Beoordelingen Geanalyseerd
47
We Verzamelen & Analyseren Reviews
INTOLED
Ervaringen & Beoordelingen
INTOLED is een Nederlandse webwinkel gespecialiseerd in LED-verlichting en aanverwante producten (spots, armaturen, TL-buizen, LED-batten, zonne-energielampen). Het bedrijf levert producten via koeriersdiensten, biedt garantie en klantenservice via e-mail, chat en WhatsApp en verzorgt vervangingen of terugbetalingen bij defecten.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
87%
Laatste Beoordeling
42d
Algemene Beoordeling
4.4
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel klanten noemen snelle en behulpzame aftersales: vervanging of terugbetaling wordt vaak geregeld. Enkele klanten melden vertragingen of onopgeloste gevallen.
Aandeel
Sterk
24%
💰
Waar voor je geld
Kleine groep klaagt dat producten niet aan beloofde specificaties voldoen of uiteindelijk duurkoop blijken; negatieve ervaringen rond garantie en retourkosten.
Aandeel
Zwak
3%
⚡
Gebruikerservaring
Gebruikers melden problemen met productbeschrijvingen, app/verbindingen en levering; enkele ervaringen worden positief opgelost, maar klachten over gebruiksgemak komen vaker voor.
Aandeel
Zwak
7%
🔧
Productkwaliteit
Veel meldingen van defecte of niet-conforme producten (kapotte spots, adapterproblemen, onvoldoende prestaties). Enkele klanten kregen kosteloze vervanging.
Aandeel
Zwak
19%
📞
Communicatie
Klantcontact via WhatsApp, chat en e-mail wordt vaak als vriendelijk en behulpzaam beschreven; enkele klanten missen telefonische bereikbaarheid of consistente antwoorden.
Aandeel
Sterk
22%
⭐
Algehele ervaring
Meerdere klanten zijn uiteindelijk tevreden door snelle oplossingen; een substantiële minderheid ervaart onopgeloste klachten of langdurige garantieprocedures.
Aandeel
Gemengd
24%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 47 geverifieerde reviews (november 2021 – oktober 2025).
defecte set inbouwspots.
"Ik heb bij INTOLED een complete set van 6 badkamerspots besteld die dim-to-warm zijn. Nu is 1 spot defect tijdens de garantie , en heeft INTOLED de sp..."
Uitgelicht voor: Langdurig, onopgelost garantieprobleem
Bad service, poor products. Better buy somwhere else.
"2x spullen besteld. 2 x te laat geleverd. Retourbeleid is zeer slecht. Lees je helaas vaak. Goedkope producten, maar deze zijn in kwaliteit ook minder..."
Uitgelicht voor: Breed overzicht van klachten en tekortkomingen
En toen was het donker.........
"En toen was het donker.........in de garage. De 11 maanden oude Led Batten gekocht bij Into-Led met 5 jaar garantie deed niets meer. Na het invullen v..."
Uitgelicht voor: Snelle vervanging; positieve klantenservice-ervaring
Top - goed opgelost!
"Als iets misloopt hoeft dat niet erg te zijn ... het hangt er dan maar vanaf hoe het opgelost wordt. Lamp besteld en in het magazijn moet er iets misg..."
Uitgelicht voor: Beschadigd ontvangen, vlot en correct opgelost
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 47 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (26) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
L
Luc Peelman
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Naomi heeft mijn vraag snel opgevolgd…
Naomi heeft mijn vraag snel opg...
M
Mark
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Super service!
Een van de vijf gekochte lampen deed het na een jaar niet meer. Na cont...
D
Dick Tatort
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Top service en betrouwbaar…
Door onze eigen stommiteit solar led lampen waarschijnlijk onvoldoende licht laten krijgen om ze te laten branden. De gedachte was, werken niet! Meldi...
M
Moby Boedhoe
trustpilot.com
Oct 07, 2025
TOP! Service
TOP! Een groot compliment voor de lieve dames van de klantenservice van Intoled! 💐 Na een storing met mijn ledstrip, die ik al in juli had gekocht, he...
