Kopers waarderen vaak de lage prijzen en snelle levering. Tegelijk melden veel reviews zoekgeraakte pakketten, vertragingen en promoties die niet volledig worden geleverd. Schade aan de verpakking en defecte of geopende producten komen regelmatig terug. Dat zorgt voor een duidelijk contrast tussen soepel verlopen bestellingen en zware klachten over klantenservice en terugbetalingen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2022 – mrt. 2026).
Pakket zoekgeraakt, Plein communiceert onduidelijk en handelt niet transparant.
“Plein.nl komt afspraken niet na en liegt tegen klanten.”
Betaalde promotie bestelling kreeg veel minder producten dan besteld.
“In werkelijkheid 2 flessen gekregen ipv 8.”
Lage prijzen en snelle verzending; steeds goede ervaringen.
“Fijne drogist , lage prijzen , snel verzonden , gewoon top !”
Snelle en hulpvaardige klantenservice regelde retourlabel en oplossing binnen minuten.
“Retour label gekregen.”
Meerdere reviews beschrijven bestellingen die niet aankomen en lange wachttijden voordat er een oplossing komt. Ook noemen klanten een slecht bereikbare klantenservice of antwoorden die elkaar tegenspreken. Tegelijk zijn er enkele ervaringen met snelle, oplossingsgerichte hulp; die staan naast de negatieve verhalen.
Kopers noemen de lage prijzen en soms gratis verzending als pluspunt. Tegelijk beschrijven meerdere reviews acties die mislopen en promotieartikelen die verkeerd worden geleverd. Enkele klanten melden dat kortingen of kortingscodes niet werkten zoals beloofd.
Meerdere klanten vinden bestellen en afrekenen makkelijk en snel. Toch komen er herhaaldelijk meldingen voorbij van verkeerde voorraadstatus en onjuiste levertijd op de site. Een paar reviews vragen om betere verwerking van 1+1-aanbiedingen en duidelijkere mandjessuggesties.
Verschillende voorbeelden laten producten zien die door te ruime of slechte verpakking lekken of beschadigd aankomen. Sommige klanten kregen artikelen die al geopend waren of op tweedehands leken. Aan de andere kant zijn er meerdere positieve reacties op de productkwaliteit, zoals bodybutter die goed smeert.
Klanten klagen vaak over te weinig updates, onduidelijke levertijden en track&trace die niet klopt of wisselt. Ook melden meerdere reviews dat vervoerders (PostNL, DHL, Trunkrs) leveringskeuzes maken die afwijken van wat is besteld. Een klein aantal reviews noemt het doorgeven van persoonsgegevens zonder voorafgaande uitleg; dat komt weinig voor.
De ervaringen lopen sterk uiteen: zeer positief over snelle levering en lage prijzen tegenover zeer negatief over niet-geleverde bestellingen en trage terugbetalingen. De klachten richten zich vooral op logistiek en klantenservice. De positieve reacties leggen de nadruk op prijsvoordeel en snelle afhandeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (46) · TrustedShops (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Pakket zoekgeraakt, Plein communiceert onduidelijk en handelt niet transparant.
“Plein.nl komt afspraken niet na en liegt tegen klanten.”
Drie weken wachten op bestelling; klantenservice reageert traag en neemt geen verantwoordelijkheid.
“Wacht nog op mijn bestelling van 3 weken geleden”
Bestelling nooit aangekomen en klantenservice onbereikbaar; klant noemt het oplichting.
“OPLICHTING! FRAUDE! CRIMINELEN!”
Grote zakelijke bestelling niet ontvangen; geen oplossing of terugbetaling na vijf weken.
“Wij hebben niets ontvangen.”
Bezorging door DHL werd slecht uitgevoerd en oplossing duurt te lang.
“door dhl die nier de moeite nemen om aan te bellen”
Reclameert dat bedrijf geld steelt en waarschuwt andere klanten.
“DEZE FIRMA STEELT JE GELD!!”
Slechte verpakking veroorzaakte beschadigde producten en langdurige klachtafhandeling.
“zware wasmiddelen die zeer slecht waren verpakt.”
Actie bleek misleidend; gratis items niet of deels geleverd.
“Misleidende acties”
Betaalde promotie bestelling kreeg veel minder producten dan besteld.
“In werkelijkheid 2 flessen gekregen ipv 8.”
Klantadres fout in systeem en klantenservice reageert niet adequaat.
“dat een klantenadviseur binnen 2 werkdagen contact met je opneemt”
Alles was in orde; geen minpunten gemeld.
“Heel kort maar alles was goed dus ik heb geen enkel min puntje”
Vriendelijke klantenservice loste fout op en bood aanbieding alsnog aan.
“Wat een topservice!”
Bedrijf gaf meteen geld terug bij allergische reactie en onderzoekt oorzaak.
“Ik kreeg mijn geld retour van een product, vanwege een allergische reactie.”
Bestelling niet geleverd en klachtafhandeling duurt veel te lang.
