Beoordelingen Geanalyseerd
55
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Bergfreunde
Ervaringen & Beoordelingen
Bergfreunde is een in Duitsland gevestigd online retailer gespecialiseerd in outdoor- en klimartikelen. Het assortiment omvat kleding, rugzakken, schoenen en uitrusting van meerdere merken. De webwinkel levert internationaal binnen Europa en biedt standaard leverings- en retouropties. Consumenten zoeken hier vaak naar productinformatie, reviews en praktische details over levering en retourprocedures.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
95%
Laatste Beoordeling
42d
Algemene Beoordeling
4.5
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel klanten noemen vriendelijke, persoonlijke service en eenvoudige retouren; één review meldt een negatieve ervaring met terugbetaling.
Aandeel
Sterk
9%
💰
Waar voor je geld
Kopers rapporteren regelmatig aanbiedingen en een goede prijs-kwaliteitverhouding; meerdere reviews noemen redelijke prijzen.
Aandeel
Sterk
8%
⚡
Gebruikerservaring
Bestellen en levering worden doorgaans als makkelijk en snel ervaren; enkele meldingen van vertraagde verzending of onregelmatige tracking.
Aandeel
Sterk
28%
🔧
Productkwaliteit
Veel reviews prijzen de kwaliteit, nette verpakking en passende producten; voorbeelden omvatten goede materialen en specifieke pasvormen.
Aandeel
Sterk
17%
📞
Communicatie
Er zijn positieve opmerkingen over persoonlijke benadering, maar ook klachten over tracking-updates en onduidelijke retourcommunicatie.
Aandeel
Gemengd
6%
⭐
Algehele ervaring
Algemene indruk is positief: tevredenheid over levering, productkwaliteit en retourproces, met incidentele problemen bij retourafhandeling.
Aandeel
Sterk
32%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 55 geverifieerde reviews (december 2021 – oktober 2025).
Retour niet ontvangen zogenaamd
"Verzend label toegestuurd gekregen met een verzendbewijs er aan vast. Mijn pakket is nu kwijt en nu willen ze het verzendbewijs hebben en die heb ik d..."
Uitgelicht voor: klacht over retour en communicatie
rugzak
"Ik kocht onlangs bij Bergfreunde.nl een rugzak ter waarde van € 150, maar deze was in de aanbieding voor € 100 met gratis verzending, wat ik een geweldige deal vond, dus besloot ik het risico te nemen en het te kopen in een winkel waar ik in het verleden geen ervaring mee had en hoop op het beste. Het bezorgproces verliep soepel en gemakkelijk, ik zou niet zeggen dat het supersnel was, aangezien het ongeveer 12 dagen (10 werkdagen) duurde voordat het pakket van Duitsland naar Nederland ging, maar het product was zeer goed verpakt en vertoonde geen schade. Het enige andere waar ik geen fan van was, was het volgen van het pakket dat niet vaak werd bijgewerkt en je geen exacte informatie gaf over waar het pakket was, maar dat is meer een kwestie van DHL en niet van de winkels. "
Andres
Collected.reviews
Dec 02, 2021
Uitgelicht voor: aanbieding, verpakking goed, tracking kritiek
Prima service en persoonlijke…
"Prima service en persoonlijke benadering. Helaas was he..."
Uitgelicht voor: persoonlijke service, eenvoudig retourneren
Nette broek met voldoende met voldoende…
"Nette broek met voldoende met voldoende ruimte voor stomp onderbeen prothese,..."
Uitgelicht voor: product geschikt voor beenprothese
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 55 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (34) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
P
Paul
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Slechte Chinese kopie van Birkenstock slippers, misleidende informatie over verzendkosten
Een slechte Chinese kopie van Birkenstock Boston instapper ontvangen: normale mensenvoetenvreemde leest, als je de verwijdings/verkleiningsband verste...
E
Enlil Unleashed
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Hier kun je gerust shoppen
Goede site, Mooie spullen, de bezorging is niet super snel. Ik, zou zelf graag de mogelijkheid zien (bij alle online sto...
E
Erald Jellema
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Veel functionele kleding
Hele leuke webshop met veel keus in f...
S
Simon Spriensma
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Medio augustus nieuwe bergschoenen…
Medio augustus nieuwe bergschoenen gekocht. Toen ik ze met de eerste hike aantrok, trok ik gelijk een lipje kapot. Dit kan g...
K
K H
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Snelle en goede levering
Snelle en goede levering. Ook h...
W
Wim Deldime
trustpilot.com
Oct 06, 2025
Zeer ruim aanbod…
Zeer ruim aanbod met verkoopsgaranties en eerlijke...
d
ddp
trustpilot.com
Oct 06, 2025
Doen wat je zegt
Duidelijk informatie over alles ook ove...
R
R.Willems
trustpilot.com
Oct 06, 2025
Snelle levering,goede kwaliteit Vaude…
Snelle levering,goede k...
h
harry damme
trustpilot.com
Oct 04, 2025
Snelle levering en goede producten
Snelle levering e...
N
Naomi Neelen
trustpilot.com
Oct 01, 2025
Vlotte retour
Enkele producten waren niet helemaal zoals gewenst, maar retour ging vlot. Reken er wel op dat je wat administratieve ko...
J
Johan Swinnen
trustpilot.com
Oct 01, 2025
Tevreden
Ruime keuze. Goede verhouding...
A
Annelies E.
trustedshops.com
Oct 01, 2025
Softshel dames broek besteld. Prachtige broek alleen deze zat mij niet prettig.
Geretourneerd. Keurig...
e
enita d.
trustedshops.com
Oct 01, 2025
Mijn wens artikel kreeg ik uiteindelijk toch. Het shirt was uitverkocht. Ik lie...
C
Cor Rongen, van
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Snellere levering dan verwacht en juist…
Snellere levering dan verw...
R
René de Visser
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Heerlijke winkel
Heerlijke winkel. Heel veel keus en doordat er vaak korting wordt gegeven op bepaalde items is het goed betaal...
N
Neelke
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Product goed en snelle levering
Product goed en snelle levering. Wel vreemd dat zo'n klein reparatiesetje in zo...
W
Wil van Dam
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Prima service en persoonlijke…
Prima service en persoonlijke benadering. Helaas was he...
m
meneer Moerkerk
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle en correcte levering
...
W
WBKW Alpine
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Prima service
Prima service, kwa...
V
Victor Deutekom
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Gewoon goed en netjes
Gewoon goed en netjes, verzending mag sneller vanaf...
Conclusie
Reviews laten een overwegend positieve klantervaring zien: veel kopers noemen snelle levering, goede productkwaliteit en een soepel retourproces. Meerdere reacties benadrukken aantrekkelijke aanbiedingen en een goede prijs-kwaliteitverhouding. Er zijn meldingen van duidelijke en vriendelijke klantenservice, maar ook enkele concrete klachten over retourafhandeling en bewijsvoering bij terugbetalingen. Voor consumenten die reviews raadplegen: let op ervaringen rond retourprocedures en tracking, en bekijk productcommentaar voor pasvorm en kwaliteit.