Kopers waarderen vaak de lage prijzen en snelle levering. Tegelijk melden veel reviews zoekgeraakte pakketten, vertragingen en promoties die niet volledig worden geleverd. Schade aan de verpakking en defecte of geopende producten komen regelmatig terug. Dat zorgt voor een duidelijk contrast tussen soepel verlopen bestellingen en zware klachten over klantenservice en terugbetalingen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2022 – mrt. 2026).
Pakket zoekgeraakt, Plein communiceert onduidelijk en handelt niet transparant.
“Plein.nl komt afspraken niet na en liegt tegen klanten.”
Betaalde promotie bestelling kreeg veel minder producten dan besteld.
“In werkelijkheid 2 flessen gekregen ipv 8.”
Lage prijzen en snelle verzending; steeds goede ervaringen.
“Fijne drogist , lage prijzen , snel verzonden , gewoon top !”
Snelle en hulpvaardige klantenservice regelde retourlabel en oplossing binnen minuten.
“Retour label gekregen.”
Meerdere reviews beschrijven bestellingen die niet aankomen en lange wachttijden voordat er een oplossing komt. Ook noemen klanten een slecht bereikbare klantenservice of antwoorden die elkaar tegenspreken. Tegelijk zijn er enkele ervaringen met snelle, oplossingsgerichte hulp; die staan naast de negatieve verhalen.
Kopers noemen de lage prijzen en soms gratis verzending als pluspunt. Tegelijk beschrijven meerdere reviews acties die mislopen en promotieartikelen die verkeerd worden geleverd. Enkele klanten melden dat kortingen of kortingscodes niet werkten zoals beloofd.
Meerdere klanten vinden bestellen en afrekenen makkelijk en snel. Toch komen er herhaaldelijk meldingen voorbij van verkeerde voorraadstatus en onjuiste levertijd op de site. Een paar reviews vragen om betere verwerking van 1+1-aanbiedingen en duidelijkere mandjessuggesties.
Verschillende voorbeelden laten producten zien die door te ruime of slechte verpakking lekken of beschadigd aankomen. Sommige klanten kregen artikelen die al geopend waren of op tweedehands leken. Aan de andere kant zijn er meerdere positieve reacties op de productkwaliteit, zoals bodybutter die goed smeert.
Klanten klagen vaak over te weinig updates, onduidelijke levertijden en track&trace die niet klopt of wisselt. Ook melden meerdere reviews dat vervoerders (PostNL, DHL, Trunkrs) leveringskeuzes maken die afwijken van wat is besteld. Een klein aantal reviews noemt het doorgeven van persoonsgegevens zonder voorafgaande uitleg; dat komt weinig voor.
De ervaringen lopen sterk uiteen: zeer positief over snelle levering en lage prijzen tegenover zeer negatief over niet-geleverde bestellingen en trage terugbetalingen. De klachten richten zich vooral op logistiek en klantenservice. De positieve reacties leggen de nadruk op prijsvoordeel en snelle afhandeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (46) · TrustedShops (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Snelle verzending, maar overgrote verpakking voor kleine producten.
“verpakking waar 2 kleine potjes in waren verpakt was wel extreem groot.”
Snel en goed geleverd, ruim assortiment tegen lage prijzen.
“Plein.nl is een fijn bedrijf om bij te kopen.”
Meerdere jaren klant, zelden problemen en goede oplossingen bij kapot artikel.
“Het is 1x mis gegaan en dat is gelijk opgelost”
Lage prijzen en snelle verzending; steeds goede ervaringen.
“Fijne drogist , lage prijzen , snel verzonden , gewoon top !”
Volgende dag bezorgd en netjes, tevreden klant.
“bestelling gedaan volgende dag naar wens binnen gekregen netjes en vlot tevreden klant”
Actieprijzen lijken te fluctueren en klantenservice geeft vaag antwoord.
“70% korting is op de ene dag anders dan op de andere.”
Bestelling nooit geleverd en Plein weigert terugbetaling na ontbinding.
“Bestelling nooit geleverd, weigering tot terugbetaling”
Altijd snel geleverd; klantendienst reageert snel en lost problemen op.
“Altijd snel geleverd.”
Product defect maar bedrijf weigert garantie en klantenservice faalt.
“Dit bedrijf ontneemt de klant zijn recht op garantie.”
Beste prijs en geen verzendkosten; betrouwbaar geleverd.
“Ze gaven de beste prijs voor dit product, zonder verzendkosten.”
Website belooft morgen levering maar bevestiging zegt twee dagen, misleiding.
“Overal op de site staat vandaag voor 23:59 besteld, morgen in huis.”
Artikel stond als beschikbaar maar bleek niet op voorraad; geen oplossing.
“stond op de website als beschikbaar, maar bleek niet op voorraad te zijn”
Bestelling goed verpakt maar vervoerder Trunkrs liet pakket beschadigd achter.