“Besteld maar nooit gekregen.”
Actie leverde niet het bestelde; kreeg minder dan betaald.
“Ik lees dat ik wel die 23 euro betaal, maar vervolgens niet krijg wat ik besteld heb.”
Te grote doos veroorzaakt rollen en lekken van vloeibaar wasmiddel.
“wordt in een te grote doos geleverd waardoor de plessen heen en weer rollen en schudden”
Bestelling nooit ontvangen en geen reactie op restitutieverzoek.
“Betaald, niet geleverd en klantenservice slecht bereikbaar”
Geen updates over bestelling; twee weken vertraging en ergernis.
“Sinds maandag heb ik geen updates meer ontvangen van Plein.nl over mijn bestelling”
Aanbieding niet nagekomen; verkeerde hoeveelheid geleverd en trage afhandeling.
“Nou het pakket kwam binnen maar er zaten er maar 2 in.”
Meerdere bestellingen altijd tevreden, klantenservice helpt goed maar niet telefonisch bereikbaar.
“Top site en goede klantenservice”
Goede prijs maar levertijdbeloftes worden niet nagekomen.
“Prijs en voorwaarden zijn goed bij Plein, maar de levertijd belofte wordt absoluut niet nagekomen.”
Goede prijs-kwaliteit en service, maar bezorging via PostNL veroorzaakte problemen.
“postnl niet thuisbezorgt, maar op het postnl-punt”
Plein werkt goed, maar PostNL verplaatste levering naar afhaalpunt.
“Plein doet het prima, de vervoerder post nl niet.”
Pakketautomaat-optie bleek onjuist, pakket verdwenen en afhandeling traag.
“plein geeft zero fucks.”
Bezorging één dag vertraagd maar afhalen simpel en klant blij.
“DE BEZORGING HAD EEN DAG VERTRAGING, MAAR DAT WAS NIET ERG...”
Supersnelle bezorging via Trunkrs en handige adreskeuzeopties.
“supersnelle bezorging via Trunkrs, morgens besteld en avonds al geleverd”
Heerlijke bodybutter, goed smeerbaar en fijne geur; snelle service.
“Therme body butter Bali Flower is een heerlijke body butter.”
Goedkoop product en supersnelle levering; prettige website.
“pakket was supersnel in huis.”
Netjes verzonden, maar bezorgdienst Trunkrs levert onzorgvuldig bij voordeur.
“ze zetten het tegen de voordeur en rijden weg!”
Kortingscode werkte niet zoals aangekondigd; minimale bestelwaarde veel hoger.
“dat de Code pas werkte bij een bestelling van boven €50”
Goed product, maar hoog verzadigd vet en korte houdbaarheidsdatum storen.
“betreft de houdbaarheidsdatum van het produkt die, mijn insziens, absoluut niet lang genoeg is.”
Product goed, maar levering kwam te vroeg en pakket werd voor deur gezet.
“Er werd 1 keer gebeld. En niet gewacht tot de deur werd geopend.”
Gewenst bezorgmoment wordt niet gerespecteerd; pakketten komen te vroeg.
“bij de laatste drie bestellingen verstuurt Plein mijn pakketten opeens veel eerder dan de gevraagde bezorgdag”
Goede kwaliteit producten, maar PostNL bezorgt naar afhaalpunt in plaats van thuis.
“maar zoals vaker brengt PostNL het niet thuis, maar brengt het direct naar een afhaalpunt 6.5 km verderop.”
Bezorging op tijd, maar verpakking faalde en producten waren vies of beschadigd.
“Één of meerdere flesjes hadden gelekt, dus veel zat onder de zeep”
Eerste bestellingen perfect verzonden en op tijd ontvangen, goede prijs.
“Perfect en goeie prijs . Dikke aanrader.”
Klantenservice leverde vergeten artikel keurig na; tevreden klant.
“heb het artikel een paar dagen later keurig nageleverd gekregen.”
Snelle en hulpvaardige klantenservice regelde retourlabel en oplossing binnen minuten.
“Retour label gekregen.”
Fout artikel ontvangen; Plein ontkent fout en biedt slechts klein vergoeding.
“geven ze nog aan dat ze niks fout hebben gedaan en 10 procent”
Scheermesjes leken namaak of defect; Plein reageerde traag en weigerde retouren.
“de mach 3 mesjes zo stomp dat er gelijk huid irritatie optreedt”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Drogistplein is een Nederlandse online drogisterij met verzorgingsproducten, huishoudartikelen en gezondheidsproducten. Het aanbod bestaat uit onder meer cosmetica, wasmiddelen, vitamines, babyartikelen en medische hulpmiddelen. Je bestelt online met verschillende betaalopties en ontvangt je bestelling via koeriers en postdiensten. Klanten kunnen producten retourneren en via de website contact opnemen met de klantenservice. Op productpagina’s staan productinformatie, ingrediënten en gebruiksaanwijzingen.