Veel klanten waarderen de persoonlijke hulp van medewerkers en de snelle afhandeling van boekingen. Ze noemen de website en app gebruiksvriendelijk en efficiënt. Tegelijk melden meerdere klanten ernstige problemen, zoals niet-geleverde bestellingen, ongevraagde facturen en incassobrieven. De reviews lopen uiteen van uitgesproken lof tot directe klachten over levering en facturering.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Klantvriendelijke en meedenkende service, opnieuw fantastische ervaring.
“Klant vriendelijk mee denkend , geduld , maar ook snel om voor jou de beste reis te plannen.”
Duidelijke website met voldoende keuze en een eenvoudige boekingservaring.
“Duidelijke website, voldoende reizen om uit te kiezen, en boeking verloopt eenvoudig.”
Ontving incassobrief zonder bestelling; waarschuwt anderen en geeft advies.
“Ik heb nooit iets besteld, geen dienst afgenomen en heb nergens bewust mee ingestemd.”
Product nooit aangekomen en klantenservice reageert niet meer op vragen.
“Product nooit aangekomen, diverse keren is er contact geweest met de klanten service maar reageren nu nergens meer op.”
Veel reviews noemen medewerkers vriendelijk, deskundig en oplossingsgericht bij het samenstellen van reizen. Tegelijk geven meerdere klanten aan dat de klantenservice slecht bereikbaar is, met lange wachttijden en afleverproblemen die blijven liggen. Complimenten gaan vooral over persoonlijk contact in winkels of via telefoon; kritiek richt zich vooral op follow-up en bereikbaarheid.
Gunstige prijzen, aanbiedingen en passende opties worden vaak genoemd als reden voor tevredenheid. Daartegenover staat een terugkerende groep die onverwachte kosten, hoge annuleringsbedragen of facturen zonder duidelijke toestemming meldt. Beide thema’s komen meerdere keren voor in de dataset.
De website en app worden vaak omschreven als eenvoudig, snel en overzichtelijk bij het boeken. Enkele reviewers noemen foutieve prijsweergave of onduidelijke productomschrijvingen, wat tot hogere kosten leidt. Positieve opmerkingen over gebruiksgemak komen vaker voor dan meldingen van technische of informatieve fouten.
Veel klanten melden een goede hotelkeuze, nette kamers en snelle levering van reisproducten. Een substantiële groep zegt echter dat bestellingen niet aankwamen, dat producten van slechte kwaliteit waren of dat hotels niet overeenkwamen met de beschrijving. Klachten over levering en kwaliteit vormen een duidelijke cluster bij lage scores.
Verschillende reviewers waarderen snelle e-mailreacties en heldere informatie. Daartegenover klagen meerdere klanten over ontbrekende bevestigingen, ongevraagde boekingen en een directe incassobrief door onduidelijke communicatie. Problemen rond facturering en contactmogelijkheden worden in meerdere gevallen als ernstig ervaren.
De reviews zijn sterk verdeeld tussen lovende 5‑sterrenervaringen en woedende 1‑sterrenklachten. Bij sommige klanten gaan aankoop en nazorg soepel; bij anderen eindigt het in niet-geleverde orders en betalingsgeschillen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (61) · reviews.nl (25) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Overzichtelijke site, snelle e-mailreactie en handige app voor reisinformatie.
“ik had binnen een uur antwoord wat ik ook erg snel vond.”
Ontving incassobrief zonder bestelling; waarschuwt anderen en geeft advies.
“Ik heb nooit iets besteld, geen dienst afgenomen en heb nergens bewust mee ingestemd.”
Via Instagram-link alleen een offerte opgevraagd, maar kreeg een boeking.
“Ookal heb ik alleen een offerte opgevraagd!”
Ontbrak duidelijke informatie en onverwachte annuleringskosten; ontvangt hoge factuur.
“Ik vind dat niet kloppen, ik ga dit aanvechten.”
Ongewenste automatische reservering en hoge annuleringskosten; noemt praktijk malafide.
“Annuleren kan alleen met een kost van 35% en een minimumbedrag”
Ontving incasso voor reis; beschrijft misleiding en wil verdere stappen ondernemen.
“Ik moet 244,30 euro betalen voor een reis”
Overzichtelijke website en soepel boekingsproces met duidelijke uitleg en klantenservice.
“De website van Reizendeals vind ik juist heel overzichtelijk.”
Vraagt of anderen al betaald hebben na incassobrief of deurwaardercontact.
“Zijn er mensen die na de brief van het incassobureau wel al betaald hebben”
Hotel was vies en Reizendeals bood geen adequate ondersteuning.
