Veel klanten waarderen de persoonlijke hulp van medewerkers en de snelle afhandeling van boekingen. Ze noemen de website en app gebruiksvriendelijk en efficiënt. Tegelijk melden meerdere klanten ernstige problemen, zoals niet-geleverde bestellingen, ongevraagde facturen en incassobrieven. De reviews lopen uiteen van uitgesproken lof tot directe klachten over levering en facturering.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Klantvriendelijke en meedenkende service, opnieuw fantastische ervaring.
“Klant vriendelijk mee denkend , geduld , maar ook snel om voor jou de beste reis te plannen.”
Duidelijke website met voldoende keuze en een eenvoudige boekingservaring.
“Duidelijke website, voldoende reizen om uit te kiezen, en boeking verloopt eenvoudig.”
Ontving incassobrief zonder bestelling; waarschuwt anderen en geeft advies.
“Ik heb nooit iets besteld, geen dienst afgenomen en heb nergens bewust mee ingestemd.”
Product nooit aangekomen en klantenservice reageert niet meer op vragen.
“Product nooit aangekomen, diverse keren is er contact geweest met de klanten service maar reageren nu nergens meer op.”
Veel reviews noemen medewerkers vriendelijk, deskundig en oplossingsgericht bij het samenstellen van reizen. Tegelijk geven meerdere klanten aan dat de klantenservice slecht bereikbaar is, met lange wachttijden en afleverproblemen die blijven liggen. Complimenten gaan vooral over persoonlijk contact in winkels of via telefoon; kritiek richt zich vooral op follow-up en bereikbaarheid.
Gunstige prijzen, aanbiedingen en passende opties worden vaak genoemd als reden voor tevredenheid. Daartegenover staat een terugkerende groep die onverwachte kosten, hoge annuleringsbedragen of facturen zonder duidelijke toestemming meldt. Beide thema’s komen meerdere keren voor in de dataset.
De website en app worden vaak omschreven als eenvoudig, snel en overzichtelijk bij het boeken. Enkele reviewers noemen foutieve prijsweergave of onduidelijke productomschrijvingen, wat tot hogere kosten leidt. Positieve opmerkingen over gebruiksgemak komen vaker voor dan meldingen van technische of informatieve fouten.
Veel klanten melden een goede hotelkeuze, nette kamers en snelle levering van reisproducten. Een substantiële groep zegt echter dat bestellingen niet aankwamen, dat producten van slechte kwaliteit waren of dat hotels niet overeenkwamen met de beschrijving. Klachten over levering en kwaliteit vormen een duidelijke cluster bij lage scores.
Verschillende reviewers waarderen snelle e-mailreacties en heldere informatie. Daartegenover klagen meerdere klanten over ontbrekende bevestigingen, ongevraagde boekingen en een directe incassobrief door onduidelijke communicatie. Problemen rond facturering en contactmogelijkheden worden in meerdere gevallen als ernstig ervaren.
De reviews zijn sterk verdeeld tussen lovende 5‑sterrenervaringen en woedende 1‑sterrenklachten. Bij sommige klanten gaan aankoop en nazorg soepel; bij anderen eindigt het in niet-geleverde orders en betalingsgeschillen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (61) · reviews.nl (25) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Klantvriendelijke en meedenkende service, opnieuw fantastische ervaring.
“Klant vriendelijk mee denkend , geduld , maar ook snel om voor jou de beste reis te plannen.”
Snel en vakkundig geholpen, gevoel van volledige ontzorging.
“Snel en vakkundig geholpen waardoor je het gevoel krijgt volledig ontzorgd te worden waardoor de vakantie voorpret gelijk kan beginnen”
Snelle telefonische opvolging en goede service, aanrader.
“Wat een service! Zo goed geholpen..”
Geeft duidelijkheid over kosten en snelle boekingsoverzicht.
“D reizen geeft goed aan wat je krijgt en wat het kost en je krijgt heel snel een overzicht van je boeking.”
Alle reserveringszaken en informatie keurig en compleet afgehandeld.
“Alles perfect geregeld van mails auto huren vlucht alle informatie. Top gedaan!!!”
Online snel boeken met ruim aanbod en goede vakanties.
“Online snel boeken en keuze uit groot aantal bestemmingen.”
Kleine vertraging met documenten, telefonisch probleem snel opgelost.
“Papieren kreeg ik niet gelijk per mail, maar na een belletje was dit opgelost.”
Makkelijk kiezen, eerlijke prijzen en duidelijk proces zonder verrassingen.
“Het was makkelijk kiezen, eerlijke prijzen en het proces verliep duidelijk zonder verrassingen.”
De vakantie werd snel en efficiënt geboekt online.
“Vakantie was snel geboekt”
Medewerker Nena was vriendelijk en gaf nuttige reistips.
“Nena heeft mij geholpen. Dit deed zij heel vriendelijk.”
