Kopers zijn vaak te spreken over de snelle levering en de stevige bouw van loopbanden, hometrainers en crosstrainers. Tegelijk melden veel klanten dat Betersport lastig te bereiken is en dat nazorg onvolledig is of uitblijft. De aftersales laat een scherp verschil zien: soms worden onderdelen of apparaten kosteloos vervangen of nageleverd, soms blijven klachten liggen. In het gebruik komen vooral het hoge gewicht van de apparaten en onduidelijke handleidingen terug.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Voorste dwarsbalk brak en Betersport weigert levenslange garantie toe te passen.
“krijg van de technische dienst een bericht terug dat levenslang voor de Focus Fitness maximaal 7 jaar is”
Bestelling niet geleverd en Betersport is niet bereikbaar.
“1 ster is al teveel voor een bedrijf dat niet levert en ook niet te bereiken is.”
Brede, stille loopband met prima display, zeer tevreden.
“Super stille Motor”
De service valt uiteen in twee duidelijke lijnen: snelle, kosteloze vervanging of onderdelen, tegenover lange stilte. In positieve ervaringen worden onderdelen direct nageleverd, apparaten omgeruild en problemen snel opgelost. Daartegenover staan meerdere klachten over reparatieverzoeken die niet worden opgepakt en technische nazorg die uitblijft.
Kopers schrijven vaak dat de producten scherp geprijsd zijn en veel waar voor hun geld bieden. Verschillende reviews noemen Betersport de goedkoopste optie voor vergelijkbare apparaten. Negatieve opmerkingen over de prijs komen nauwelijks voor in de dataset.
Gebruikers lopen tegen praktische punten aan, zoals zware apparaten die lastig te verplaatsen zijn. In meerdere reviews gaat het ook over onduidelijke of verouderde montagehandleidingen. Een paar recensies noemen functionele problemen met softwarecodes of bevestigingen, maar dat komt minder vaak voor.
Veel klanten waarderen de stevige bouw, het stille gebruik en het ‘sportschoolwaardige’ gevoel van de apparaten. Tegelijk zijn er concrete meldingen van defecte onderdelen, gebroken frames en beschadigde verpakkingen bij levering. Zware kwaliteitsproblemen komen af en toe voor, naast een meerderheid aan positieve beoordelingen.
Het grootste deel van de negatieve feedback gaat over communicatie: slechte bereikbaarheid, geen terugkoppeling en missende onderdelen worden vaak genoemd. Sommige klanten melden valse afleveringshandtekeningen en vertraagde terugbetalingen, wat het vertrouwen schaadt. Er zijn ook positieve voorbeelden van duidelijke bezorgupdates en telefonische bereikbaarheid, maar die komen minder vaak voor.
Het totaalbeeld splitst tussen tevredenheid over product en levering en irritatie over aftersales en communicatie. Veel bestellingen lopen soepel en voldoen aan de verwachting, maar niet opgepakte klachten leiden tot stevige negatieve beoordelingen. Daardoor ontstaat een duidelijke polarisatie: hoge scores voor aankoop, lage scores voor nazorg.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (41) · TrustedShops (40) · reviews.nl (3) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Stipte levering maar bezorger mocht fiets niet van pallet halen.
“De stipte levering.”
Onderdeelvraag netjes beantwoord en snel geleverd, uitstekende service.
“netjes beantwoord en daarna besteld en betaald.”
Brede, stille loopband met prima display, zeer tevreden.
“Super stille Motor”
Betersport leverde kosteloze vervangende ringen en snelle, correcte service.
“Als service was dat nog kosteloos ook.”
Goed en voordelig materiaal met snelle levering.
“Voordelig goed materiaal.”
Beschadiging aan de loopband werd niet goed opgelost.
“Beschadiging aan loopband not/slecht opgelost”
Terugbetaling na retour is beloofd maar niet ontvangen.
“Maar tot heden niks ontvangen!”
Vriendelijke klantenservice reageert leuk en helpt graag.
“Gewoon als je na een mailtje aan de service afdeling een leuk bericht terugkrijgt”
Klantenservice is ongeduldig en luistert niet, klant gaat niet meer terug.
“Vreselijke klantenservice, geen geduld, luisteren niet en praten door je heen.”
Ontbrekende onderdelen werden kosteloos nageleverd en service was vriendelijk.
“Toch kreeg ik deze alsnog geleverd zonder kosten.”
Na probleem bood Betersport een goede oplossing, probleem verholpen.
“Na een klein probleempje met de crosstrainer heeft betersport een goede oplossing geboden”
Ontbrekend pakket gemeld en vakkundig nageleverd.
