en dat support lang niet bereikbaar is.
Kopers noemen vaste prijsvoordelen en scherpe tarieven. In verschillende reviews worden artikelen beschreven als vrijwel nieuw, voor een fractie van de prijs. Veel klanten noemen dit prijsvoordeel als belangrijkste reden om te kopen.
Bestellen en bezorgen worden vaak als soepel ervaren, met korte levertijden en goede verpakking. Meerdere klanten noemen de website en het bestelproces gebruiksvriendelijk. Afhalen op externe locaties of vertraagde levering komt af en toe voor.
Veel kopers zeggen dat artikelen overeenkomen met de beschrijving en werken zoals verwacht. Tegelijk zijn er herhaalde meldingen van beschadigde, incomplete of defecte items die afwijken van die positieve ervaringen. Kwaliteitsproblemen komen terug, maar vormen geen dominant thema naast veel tevreden reacties.
Meerdere klanten zijn positief over verzendupdates en duidelijke productomschrijvingen. Andere klanten klagen juist over onbeantwoorde e-mails, een traag ticketsysteem en te weinig instructies voor retourzendingen. Contact met de klantenservice via kanalen zoals WhatsApp krijgt soms complimenten.
De beoordelingen zijn sterk gepolariseerd tussen tevreden terugkerende kopers en klanten die met onopgeloste serviceproblemen blijven zitten. Herhaalde vijfsterrenreviews benadrukken snelle levering en een goede prijs-kwaliteitverhouding. Tegelijk zijn er veel eenduidig negatieve ervaringen die voor sommige kopers het vertrouwen in de betrouwbaarheid aantasten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · reviews.nl (25) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Juiste informatie, snelle levering en goede verzendupdates.
“je wordt goed op de hoogte gehouden van de verzending.”
Meerdere defecte vervangingen ontvangen en nog geen terugbetaling na retour.
“Dit bedrijf is bijzonder ONbetrouwbaar”
Snelle levering en producten vaak als nieuw aangetroffen.
“als nieuw wat ik meerdere malen aantreft.”
Snelle levering en kwaliteitsproducten tegen een lage prijs.
“Snelle levering, kwaliteitsproducten aan een kleine prijs.”
Koffiezetapparaat praktisch nieuw gekocht voor flinke korting.
“Maar voor maar 2/3 van de prijs.”
Reviewer meldt dat alles perfect was.
“Alles perfect”
Snelle levering en product zag er goed uit, nog niet getest.
“Snelle levering en het product zag er goed uit.”
Product compleet geleverd en functioneert naar behoren.
“Alles was compleet en doet het prima”
Verkeerd product verzonden, geen levering en terugbetaling onvolledig.
“geen product ontvangen en te weinig geld terug.”
Beschadigd en ander product geleverd; lastig retourproces.
“Levert een beschadigd en ander product dan in de advertentie.”
Warm kussen ontvangen en volgende dag geleverd.
“Volgende dag al in huis”
Zeer snelle bezorging en goede verpakking van het product.
“Supersnelle bezorging en goed verpakt!”
Zeer tevreden over aankoopproces van plaatsing tot levering.
“Van plaatsen tot levering zeer tevreden...”
Producten slordig verzonden en beschadigd of gekreukeld.
“Heel slordig hoe julllie spullen verzenden.”
Verzendvertraging goed gecommuniceerd; product zoals beschreven en perfect.
“Het product is zoals beschreven als nieuw en werkt perfect.”
Snelle service met spoedlevering en goed contact via WhatsApp.
“snel antwoord via Whatsapp”
Reviewer waarschuwt anderen om niets te kopen vanwege nare ervaringen.
“Vreselijk bedrijf!!!! Mijn advies koop hier niks!”
Incompleet tweedehands product gekregen, geretourneerd en geen terugbetaling.
“Geretourneerd en nu weigeren ze '2dekansje.com' de terugbetaling”
Stoel nooit geleverd; automatische antwoorden en geen terugbetaling ontvangen.
“Nog steeds geen stoel. Nog steeds geen geld.”
Breed assortiment, snelle bezorging en besparing op aankoop.
“Breed assortiment, bezorgen snel!”
Probeert pakket te retourneren maar lukt niet.
“probeer het pakket wat ik heb terug te...”
Leuke spullen voor lage prijs en top service.
“Leuke goede spullen voor een klein prijsje en top service”
Bestelling niet ontvangen en geen reactie op meldingen.
“Bestelling na 1 week nog steeds niet ontvangen. Ook geen reactie op meldingen via de site en e-mail. Waardeloos”
Goede service en snel geleverd.
“Goede service en snel geleverd”
Tevreden over mijn bestelling en aankoop.
“Goede ervaring met mijn bestelling en tevreden over mijn aankoop.”
Blij met 2de kans en snelle levering; product in orde.
“Echt een goed idee om spullen een 2e kans te geven.”
Deken werkt prima en kwam onbeschadigd aan, verzending iets traag.
“De deken voldoet aan mijn verwachtingen. Deze werkt prima.”
Blij met een goed werkend 2dekans product in plaats van weggooien.
“In plaats van weggooien ben ik blij met een goed werkend 2dekans product.”
Onvoldoende communicatie over fouten; sommige producten onbruikbaar.
“Communicatie vooraf over wat fout gaat is uiterst belangrijk.”
Goed product, gunstige prijs, maar afhalen was onhandig.
“Alleen jammer dat het niet thuis bezorgd werd maar dat ik het elders, niet in de buurt, op moest halen.”
De levering was snel en prima in orde.
“Snelle levering. Prima in orde.”
Duidelijke communicatie en snelle bezorging; aanrader.
“Duidelijke communicatie en snelle bezorging.Echte aanrader”
Geweldige producten en topservice; bestelt vaker.
“Geweldige producten. Bestel steeds meer bij jullie. Service is gewoon top.”
Ontving het juiste ongebruikte artikel op tijd en tegen lagere prijs.
“Had gelijk het juiste artikel, ongebruikt en tegen een lagere prijs. Bezorging ook zoals beloofd en op tijd”
Product zoals beschreven maar levering kwam wat later.
“Product was zoals beschreven. Kwam wel wat later binnen.”
Product ervaren als top en duurzaam.
“Top en duurzaam”
Bestelling correct en snel geleverd; producten prima.
“Alles correct geleverd, prima producten.”
Apparaat goed, verzending en mail top, gratis spray ontbrak.
“dat er een gratis spray bij zou zitten en dat is niet het geval.”
Alles naar wens bij deze bestelling.
“Alle naar wens”
Prima product ontvangen en snelle levering.
“Prima product. Snelle levering”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
2dekansje is een Nederlandse webwinkel met tweedehands, gereviseerde en overtollige voorraad in een online catalogus. Het aanbod komt uit categorieën zoals elektronica, huishoudelijke apparatuur en woonaccessoires. Op productpagina’s staan foto’s en staatbeschrijvingen om de conditie van artikelen te laten zien. Bestellingen gaan via koeriers en de webshop beschrijft een retourprocedure voor teruggestuurde producten.