“Het was vies, slecht onderhouden en absoluut niet wat ons beloofd was.”
Waarschuwt voor misleidende en onduidelijke reserveringspraktijken.
“Let op! Boek niet zomaar bij Reizendeals zonder eerst goed onderzoek te doen.”
Gemakkelijke, duidelijke site en goede begeleiding bij boeking.
“Duidelijke site waar je gemakkelijk een reis kan boeken.”
Zeer negatieve ervaring; beschuldigt bedrijf van oplichting en waarschuwt anderen.
“Niks kopen hier het zijn vieze oplichters trap er niet in .”
Tweemaal een fijne reis gehad voor een prima prijs.
“hebben nu twee keer een fijne reis gehad voor een prima prijs.”
Voelt zich opgelicht door misleidend reisproduct en slecht hotel.
“Opgelicht voor 1780 euro .”
Ontving geen bevestiging en werd doorgestuurd naar incassobureau.
“hebben ze mij zelfs doorgestuurd naar een incassobureau”
Verrassingspakket niet duidelijk zichtbaar en onduidelijke betalingsvoorwaarden.
“Op de site staat echt niet direct zichtbaar aangegeven dat het een verrassings pakket betreft.”
Alles goed geregeld, luxe hotel en gunstige vluchttijden genoten.
“Toppie geregeld door reizendeals.”
Persoonlijke ervaring was positief en alles keurig afgehandeld.
“alles is keurig afgehandeld.”
Goed hotel, nette kamer en dagelijkse schoonmaak tevreden.
“Goed en mooi hotel en zeer mooie kamer met zeer mooi uitzicht.”
Zeer voordelige verrassingsdeals en behulpzaam personeel volgens reviewer.
“Het personeel wat hier werkt helpt je ontzettend fijn”
Beschrijft misleidende betaalmethode en gebrek aan klantenservice.
“ze hebben geen klantenservice geen enkele telefoon voor bedrijf in Nederland”
Fijne vakantie met goede vluchturen en passend hotel.
“Super mooie vakantie gehad met zijn vieren naar Malta”
Ontving factuur zonder duidelijke details en moest annuleren met kosten.
“stuurden ze mij een factuur met de melding dat ik de vlucht had gekocht.”
Duidelijke website met aantrekkelijke, overzichtelijke vakantieaanbiedingen.
“deze website is erg duidelijk en heeft mooie en hele leuke deals”
Producten nooit ontvangen en geen terugbetaling ondanks herhaalde e-mails.
“Producten nooit aangekomen, nooit me geld terug gehad”
Menstruatieondergoed in goede staat ontvangen en snelle verzending binnen twee dagen.
“Menstruatieondergoed in goede staat ontvangen. Verzending binnen 2 dagen.”
Product nooit aangekomen en klantenservice reageert niet meer op vragen.
“Product nooit aangekomen, diverse keren is er contact geweest met de klanten service maar reageren nu nergens meer op.”
Zeer slechte klantenservice met lange wachttijden en onopgeloste problemen.
“De meest slechtste klantenservice ooit.”
Bestelling nooit geleverd; schrijver noemt het een nep bedrijf en oplichting.
“wat een nep bedrijf”
Geen reactie bij klantenservice; ervaart de dienst als pure oplichting.
“geen reactie bij klantenservice, pure oplichting, hier niets bestellen”
Bestelling niet geleverd en geen antwoord op e-mails; melding bij politie.
“BESTELLING WORDT NIET GELEVERD EN ER KOMT GEEN ANTWOORD OP DE MAILS”
Producten traag en van slechte kwaliteit; raadt af om te bestellen.
“Helaas is 0 sterren niet mogelijk.”
Wacht ruim een maand zonder levering; beschrijft verkoper als oplichter.
“Oplichters zijn het!”
Armband van slechte kwaliteit, te laat geleverd and geen terugbetaling geregeld.
“de armband was van zo'n slechte kwaliteit”
Retour niet geaccepteerd en toch rekening ontvangen; noemt bedrijf oplichters.
“De grootste oplichters!”
Product verkleurde en klantenservice reageerde traag, leidde tot betalingsherinneringen.
“Deze service is waardeloos!”
Zending blijkt niet bij DHL te zijn aangeboden; bedrijf reageert niet meer.
“DHL krijgt geen pakket aangeleverd.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
D-Deals is een online platform dat consumentenaanbiedingen publiceert. Via de site kun je zoeken, prijzen vergelijken en online afrekenen. Bezoekers bekijken, bestellen en betalen producten en diensten via de website of app. Het bedrijf biedt ook klantenservicekanalen voor vragen over orders en aftersales.