Klanten noemen vaak de snelle levering, duidelijke productinformatie en haarproducten die goed werken. Tegelijk komen veel klachten terug over ontbrekende of verkeerde bestellingen en klantenservice die traag of onvolledig reageert. Chatcontact en opvolgmails worden geregeld als behulpzaam ervaren, maar er zijn ook meldingen van onvriendelijke of onvoldoende reacties. Meerdere klanten geven aan dat producten beschadigd aankwamen of er anders uitzagen dan verwacht.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Al jaren snelle betrouwbare levering en ruime assortiment beschikbaar.
“Ik bestel al 8 jaar bij Haarshop en de levering is altijd snel en betrouwbaar.”
Beschadigd pakket ontvangen; bedrijf bood excuses en stuurde direct een nieuw exemplaar.
“ze hebben mij gelijk excuses aangeboden en een nieuwe verstuurd.”
Bestelling niet geleverd, geen reactie en geen echte track&trace.
“3 oktober bestelling gedaan en vandaag 19 november nog steeds niks ontvangen.”
Ervaring van onbehulpzame en onbeleefde communicatie.
“Onbekwaam, onbeleefd, ongenuanceerd en vooral weinig empatisch.”
Veel reviewers noemen snelle levering en een vlotte afhandeling van bestellingen. Meerdere klanten melden ook verkeerde leveringen, ontbrekende artikelen en vertragingen. Retouren en terugbetalingen lopen uiteen: van snel geld terug tot weigeringen en reacties die lang op zich laten wachten.
Veel reviews wijzen op scherpe prijzen en betaalbare aanbiedingen. Er zijn concrete klachten over onverwachte kosten bij retourzendingen en te weinig compensatie bij foutieve leveringen. Meldingen over extra kosten komen voor, maar zijn minder talrijk dan de positieve opmerkingen over de prijs.
De website, productinformatie en het online advies worden meerdere keren genoemd als handig bij kleurkeuze en gebruik. Enkele klanten raken gefrustreerd door levertijden die niet worden gehaald en track&trace-informatie die niet compleet is. Verpakking en kleine extra’s bij bestellingen worden herhaaldelijk positief genoemd.
Veel klanten zien duidelijke verbetering in de haarconditie en noemen de producten van hoge kwaliteit. Tegelijk komen herhaaldelijk klachten terug over producten die leeg, beschadigd of anders dan op de afbeelding aankomen. Een kleinere maar duidelijke groep meldt huidirritatie of allergische reacties.
Opvolgmails en advies via chat krijgen meerdere positieve vermeldingen. Er zijn ook verschillende klachten over medewerkers die onbeleefd of niet behulpzaam zijn, of traag reageren. Enkele reviews zeggen dat er om extra bewijs werd gevraagd of dat beloofde promoties of cadeaus ontbraken.
De reviews lopen sterk uiteen, met zowel zeer positieve als zeer negatieve ervaringen. Positieve beoordelingen leggen de nadruk op snelle levering en producten die doen wat ze beloven. Negatieve beoordelingen richten zich op leveringsproblemen en slechte klantenservice, waardoor het totaalbeeld verdeeld blijft.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (44) · TrustedShops (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Haarvezel werkt bij de scheiding, maar poeder stuift overal en maakt rommel.
“het heel fijne poeder overal heb stuift”
Onvolledige bestelling en klantenservice bood geen oplossing.
“Krijg een onvolledige bestelling, bieden geen oplossing.”
Eén product later geleverd, maar vriendelijk telefonisch geholpen.
“Werd vriendelijk geholpen aan de telefoon.”
Verkeerd product ontvangen; klantenservice bood slechts kleine tegoedbon.
“bied de klantenservice alleen een tegoedbon van €7,50 aan voor een product van €25.”
Geleverd product zag er anders uit dan geadverteerd op de afbeelding.
“De fles zag er heel anders uit.”
Al jaren snelle betrouwbare levering en ruime assortiment beschikbaar.
“Ik bestel al 8 jaar bij Haarshop en de levering is altijd snel en betrouwbaar.”
Beschadigd pakket ontvangen; bedrijf bood excuses en stuurde direct een nieuw exemplaar.
“ze hebben mij gelijk excuses aangeboden en een nieuwe verstuurd.”
Chatadvies leidde tot juiste kleurbeslissing en snelle levering.
“Super snelle service, andere dag al in huis.”
Online advies leidde tot minder droog haar en mooiere krullen.
“Na de eerste keer wassen merkten ik al dat mijn haar minder droog was”
Verkeerd product ontvangen, snel en klantvriendelijk terugbetaald.
