Kopers zijn vaak te spreken over de snelle levering en de stevige bouw van loopbanden, hometrainers en crosstrainers. Tegelijk melden veel klanten dat Betersport lastig te bereiken is en dat nazorg onvolledig is of uitblijft. De aftersales laat een scherp verschil zien: soms worden onderdelen of apparaten kosteloos vervangen of nageleverd, soms blijven klachten liggen. In het gebruik komen vooral het hoge gewicht van de apparaten en onduidelijke handleidingen terug.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Voorste dwarsbalk brak en Betersport weigert levenslange garantie toe te passen.
“krijg van de technische dienst een bericht terug dat levenslang voor de Focus Fitness maximaal 7 jaar is”
Bestelling niet geleverd en Betersport is niet bereikbaar.
“1 ster is al teveel voor een bedrijf dat niet levert en ook niet te bereiken is.”
Brede, stille loopband met prima display, zeer tevreden.
“Super stille Motor”
De service valt uiteen in twee duidelijke lijnen: snelle, kosteloze vervanging of onderdelen, tegenover lange stilte. In positieve ervaringen worden onderdelen direct nageleverd, apparaten omgeruild en problemen snel opgelost. Daartegenover staan meerdere klachten over reparatieverzoeken die niet worden opgepakt en technische nazorg die uitblijft.
Kopers schrijven vaak dat de producten scherp geprijsd zijn en veel waar voor hun geld bieden. Verschillende reviews noemen Betersport de goedkoopste optie voor vergelijkbare apparaten. Negatieve opmerkingen over de prijs komen nauwelijks voor in de dataset.
Gebruikers lopen tegen praktische punten aan, zoals zware apparaten die lastig te verplaatsen zijn. In meerdere reviews gaat het ook over onduidelijke of verouderde montagehandleidingen. Een paar recensies noemen functionele problemen met softwarecodes of bevestigingen, maar dat komt minder vaak voor.
Veel klanten waarderen de stevige bouw, het stille gebruik en het ‘sportschoolwaardige’ gevoel van de apparaten. Tegelijk zijn er concrete meldingen van defecte onderdelen, gebroken frames en beschadigde verpakkingen bij levering. Zware kwaliteitsproblemen komen af en toe voor, naast een meerderheid aan positieve beoordelingen.
Het grootste deel van de negatieve feedback gaat over communicatie: slechte bereikbaarheid, geen terugkoppeling en missende onderdelen worden vaak genoemd. Sommige klanten melden valse afleveringshandtekeningen en vertraagde terugbetalingen, wat het vertrouwen schaadt. Er zijn ook positieve voorbeelden van duidelijke bezorgupdates en telefonische bereikbaarheid, maar die komen minder vaak voor.
Het totaalbeeld splitst tussen tevredenheid over product en levering en irritatie over aftersales en communicatie. Veel bestellingen lopen soepel en voldoen aan de verwachting, maar niet opgepakte klachten leiden tot stevige negatieve beoordelingen. Daardoor ontstaat een duidelijke polarisatie: hoge scores voor aankoop, lage scores voor nazorg.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (41) · TrustedShops (40) · reviews.nl (3) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Initieel verkeerd product, klantenservice loste dit snel en vlot op.
“de klantenservice was hier snel over te bereiken en ze hebben dit goed en vlot opgelost.”
Goed advies, snelle levering en tevreden met gekozen hometrainer.
“Telefonisch kreeg ik bij Betersport goed advies over deze Hometrainer Fitbike 8-”
Betersport was goedkoopste verkoper en crosstrainer bevalt goed.
“Betersport was verreweg de goedkoopste”
V-snaar snel geleverd en eenvoudige montage, klantenservice bood hulp.
“Had binnen een paar dagen al een nieuwe V-snaar binnen”
Vorig jaar toen de sportscholen dichtgingen heb ik bij BeterSport.nl een verstelbare dumbellset gekocht. De levering ging snel en ik gebruik mijn dumbells nog steeds veel maar het was niet goed verpakt tijdens de levering.. De hele doos was al kapot toen het geleverd werd. Nou maakt dat met een product als dumbells natuurlijk niet veel uit maar het is toch een verbeterpuntje dat ik graag aan BeterSport zou willen meegeven voor andere producten. Sommige dingen kunnen namelijk niet heel goed tegen een slechte verpakking. Verder ben ik heel tevreden over de snelle service en de prijs/kwaiteitverhouding. Wel zag ik dat door de corona crisis de prijzen enorm omhoog zijn gegaan.. maar dat is ergens ook wel logisch.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Betersport is een Nederlandse verkoper van fitnessapparatuur en accessoires. Het aanbod bestaat onder meer uit loopbanden, hometrainers, crosstrainers en onderdelen voor thuisgebruik en revalidatietraining. Het bedrijf verkoopt via webshops en bezorgt aan huis, met optionele plaatsing en montage. Ook levert Betersport technische service en onderdelen voor reparaties en het vervangen van componenten.