Kopers waarderen vaak de lage prijzen en snelle levering. Tegelijk melden veel reviews zoekgeraakte pakketten, vertragingen en promoties die niet volledig worden geleverd. Schade aan de verpakking en defecte of geopende producten komen regelmatig terug. Dat zorgt voor een duidelijk contrast tussen soepel verlopen bestellingen en zware klachten over klantenservice en terugbetalingen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2022 – mrt. 2026).
Pakket zoekgeraakt, Plein communiceert onduidelijk en handelt niet transparant.
“Plein.nl komt afspraken niet na en liegt tegen klanten.”
Betaalde promotie bestelling kreeg veel minder producten dan besteld.
“In werkelijkheid 2 flessen gekregen ipv 8.”
Lage prijzen en snelle verzending; steeds goede ervaringen.
“Fijne drogist , lage prijzen , snel verzonden , gewoon top !”
Snelle en hulpvaardige klantenservice regelde retourlabel en oplossing binnen minuten.
“Retour label gekregen.”
Meerdere reviews beschrijven bestellingen die niet aankomen en lange wachttijden voordat er een oplossing komt. Ook noemen klanten een slecht bereikbare klantenservice of antwoorden die elkaar tegenspreken. Tegelijk zijn er enkele ervaringen met snelle, oplossingsgerichte hulp; die staan naast de negatieve verhalen.
Kopers noemen de lage prijzen en soms gratis verzending als pluspunt. Tegelijk beschrijven meerdere reviews acties die mislopen en promotieartikelen die verkeerd worden geleverd. Enkele klanten melden dat kortingen of kortingscodes niet werkten zoals beloofd.
Meerdere klanten vinden bestellen en afrekenen makkelijk en snel. Toch komen er herhaaldelijk meldingen voorbij van verkeerde voorraadstatus en onjuiste levertijd op de site. Een paar reviews vragen om betere verwerking van 1+1-aanbiedingen en duidelijkere mandjessuggesties.
Verschillende voorbeelden laten producten zien die door te ruime of slechte verpakking lekken of beschadigd aankomen. Sommige klanten kregen artikelen die al geopend waren of op tweedehands leken. Aan de andere kant zijn er meerdere positieve reacties op de productkwaliteit, zoals bodybutter die goed smeert.
Klanten klagen vaak over te weinig updates, onduidelijke levertijden en track&trace die niet klopt of wisselt. Ook melden meerdere reviews dat vervoerders (PostNL, DHL, Trunkrs) leveringskeuzes maken die afwijken van wat is besteld. Een klein aantal reviews noemt het doorgeven van persoonsgegevens zonder voorafgaande uitleg; dat komt weinig voor.
De ervaringen lopen sterk uiteen: zeer positief over snelle levering en lage prijzen tegenover zeer negatief over niet-geleverde bestellingen en trage terugbetalingen. De klachten richten zich vooral op logistiek en klantenservice. De positieve reacties leggen de nadruk op prijsvoordeel en snelle afhandeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (46) · TrustedShops (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Klantenservice versnelde levering van medische artikelen en was zeer meelevend.
“heeft eerder dan gepland de levering van mijn artikelen kunnen versnellen”
Eén flacon had losschroevende dop en poeder was gelekt in doos.
“van 1 van de flacons de schenkdop los gegaan tijdens de verzending”
Snelle levering maar site mist melding bij 1+1 aanbiedingen, klant vergat extra product.
“Het zou klantvriendelijker zijn als de site ‘voorstelt’ er nog 1 in het mandje”
Pakket als bezorgd gemeld maar niet bij ontvanger afgegeven; klant moest navraag doen.
“mailtje dat pakket met succes was bezorgd maar niet bij mij”
Zoeken en bestellen is makkelijk en bestellingen worden zeer snel verzonden.
“The orders all the time are sent reaaally fast .”
Zeer snelle verzending en perfecte bestelervaring.
“GEWELDIG”
Ik heb onlangs een geweldige ervaring gehad bij Drogistplein! Ik was op zoek naar verzorgingsproducten voor mezelf en mijn huisdier, en ik vond alles wat ik nodig had op één plek.
De website is zeer toegankelijk en gemakkelijk te navigeren. Ik kon snel vinden wat ik zocht dankzij categorieën zoals 'persoonlijke verzorging', 'huis & schoonmaak' en 'dieren'. Bovendien zijn de productbeschrijvingen erg informatief, waardoor ik precies wist wat ik kon verwachten voordat ik iets kocht.
Wat me echt opviel waren de scherpe prijzen die werden aangeboden. Ik kwam veel aanbiedingen tegen van gerenommeerde merken, waardoor mijn winkelervaring niet alleen handig maar ook erg betaalbaar was.
Eenmaal besteld werden alle producten snel geleverd in topconditie verpakt. De klantenservice was vriendelijk toen ik contact met ze opnam via e-mail over een vraag die ik had na levering.
In het algemeen ben ik heel blij met mijn ervaring bij Drogistplein. Er is genoeg keuze aan A-merkproducten tegen betaalbare prijzen met snelle levering en goede service erbij!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Drogistplein is een Nederlandse online drogisterij met verzorgingsproducten, huishoudartikelen en gezondheidsproducten. Het aanbod bestaat uit onder meer cosmetica, wasmiddelen, vitamines, babyartikelen en medische hulpmiddelen. Je bestelt online met verschillende betaalopties en ontvangt je bestelling via koeriers en postdiensten. Klanten kunnen producten retourneren en via de website contact opnemen met de klantenservice. Op productpagina’s staan productinformatie, ingrediënten en gebruiksaanwijzingen.