“Plein krijgt een 10 met een griffel trunkrs een -10.”
Pakket zoekgeraakt; klant ontbond bestelling en krijgt geen klantvriendelijke afhandeling.
“Helaas is het pakket zoekgeraakt.”
Regelmatig besteld; voordelige prijzen en snelle levering plus goede klantenservice.
“Als er eens iets misgaat en je neemt contact op met de klantenservice, lossen ze het ook meteen op.”
Klantenservice onbehulpzaam en geeft tegenstrijdige antwoorden bij fouten.
“Kortom; ellende!”
Pakket 110 km van huis afgeleverd; klantenservice biedt geen oplossing.
“je kunt het daar ophalen met je legitimatie!!!”
Bezorging niet volgens gemaakte keuze; vertraagd en slechte communicatie.
“v. 23.59u besteld, volgende dag in huis. * not.”
Ontvangen producten leken tweedehands en terugbetaling laat op zich wachten.
“2ehandse producten ontvangen.”
Bezorging lijkt verstoord door protesterende inpakkers en verzenders.
“dat daar een protest gaande is van de inpakkers en verzenders”
Flessen slecht verpakt zonder beschermingsmateriaal, leidend tot schade.
“Plein verpakt 6x 0,9l plastic flessen in een zeer ruime doos.”
Plein houdt zich aan afspraken, ook met betrekking tot bezorging.
“Houdt zich aan de afspraken.”
Ontvangen geopende dagcrème; klantenservice reageerde aanvankelijk onvriendelijk maar gaf uiteindelijk geld terug.
“Ik ontving een geopende dagcrème.”
Foutieve levering en trage, onprofessionele terugbetaling na veel discussie.
“meneer uw geduld wordt beloond?!”
Snelle levering en goed verpakt, maar verkeerde bezorgafhaalpunt gebruikt.
“Alleen jammer dat ze het verstuurden met Post.NL.”
Overname door Plein zonder klanten te informeren; persoonsgegevens gedeeld en reclame.
“worden onze persoonsgegevens kennelijk gedeeld met Plein.nl, zonder onze toestemming”
Afhalen bij afhaalpunt verliep vlot en track&trace werkte goed.
“Al met al prettige afhandeling van de bestelling.”
Snelle levering en fouten worden snel hersteld.
“Snelle levering, bij n fout wordt het snel hersteld.”
Snelle levering en fouten worden snel hersteld.
“Snelle levering, bij n fout wordt het snel hersteld.”
Betaalde avondlevering via PostNL niet uitgevoerd; bestelling nog niet ontvangen.
“De betaalde avondlevering door Postnl werd niet gedaan”
Avondlevering door PostNL niet geleverd; product nog steeds niet ontvangen.
“De betaalde avondlevering door Postnl werd niet gedaan; 3x melding "wij komen later", toen: "naar pakketpunt".”
Waspoeder gelekt door ruime doos en slechte verpakking; veel producten bevuild.
“aangezien alles in 1 ruime doos zit, was alles beduimeld met waspoeder”
Soepele bestelling, maar losse verpakking zorgde voor waspoederlekkage.
“zeker 10% van de waspoeder was uit haar doos en in de verzend doos gekomen.”
Klantenservice regelde snel vergeten kortingscode; zeer vriendelijke hulp.
“het was geen probleem zij zou het gelijk oplossen en de korting alsnog regelen”
Snelle levering en vriendelijke klantenservice loste kortingsprobleem snel op.
“super snelle service.”
Snel verzonden, maar vervoerder Truckrs liet pakket onzorgvuldig achter op straat.
“het pakket midden op straat voor de voordeur gelegd”
Bestelling snel verzonden, maar Trunkrs liet pakket op straat achter.
“pakket midden op straat voor de voordeur gelegd.”
Herhaaldelijke lekkage van producten; klant kon geen foto's maken maar verwacht oplossing.
“met bodem vloeistof van alweer een lekkende fles of navulling”
Netjes afgeleverd maar op het verkeerde adres; betaald meer dan concurrent.
“Wel op het verkeerde adres.”
Ontvangen variant wijkt af van foto en geur, verder tevreden over aanbod.
“Helaas kreeg ik de nieuwe versie 72 h fris.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Drogistplein is een Nederlandse online drogisterij met verzorgingsproducten, huishoudartikelen en gezondheidsproducten. Het aanbod bestaat uit onder meer cosmetica, wasmiddelen, vitamines, babyartikelen en medische hulpmiddelen. Je bestelt online met verschillende betaalopties en ontvangt je bestelling via koeriers en postdiensten. Klanten kunnen producten retourneren en via de website contact opnemen met de klantenservice. Op productpagina’s staan productinformatie, ingrediënten en gebruiksaanwijzingen.