J
Jeroen
trustpilot.com
Oct 07, 2025
Snelle levering en support
Snelle levering en support Gara...
R
Rob Kooijman
trustpilot.com
Oct 05, 2025
Kort samengevat snel geleverd goed spul…
Kort samengevat snel geleverd...
C
Community Member
trustedshops.com
Oct 04, 2025
Heb dimmers besteld. En via de mail extra schakelmateriaal.
Alles correct geleverd, tegen scherpe prijzen. Ook prima contact afgelopen vr...
C
Community Member
trustedshops.com
Oct 04, 2025
Een keurige dimmer voor lage prijs
Een keurige dimmer, met 3 potmetertjes mooi af te stellen.
Lage prijs met veel accesoires voor verschillende merken sc...
C
Community Member
trustedshops.com
Sep 30, 2025
Nummer 1, IntoLed
Als zelfstandig elektricien, is kwaliteit, uitstraling en snelheid belangrijk. Bij IntoLed is vindt je die combinatie van drie. Vandaag besteld, morge...
E
Erwin
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Niet de beloofde specs maar wel correct afgehandeld
Ik was bang om, gezien de best wel negatieve reviews hier op Trustpilot, om ook daar als statistiekje te eindigen, maar ik ben aangenaam verrast! 5 la...
P
Ploegman
trustpilot.com
Sep 29, 2025
defecte set inbouwspots.
Ik heb bij INTOLED een complete set van 6 badkamerspots besteld die dim-to-warm zijn. Nu is 1 spot defect tijdens de garantie , en heeft INTOLED de sp...
J
Jeff
trustpilot.com
Sep 29, 2025
In juni heb ik een aantal armaturen…
In juni heb ik een aantal armaturen besteld en hier ben ik ongelofelijk tevreden van. Zoals het soms gebeurd kan er eens iet...
H
Henk
trustpilot.com
Sep 29, 2025
En toen was het donker.........
En toen was het donker.........in de garage. De 11 maanden oude Led Batten gekocht bij Into-Led met 5 jaar garantie deed niets meer. Na het invullen v...
K
Koen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Eén toegezonden led spot was defect
Eén toegezonden led spot was defect....
D
Darinka Beyens
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle verzending
Snelle verzending, vriendelijk klantendienst die zeer snel en corre...
J
Jan Wanten
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Top - goed opgelost!
Als iets misloopt hoeft dat niet erg te zijn ... het hangt er dan maar vanaf hoe het opgelost wordt. Lamp besteld en in het magazijn moet er iets misg...
W
Wina Tjiook
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Altijd geweldig geholpen door Brandon!
Altijd geweldig geholpen d...
P
Patrick
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Contact opgenomen voor mijn defecte…
Contact opgenomen voor mijn defecte breedstraler direct opgelost de zelfde dag nog . Hallo goedemorgen Natalie, goed nieuws zou ik zeggen blij te moge...
H
H.B
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Vriendelijke medewerkers, fijne oplossing
Bestellen en leveren van producten ging snel en gemakkelijk. Ook via de chat werd snel advies gegeven. Een van mijn bestelde producten bleek bij lever...
R
Roy Spork
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bad service, poor products. Better buy somwhere else.
2x spullen besteld. 2 x te laat geleverd. Retourbeleid is zeer slecht. Lees je helaas vaak. Goedkope producten, maar deze zijn in kwaliteit ook minder...
Conclusie
Reviews tonen een patroon: veel klanten waarderen de snelle en behulpzame klantenservice bij defecten — vaak met directe vervanging of terugbetaling. Tegelijkertijd komen er regelmatig meldingen voor van productdefecten, onduidelijke productbeschrijvingen en lastige garantieprocedures. Communicatie verloopt doorgaans via chat/WhatsApp en wordt meestal positief genoemd, maar telefonische bereikbaarheid en consistente afhandeling zijn verbeterpunten. Consumenten die INTOLED overwegen, doen er goed aan garantievoorwaarden en retourbeleid vooraf te controleren en bij technische vragen actief contact te zoeken via de genoemde kanalen.