“10,00 van de 10,53 euro teruggestort gekregen”
Verkeerd product ontvangen en retourkosten moesten zelf worden betaald.
“Waardeloze klantenservice .”
Ruime keuze en favoriete shampoo houdt grijs haar mooi en verzorgd.
“Het blijft mooi helder en ziet er verzorgd uit.”
Pakket zoekgeraakt en klantenservice reageerde traag bij terugbetaling.
“ze zien toch ook dat het NIET GELEVERD IS”
Tevreden met bestelling, maar betere communicatie over levering gewenst.
“dit duidelijk gecommuniceerd wordt op zowel de website als later in het bestelproces.”
Tweemaal vlot geleverd en product zonder irriterende stoffen werkt goed.
“Bestelling kwam beide keren vlot geleverd en goed verpakt.”
Duidelijke opvolgmails over levering; product zoals verwacht ontvangen.
“Goed service en duidelijke opvolgmails in verband met de levering.”
Tevreden over bestelling, snelle levering en leuke verrassing.
“Kreeg er een leuke verrassing bij.”
Ruim aanbod, duidelijke site en snelle service; kwaliteit naar wens.
“De kwaliteit is top en de service is heel vlot.”
Zeer tevreden over heldere en punctuele orderafwikkeling en verpakking.
“The parcel arrived literally the next day after placing the order.”
Productbeschrijving klopte niet en klantenservice weigerde gratis retour.
“Haarshop.nl weigert verantwoordelijkheid te nemen voor hun fout”
Klantenservice vriendelijk en snel geholpen bij wijziging van bestelling.
“Gelijk gebeld en geholpen door uw vriendelijke medewerkster.”
Als jaren klant kreeg ik een ander product en botte reactie over verpakking.
“Kreeg reactie dat dit nieuwe verpakking is.”
Klantenservice weigerde korting alsnog te verrekenen en was onvriendelijk.
“Bestel hier vooral niet als je goede service verwacht!”
Ervaring van onbehulpzame en onbeleefde communicatie.
“Onbekwaam, onbeleefd, ongenuanceerd en vooral weinig empatisch.”
Advertentie beloofde een cadeau, maar dat cadeau ontbrak bij levering.
“Dit stond NIET vermeld in de omschrijving op bol.com”
Product beschadigde het haar en retourzending werd geweigerd.
“Gebruikte producten mogen absoluut niet retour.”
Tevreden over bestelproces, snelle levering en effectief productresultaat.
“mijn haar valt eindelijk zoals ik het wil, zonder pluizen en met mooie, volle krullen.”
Bestelling kwam niet aan en klantenservice ondernam geen actie.
“0,0 service! Je kan t zelf uitzoeken”
Kis haarverf dekte grijs goed en leverde uitstekend resultaat zonder droogte.
“het dekte beter mijn doorgekomen grijs dan ooit een pakje verf heeft gedaan.”
Gellak versterker werkt goed en prijs is redelijk.
“de Haarshop heeft het product de very next day laten bezorgen”
Föhn geleverd zonder handleiding en klantenservice weigerde vergoeding.
“Je hebt de Silk'n - SilkyAir Pro - Föhn compleet ontvangen.”
Snelle en correcte verzending; producten voldoen aan verwachtingen.
“Directe en correcte afwerking van de verzending.”
Kleurmiddel dekte grijs niet en klantenservice bood geen oplossing.
“Ik heb totaal geen resultaat”
Producten maakten haar merkbaar gezonder; vlotte levering en goede verpakking.
“mijn haar ziet er merkbaar gezonder uit en voelt soepel aan.”
Ontbrak artikel; klantenservice vroeg onredelijke bewijzen en gaf geen oplossing.
“je liegt en bent een soort van crimineel”
Gevonden gewenste tint en de volgende dag ontvangen, uitstekende service.
“De volgende dag zat die al in de bus!”
Snelle verzending en goede service; apparaat werkt grotendeels zoals verwacht.
“Goede service het was snel verzonden”
Redken producten ruiken fijn, netjes verpakt en een aanrader.
“Ruikt super lekker kreeg er een gratis cadeautje bij.”
Snelle verzending en hoogwaardige producten, zeer tevreden.
“Envoi et livraison rapide. Produit de haute qualité.”
Goede prijs en snelle levering.
“Goede prijs en snelle levering!”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Haar Store is een Nederlandse webwinkel met haarverzorgings- en stylingproducten. De webshop verkoopt onder meer shampoo, conditioner, kleurmiddelen, borstels en stylingapparaten. Op de productpagina’s staat informatie en gebruiksadvies om te helpen bij kiezen en toepassen. Op de site zijn ook verzendinformatie, betaalopties en retourvoorwaarden te vinden.