Vriendelijk ontvangst, uitgebreid geholpen en gastvrije sfeer.
“We werden vriendelijk ontvangen.ze namen de tijd voor ons.en alle vragen die we hadden werden goed beantwoord.lekker kopje koffie ook gehad !!!”
Nog geen reisdocumenten ontvangen, maar tot nu tevreden.
“Heb nog geen reisdocumenten maar tot nu prima”
Goed geregeld en makkelijke website volgens reviewer.
“Goed geregeld Makelijker website”
Helpen mee met wensen en denken mee voor voordelige opties.
“Ze helpen je met jouw wensen en denken mee.”
Simpel gemak van boeken en regelen via app.
“Het gemak van boeken en gelijk alle dingen die je wilt regelen in een app”
Duidelijke communicatie per mail en aantrekkelijke site, zeer tevreden.
“Tot nu toe duidelijke communicatie per mail.”
Medewerkers deden er alles aan voor een tevreden reis naar Griekenland.
“De medewerksters hebben er alles aan gedaan om voor ons een tevreden reis naar Griekenland te vinden.”
Personeel bekeek vliegtijden, hotelreviews en passende prijzen.
“Alle mogelijkheden bekeken qua vliegtijden, reviews van hotel; prijzen wat past bij onze wensen.”
Personeel ervaren als klantvriendelijk en professioneel.
“Klantvriendelijk en professioneel”
Goede, snelle service met kundig en vriendelijk personeel.
“Goede service. Alles snel geregeld. Kundig en vriendelijk personeel.”
Vakkundige en ruime hulp bij het boeken van een complexe reis.
“We werden daarbij vakkundig geholpen”
Deskundige medewerkster bood uitstekende service; wij zijn zeer tevreden.
“Top service van deskundig en zeer ervaren medewerkster!”
Boeken en nazorg verlopen goed, maar prijsweergave bevat soms fouten.
“Dit resulteerde bij ons in een behoorlijk hogere prijs”
Duidelijke website met voldoende keuze en een eenvoudige boekingservaring.
“Duidelijke website, voldoende reizen om uit te kiezen, en boeking verloopt eenvoudig.”
Goed meedenken en prima afhandeling van boekingen en reisdetails.
“Het meedenken en goed invullen van onze wensen was uitstekend”
Alle documenten overzichtelijk en uitstekende hulp bij het terugvinden van koffer.
“ze hebben goed geholpen om de koffer terug te vinden, echt super!”
Vriendelijke en behulpzame medewerkers hielpen met het bijboeken van koffers.
“Ik raad iedereen aan om de reis via jullie te boeken!”
Reis hield geen rekening met baby; accommodatie niet kindvriendelijk.
“er is geen rekening gehouden dat er een baby mee is op reis”
Vriendelijke medewerker hielp duidelijk en regelde hotelwijziging zonder problemen.
“Al met al een super goede ervaring en blij met de info en het contact dat we hebben gehad.”
Rustige, meedenkende hulp en eenvoudig om boeking later te wijzigen.
“Er werd aan alle kanten meegedacht.”
Binnen vier dagen opnieuw geboekt, wat grote tevredenheid aantoont.
“Binnen vier dagen opnieuw geboekt via jullie voor volgend jaar”
Winkelpersoneel hielp uitstekend nadat online communicatie en e-mails faalden.
“Daar hebben de dames ons prima geholpen.”
Functionele website met handige filters en duidelijke prijsvergelijkingen.
“Een site die het doet!”
Medewerker Diane gaf duidelijk advies met veel empathie en geduld.
“De medewerker Diane was heel duidelijk, adviserend en bereidwillig.”
Patty was meedenkend en geduldig; uiteindelijk perfecte reis geboekt.
“Uiteindelijk hebben we precies de reis die we willen!”
Duidelijke uitleg van een medewerker die ervaring had met bestemming.
“Zocht ook naar de goedkoopste transfer!”
Makkelijke site om vakantie en vlucht online te boeken tegen goede prijzen.
“Makkelijk site om een vakantie te boeken online.”
Website is makkelijk, snel en prettig in gebruik bij boekingen.
“Makkelijk en snel en fijne website”
Helpdesk moeilijk bereikbaar, maar reisbureau kon uiteindelijk wel helpen.
“Na een half uur in de wacht bij de helpdesk konden ze me niet verder helpen.”
Zeer vriendelijk geholpen en goed meegedacht door het personeel.
“Heel fijn geholpen en meegedacht zeer vriendelijk”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
D-Deals is een online platform dat consumentenaanbiedingen publiceert. Via de site kun je zoeken, prijzen vergelijken en online afrekenen. Bezoekers bekijken, bestellen en betalen producten en diensten via de website of app. Het bedrijf biedt ook klantenservicekanalen voor vragen over orders en aftersales.