Bergfreunde (1 reviews)

Ga naar de site
Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews
  • 8
    Bestellen
  • 10
    Service
  • 10
    Prijs
  • 6
    Leveren
Totaal
8.6

Bergfreunde

Op het internet kun je producten bestellen die je niet snel in het plaatselijke winkelcentrum zult vinden. Zo heb je met een druk op de knop toegang tot online shops overal ter wereld. Dat kan natuurlijk heel interessant zijn maar hoe zit het bijvoorbeeld met de communicatie als er iets niet goed gaat of als je een klacht hebt. Om beter te weten wat je van online shops en hun producten kunt verwachten bieden wij je op onze website een grote selectie reviews. Aan de hand van die reviews kun je onder andere bepalen of je een product dat je ergens gezien hebt daar ook echt wilt bestellen. Zo kom je ook meer te weten over de kwaliteit van de producten die online shops bieden maar je leert ook meer over de klantvriendelijkheid en de expertise die de diverse online shops te bieden hebben. Die expertise is vooral prettig als het gaat om producten die je veiligheid vergroten tijdens het sporten zoals uitrustingen voor bergsporters en klimmers.

Over Bergfreunde

Het idee van Bergfreunde ontstond rond 2006 toen klimvrienden Martin en Swantje het zat waren dat zij al hun uitrusting in verschillende winkels moesten kopen. Het avontuur begon in een oude loods in de bergen in het Zuiden van Duitsland. Al snel vonden liefhebbers van bergsporten uit dit land en het nabij gelegen Oostenrijk en Zwitserland de weg naar het bedrijf. Inmiddels levert Bergfreunde door heel Europa en is het team uitgegroeid tot een groep experts van meer dan 300 medewerkers. Aangezien het bedrijf de natuur hoog in het vaandel heeft werkt het met terugwerkende kracht klimaatneutraal. Zo is het distributiecentrum in Duitsland voorzien van groene stroom en is het hoofdkantoor uitgerust met zonnepanelen.

De producten en service van Bergfreunde

De online shop van Bergfreunde is erop gericht alle comfort te bieden om als sporter zo goed mogelijk van de bergen te kunnen genieten. Er wordt een groot assortiment aan speciale kleding te koop aangeboden zoals ondergoed, broeken, shirt, truien en ski- en regenjassen. Een goed paar schoenen mag natuurlijk ook niet ontbreken daarom vind je hier diverse modellen van sneakers tot bergschoenen en van wandelschoenen tot fietsschoenen. Ook voor de klimmer is er meer dan genoeg keuze. Diverse soorten uitrustingen voor onder andere ijsklimmen, via ferrata of klim- en bouldertraining zijn bij Bergfreunde volop verkrijgbaar. De homepagina van deze online shop laat een duidelijk menu en de meest populaire artikelen zien. Als je een bestelling plaatst wordt deze onder normale omstandigheden binnen ongeveer vier dagen bij je thuisbezorgd. Boven de €50 betaal je geen verzendkosten, tot dat bedrag betaal je €5,95 extra.

Reviews en tips over Bergfreunde

Heb jij als klimmer of bergsporter ook de weg gevonden naar de producten van Bergfreunde? Als dat zo is horen we graag van je wat jouw ervaring is met de artikelen van deze online shop. Daarom bieden we je de mogelijkheid om jouw review op onze website te publiceren. Je weet waarschijnlijk wel dat het lezen van reviews steeds belangrijker wordt omdat je het zelf ook steeds vaker doet. Door jouw beoordeling beschikbaar te stellen voor anderen krijgen we met elkaar een goed overzicht over de klantvriendelijkheid en de waardering van de online shop van Bergfreunde.

Interview Collected.Reviews: Jan Nijkerk spreekt met Bergfreunde

Jan Nijkerk (Collected.Reviews): Bedankt dat jullie tijd maken. We hebben enkele reviews doorgenomen. Een klant gaf aan dat de productbeschikbaarheid soms teleurstellend is. Hoe pakken jullie dat aan?

Bergfreunde: Ja, dat is een belangrijk punt. We hebben een systeem geïmplementeerd dat real-time voorraadupdates mogelijk maakt. Hierdoor kunnen klanten direct zien wat er beschikbaar is. Maar, het is niet makkelijk – het vereist continue optimalisatie. We zijn bijvoorbeeld begonnen met samenwerkingen rechtstreeks met leveranciers om de levertijden te verkorten.

Jan: Interessant. Een andere review noemde de website-navigatie verwarrend. Wat hebben jullie gedaan om dat te verbeteren?

Bergfreunde: Goede vraag. We hebben onze UX designers ingezet om de site intuïtiever te maken. Denk aan een bergsteiger die de beste route kiest; wij hebben toegespitste paden gemaakt voor verschillende soorten klanten. En, eerlijk gezegd, het was een leerproces met veel testen en feedback. Nu is zoeken naar producten sneller en makkelijker.

Jan: Dat klinkt als een flinke inspanning. Hebben jullie specifieke ervaringen gehad die deze veranderingen hebben geïnspireerd?

Bergfreunde: Absoluut. Ik herinner me een klant die wees op de complexiteit van onze filters. Het liet ons beseffen dat we misschien te veel opties aanbieden zonder duidelijke gidsen. Het was alsof je op een doolhof bent zonder plattegrond. Dus, we hebben nu meer begeleidende informatie en verbeterde zoekfunctionaliteiten toegevoegd.

Jan: Fascinerend. Tot slot, wat is jullie visie voor de toekomst en wat kunnen klanten verwachten?

Bergfreunde: We willen de toonaangevende partner zijn voor outdoorliefhebbers wereldwijd. Denk aan een kompas dat altijd de juiste richting aangeeft. We investeren in duurzame producten, betere logistiek, en personalisatie van de klantbeleving. Klanten kunnen verwachten dat we blijven luisteren en ons constant aanpassen om hun avonturen gemakkelijker en aangenamer te maken.

Jan: Bedankt voor dit inzichtelijke gesprek. We kijken uit naar wat Bergfreunde in de toekomst brengt!

Bergfreunde - Alle reviews
  • Andres
    02-12-2021

    rugzak

    Ik kocht onlangs bij Bergfreunde.nl een rugzak ter waarde van € 150, maar deze was in de aanbieding voor € 100 met gratis verzending, wat ik een geweldige deal vond, dus besloot ik het risico te nemen en het te kopen in een winkel waar ik in het verleden geen ervaring mee had en hoop op het beste. Het bezorgproces verliep soepel en gemakkelijk, ik zou niet zeggen dat het supersnel was, aangezien het ongeveer 12 dagen (10 werkdagen) duurde voordat het pakket van Duitsland naar Nederland ging, maar het product was zeer goed verpakt en vertoonde geen schade. Het enige andere waar ik geen fan van was, was het volgen van het pakket dat niet vaak werd bijgewerkt en je geen exacte informatie gaf over waar het pakket was, maar dat is meer een kwestie van DHL en niet van de winkels.

    • Bestellen
      • *
      • *
      • *
      • *
    • Service
      • *
      • *
      • *
      • *
      • *
    • Prijs
      • *
      • *
      • *
      • *
      • *
    • Levering
      • *
      • *
      • *
    Totaal
    8.5
    Reageer op deze
    Plaats een reactie
Schrijf zelf een review over Bergfreunde?
  • Bestellen
  • Service
  • Prijs
  • Levering
Totaal
2
  • Home