“werd dit vakkundig nageleverd.”
Geen terugkoppeling of bevestiging en geen monteur verschenen.
“Je word niet teruggebeld en geen reactie op mailtjes.”
Telefoon niet bereikbaar en reparatie/onderdelen niet verkrijgbaar.
“Het is niet mogelijk om met het bedrijf in contact te komen.”
Product goed, maar klantenservice reageert niet op contactformulier.
“Product opzichzelf goed, service is echter erg slecht”
Beloven contact maar geen actie of vervanging na drie weken.
“loze beloftes maar geen actie.”
Fitbike is robuust en Betersport bood een uitstekende oplossing bij defect.
“en hij is erg robuust.”
Beschadigd kussen vervangen en extra pin geleverd zonder kosten.
“nieuw kussen word opgestuurd en krijg een extra pin als service”
Defect apparaat, klantenservice reageert niet en klacht blijft ongehandeld.
“Klacht wordt niet opgepakt.”
Het bedrijf doet wat zij beloven.
“Doen wat ze beloven!!!”
Handleiding beperkt, handvatten te groot waardoor vasthouden lastig is.
“De tekst van de gebruiksaanwijzing is BRANDHOUT.”
Bestelling beloofd maar weken later nog geen levering of reactie.
“Hun telefoonnummer doet het niet.”
Snel geholpen bij kwijtgeraakt onderdeel tijdens verhuizing.
“Hele goede service ik had was een onderdeel kwijtgeraakt tijdens de verhuis en ze schakelde heel snel!”
Medewerker nam productafmetingen en product werd snel geleverd.
“de medewerker is het zelfs gaan nameten in de winkel.”
Bestelling en service verliepen prima; motor bleek defect en moest worden vervangen.
“Helaas bleek dat de motor niet goed functioneerde”
Loopband goede kwaliteit en dagelijks gebruikt zonder problemen.
“De loopband is van goede kwaliteit en had een mooie prijs.”
Snelle levering en goede hometrainer van acceptabele prijs.
“Onze bestelling was supersnel geleverd.”
Moeilijk te tillen, maar hoogwaardige loopband bijna sportschoolwaardig.
“Verder een super loopband kan hem aanbevelen bijna sportschool waardig”
Fitbike snel geleverd, maar computerinstructies onduidelijk.
“De gebruiksaanwijzing om in elkaar te zetten wat goed te doen.”
Aangekocht artikel voldoet volledig aan verwachtingen, zeer tevreden over proces.
“Aangekocht artikel voldoet volledig aan verwachtingen.”
Veel waar voor het geld en het apparaat is muisstil.
“dat wij veel waar voor ons geld hebben gekregen.”
Snelle levering en duidelijke instructies, tevreden met de fit bike.
“Snelle levering van de Fit Bike, duidelijke instructies, ben er erg blij mee!”
Fitbike voldoet perfect voor revalidatie en is stil in gebruik.
“Maakt geen geluid waardoor iedereen kan trainen zonder anderen te storen”
Product en levering voldeden volledig aan verwachtingen; vriendelijke bezorger.
“Precies gekregen wat ik wilde hebben!”
Zadel te breed en niet kantelbaar, veroorzaakt schaafplekken.
“Het zadel is wel verstelbaar in hoogte en in afstand tot het stuur maar niet kantelbaar.”
Hometrainer vlot geleverd maar breed zadel veroorzaakte schaafplekken bij eerste ritten.
“het zadel heel breed is en de punt naar boven steekt”
Goede prijs-kwaliteit, levering en montage duidelijk; klein dekseltje probleem.
“Ik zou Betersport zonder twijfel bij iedereen van harte aanbevelen.”
Degelijke hometrainer, snelle levering en fluisterstil in gebruik.
“Kwalitatieve hometrainer.”
Prettige site en snelle levering; bezorger tilde zwaar pakket vakkundig.
“Prettige site, duidelijk omschreven wat je krijgt.”
Fitbike werkt niet en verkoper biedt geen hulp bij terugsturen.
“Werkt niet heeft nooit gewerkt.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Betersport is een Nederlandse verkoper van fitnessapparatuur en accessoires. Het aanbod bestaat onder meer uit loopbanden, hometrainers, crosstrainers en onderdelen voor thuisgebruik en revalidatietraining. Het bedrijf verkoopt via webshops en bezorgt aan huis, met optionele plaatsing en montage. Ook levert Betersport technische service en onderdelen voor reparaties en het vervangen van componenten.