Kopers zijn vaak te spreken over de snelle levering en de stevige bouw van loopbanden, hometrainers en crosstrainers. Tegelijk melden veel klanten dat Betersport lastig te bereiken is en dat nazorg onvolledig is of uitblijft. De aftersales laat een scherp verschil zien: soms worden onderdelen of apparaten kosteloos vervangen of nageleverd, soms blijven klachten liggen. In het gebruik komen vooral het hoge gewicht van de apparaten en onduidelijke handleidingen terug.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Voorste dwarsbalk brak en Betersport weigert levenslange garantie toe te passen.
“krijg van de technische dienst een bericht terug dat levenslang voor de Focus Fitness maximaal 7 jaar is”
Bestelling niet geleverd en Betersport is niet bereikbaar.
“1 ster is al teveel voor een bedrijf dat niet levert en ook niet te bereiken is.”
Brede, stille loopband met prima display, zeer tevreden.
“Super stille Motor”
De service valt uiteen in twee duidelijke lijnen: snelle, kosteloze vervanging of onderdelen, tegenover lange stilte. In positieve ervaringen worden onderdelen direct nageleverd, apparaten omgeruild en problemen snel opgelost. Daartegenover staan meerdere klachten over reparatieverzoeken die niet worden opgepakt en technische nazorg die uitblijft.
Kopers schrijven vaak dat de producten scherp geprijsd zijn en veel waar voor hun geld bieden. Verschillende reviews noemen Betersport de goedkoopste optie voor vergelijkbare apparaten. Negatieve opmerkingen over de prijs komen nauwelijks voor in de dataset.
Gebruikers lopen tegen praktische punten aan, zoals zware apparaten die lastig te verplaatsen zijn. In meerdere reviews gaat het ook over onduidelijke of verouderde montagehandleidingen. Een paar recensies noemen functionele problemen met softwarecodes of bevestigingen, maar dat komt minder vaak voor.
Veel klanten waarderen de stevige bouw, het stille gebruik en het ‘sportschoolwaardige’ gevoel van de apparaten. Tegelijk zijn er concrete meldingen van defecte onderdelen, gebroken frames en beschadigde verpakkingen bij levering. Zware kwaliteitsproblemen komen af en toe voor, naast een meerderheid aan positieve beoordelingen.
Het grootste deel van de negatieve feedback gaat over communicatie: slechte bereikbaarheid, geen terugkoppeling en missende onderdelen worden vaak genoemd. Sommige klanten melden valse afleveringshandtekeningen en vertraagde terugbetalingen, wat het vertrouwen schaadt. Er zijn ook positieve voorbeelden van duidelijke bezorgupdates en telefonische bereikbaarheid, maar die komen minder vaak voor.
Het totaalbeeld splitst tussen tevredenheid over product en levering en irritatie over aftersales en communicatie. Veel bestellingen lopen soepel en voldoen aan de verwachting, maar niet opgepakte klachten leiden tot stevige negatieve beoordelingen. Daardoor ontstaat een duidelijke polarisatie: hoge scores voor aankoop, lage scores voor nazorg.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (41) · TrustedShops (40) · reviews.nl (3) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Snelle levering en degelijke kwaliteit van het product.
“Snelle levering, degelijke kwaliteit”
Robuuste roeitrainer, maar schoenbandjes en borstband functioneren teleurstellend.
“Minpuntje zijn de schoen-bandjes, deze zijn wat te goedkoop uitgevoerd”
Zeer snelle levering, goede bezorgupdates en prima prijs-kwaliteit.
“De bestelling was enorm snel binnen”
Montage stond dagen stil door een verouderde handleiding; klantenservice reageerde langzaam.
“de bijgevoegde handleiding verouderd was.”
Veel stappen geprobeerd met AI-agent, daarna geen antwoord of oplossing.
“Nu radiostilte, vanaf levering d.d. 29 januari tot op heden geen stap kunnen maken op de hardloopband.”
Loopband op tijd geleverd; mat werd na email meteen nagestuurd.
“werd er meteen een mat nagestuurd.”
Bij problemen kreeg ik een vervangend demotoestel aangeboden en goed geregeld.
“Ik kreeg een nieuw apparaat aangeboden, een demomachine voor een aangename prijs.”
Klanten moeten beter geïnformeerd worden over hoe een vakspecialist via Zoofy werkt.
“Ik zou persoonlijk de klanten die gebruik willen maken van een vakspecialist voorlichten over hoe dat bij Zoofy werkt.”
Bevestiging ontvangen, daarna lange tijd geen contact en ontbrekende communicatie.
“Communicatie is erg belangrijk en niet moeilijk maar als je een groot bedrag hebt betaald wil je graag wel contact.”
Top bedrijf met super klantenservice en goede kwaliteit manchetten.
“Top bedrijf met een super klantenservice!”
