Veel klanten waarderen de persoonlijke hulp van medewerkers en de snelle afhandeling van boekingen. Ze noemen de website en app gebruiksvriendelijk en efficiënt. Tegelijk melden meerdere klanten ernstige problemen, zoals niet-geleverde bestellingen, ongevraagde facturen en incassobrieven. De reviews lopen uiteen van uitgesproken lof tot directe klachten over levering en facturering.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Klantvriendelijke en meedenkende service, opnieuw fantastische ervaring.
“Klant vriendelijk mee denkend , geduld , maar ook snel om voor jou de beste reis te plannen.”
Duidelijke website met voldoende keuze en een eenvoudige boekingservaring.
“Duidelijke website, voldoende reizen om uit te kiezen, en boeking verloopt eenvoudig.”
Ontving incassobrief zonder bestelling; waarschuwt anderen en geeft advies.
“Ik heb nooit iets besteld, geen dienst afgenomen en heb nergens bewust mee ingestemd.”
Product nooit aangekomen en klantenservice reageert niet meer op vragen.
“Product nooit aangekomen, diverse keren is er contact geweest met de klanten service maar reageren nu nergens meer op.”
Veel reviews noemen medewerkers vriendelijk, deskundig en oplossingsgericht bij het samenstellen van reizen. Tegelijk geven meerdere klanten aan dat de klantenservice slecht bereikbaar is, met lange wachttijden en afleverproblemen die blijven liggen. Complimenten gaan vooral over persoonlijk contact in winkels of via telefoon; kritiek richt zich vooral op follow-up en bereikbaarheid.
Gunstige prijzen, aanbiedingen en passende opties worden vaak genoemd als reden voor tevredenheid. Daartegenover staat een terugkerende groep die onverwachte kosten, hoge annuleringsbedragen of facturen zonder duidelijke toestemming meldt. Beide thema’s komen meerdere keren voor in de dataset.
De website en app worden vaak omschreven als eenvoudig, snel en overzichtelijk bij het boeken. Enkele reviewers noemen foutieve prijsweergave of onduidelijke productomschrijvingen, wat tot hogere kosten leidt. Positieve opmerkingen over gebruiksgemak komen vaker voor dan meldingen van technische of informatieve fouten.
Veel klanten melden een goede hotelkeuze, nette kamers en snelle levering van reisproducten. Een substantiële groep zegt echter dat bestellingen niet aankwamen, dat producten van slechte kwaliteit waren of dat hotels niet overeenkwamen met de beschrijving. Klachten over levering en kwaliteit vormen een duidelijke cluster bij lage scores.
Verschillende reviewers waarderen snelle e-mailreacties en heldere informatie. Daartegenover klagen meerdere klanten over ontbrekende bevestigingen, ongevraagde boekingen en een directe incassobrief door onduidelijke communicatie. Problemen rond facturering en contactmogelijkheden worden in meerdere gevallen als ernstig ervaren.
De reviews zijn sterk verdeeld tussen lovende 5‑sterrenervaringen en woedende 1‑sterrenklachten. Bij sommige klanten gaan aankoop en nazorg soepel; bij anderen eindigt het in niet-geleverde orders en betalingsgeschillen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (61) · reviews.nl (25) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Betalen gaat vlot maar levering en terugbetaling ontbreken; noemt bedrijf waardeloos.
“Bestellen en betalen gaat vlot.”
Bestellen en betalen verloopt soepel, maar levering en communicatie falen vaak.
“Het bestellen en betalen gaat soepel bij deze bedrijf”
Geen levering en geen terugbetaling; ervaart dit als oplichting.
“NIETS bestellen hier want je word OPGELICHT!”
Ervaart de site als frauduleus en vraagt waarom deze nog bestaat.
“Waarom bestaat deze frauduleuze site nog???”
Levertijd bleek bijna veertig dagen in plaats van de beloofde termijn.
“tussen de 11-20 werkdagen leveren word uiteindelijk bijna 40 werkdagen.”
Beschuldigt van oplichting; tracking en levering blijven uit.
“Spullen komen van Alixpress dus pure oplichting.”
Omdat we eigenlijk online door de bomen het bos niet meer zagen hebben we contact opgenomen met D-Deals voor advies. Een telefoongesprek later hadden we onze vakantie al geboekt. We werden met alles geholpen, van het uitzoeken van de juiste bestemming tot de vluchttijden en vliegvelden heeft dit reisbureau ons perfect geholpen. Om ook nog maar even te noemen, omdat we contact op hadden genomen met de klantenservice wisten ze voor ons een nog betere deal neer te zetten met korting. Wij hebben dan ook onwijs van onze vakantie genoten en hadden dit zelf echt niet beter kunnen regelen. Wij raden D-Deals dan ook echt van harte aan iedereen aan!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
D-Deals is een online platform dat consumentenaanbiedingen publiceert. Via de site kun je zoeken, prijzen vergelijken en online afrekenen. Bezoekers bekijken, bestellen en betalen producten en diensten via de website of app. Het bedrijf biedt ook klantenservicekanalen voor vragen over orders en aftersales.