Voorste dwarsbalk brak en Betersport weigert levenslange garantie toe te passen.
“krijg van de technische dienst een bericht terug dat levenslang voor de Focus Fitness maximaal 7 jaar is”
Technische naverkoopservice faalt; problemen worden niet serieus onderzocht.
“technische na-service 0/5!”
Verkeerde v-snaar gekregen, technische service lost dit snel en goed op.
“Prima service.”
M7000 is goed apparaat, maar extreem zwaar en moeilijk om naar een verdieping te brengen.
“het apparaat is lood en loodzwaar en onhandelbaar.”
Op tijd geleverd en montage goed, maar handleiding is te uitgebreid en onduidelijk.
“Echter de gebruiks aanwijzing is te volledig.”
Pakket zogenaamd geleverd met valse handtekening; klantenservice reageert niet.
“Dat is gewoon fraude.”
Extra pakket ontbreekt; klantenservice is telefonisch en per mail onbereikbaar.
“had ook gebeld maar werd niet beantwoord.”
Duidelijke website; fiets snel en compleet geleverd en voldoet aan verwachting.
“De fiets werd snel en compleet geleverd en voldoet aan de verwachting.”
Pakket door bezorger geretourneerd; Betersport reageert niet.
“Ben bang dat ik mijn pakket en geld kwijt ben...”
Onduidelijkheid over levering, maar uiteindelijk netjes geleverd en afspraken nagekomen.
“Loopband is alsnog geleverd en is Betersport de afspraken nagekomen.”
Betersport loste bezorgproblemen op door snel een andere bezorgdienst in te zetten.
“Klantgericht en vriendelijk en behulpzaam aan de telefoon.”
Zeer tevreden over loopband; leveringsupdate gemist door weersomstandigheden maar verder prima.
“zeer tevreden over de geleverde loopband.”
Beschermmat werd niet geleverd, communicatie was slecht maar uiteindelijk opgelost.
“Het is jammer dat de communicatie slecht was waardoor de frustratie groot was.”
Bestelling niet geleverd en Betersport is niet bereikbaar.
“1 ster is al teveel voor een bedrijf dat niet levert en ook niet te bereiken is.”
Bestelling geweigerd door slechte communicatie; terugbetaling wordt langzaam uitgevoerd.
“Er is geen communicatie.”
Loopband retour, geen contact en nog geen geld terug.
“Tot op heden mijn geld niet terug.”
Bestelling niet compleet en klantenservice niet te bereiken.
“de klantendienst is niet te bereiken.”
Defect onderdeel direct kosteloos vervangen, inclusief gratis mat als compensatie.
“Top afgehandeld!”
Technische dienst leverde kosteloos het ontbrekende onderdeel ondanks verlopen garantie.
“dat ze deze kosteloos aan mij wilden leveren.”
Wacht langer dan een week; contact met Betersport niet mogelijk.
“Ik wacht al meer dan een week en contact is niet mogelijk”
Slechts de helft van bestelling geleverd en klantenservice is niet bereikbaar.
“mijn bestelling dus niet compleet”
Eerste ervaringen positief; bezorging kon op een laat moment worden uitgesteld.
“fijn dat ik op een laat moment de bezorging kon uitstellen”
Snelle levering en telefonisch bereikbaar, maar de gebruiksaanwijzing is onduidelijk.
“De gebruiksaanwijzing is onduidelijk met slechte foto’s.”
Alles goed ontvangen en gemonteerd; Kinomaps-code werkt helaas niet.
“Het enige puntje van kritiek is dat de kino map niet werkt.”
Bestelling snel geleverd, netjes in huis geplaatst; duidelijke en overzichtelijke webshop.
“goede webshop/site overzichtelijk en snelle levering.”
Mooie, solide loopband met goede service en nette levering.
“Service van Betersport is echt super!”
Loopband is sportschoolwaardig and levering verliep prima.
“meerwaarde van deze loopband is inderdaad de training met de app Kinomaps”
Handleiding was niet up-to-date en stuurbevestiging is minder stabiel; verder fijne hometrainer.
“De bevestiging van het stuur met één schroef is minder stabiel.”
Hometrainer biedt veel waarde voor geld; zadel oncomfortabel en geen bidonhouder.
“Alleen is het zadel is niet echt geschikt voor mijn zitvlak”
Snelle levering en uitstekende loopband; handleiding en factuur verbeterd.
“Uitstekende loopband zonder uitgebreide programma's.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Betersport is een Nederlandse verkoper van fitnessapparatuur en accessoires. Het aanbod bestaat onder meer uit loopbanden, hometrainers, crosstrainers en onderdelen voor thuisgebruik en revalidatietraining. Het bedrijf verkoopt via webshops en bezorgt aan huis, met optionele plaatsing en montage. Ook levert Betersport technische service en onderdelen voor reparaties en het vervangen van componenten.