Klanten waarderen vaak de technische prestaties: snelle internetverbindingen en stabiele glasvezel worden regelmatig genoemd. Tegelijk komen er veel klachten binnen over klantenservice en installatie, met gemiste afspraken, lange uitval en facturen die onopgelost blijven. Ook communicatieproblemen en foutieve of vertraagde facturering duiken in meerdere klachten op. Zo ontstaat een duidelijke scheidslijn tussen gebruikers die tevreden zijn over de techniek en gebruikers die vastlopen op de serviceprocessen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mrt. 2025 – feb. 2026).
Meerdere langdurige internetstoringen; klantenservice lost straatkabelbreuk niet op.
“Storing wordt niet serieus genomen.”
Zeer slechte klantenservice, onbetrouwbaar en onduidelijke facturen.
“Zeer slechte service”
Dienst is snel, betrouwbaar en functioneert naar verwachting voor gebruiker.
“Snel en betrouwbaar.”
Goede service en kwaliteit met fijne uitleg.
“De goede Service en kwaliteit, fijne uitleg”
Klanten melden herhaaldelijk gemiste monteursafspraken, lange installatiewachttijden en storingen die niet worden opgelost. Tegelijk prijzen meerdere reviewers de vakbekwaamheid van monteurs die ter plekke wél goed installeren en duidelijk uitleg geven. In de klachten voeren vooral problemen met bereikbaarheid en afhandeling de boventoon.
Klachten gaan over onterechte kosten, kortingen die niet worden verrekend en onverwachte extra kosten bij gebruik buitenshuis. Andere klanten noemen juist een goede prijs-kwaliteitverhouding en korte doorlooptijden bij acties. Factuurafwijkingen en terugvorderingen komen in meerdere reviews terug.
Veel gebruikers ervaren een vlotte installatie en goede beeldkwaliteit en internetsnelheden met glasvezel en modems. Tegelijk zijn er concrete problemen met tv-ontvangers, afstandsbedieningen en de compatibiliteit met oudere televisies. Enkele reviewers noemen ook functielimieten, zoals geblokkeerd vooruitspoelen op bepaalde zenders.
Verschillende reviews beschrijven maandenlang een betrouwbare, snelle verbinding zonder storingen. Anderen melden juist routeruitval en af en toe wegvallend beeld of geluid sinds de overstap. Voor veel mensen is de technische kwaliteit dus goed, maar er zijn duidelijke uitzonderingen met instabiliteit.
Veel klachten gaan over trage of uitblijvende reacties van Delta en onduidelijke administratieve communicatie. Een deel van de klanten waardeert juist actieve retentie en in specifieke gevallen snelle reacties. Problemen rond opzeggingen, foutieve rekeningen en weinig terugkoppeling keren regelmatig terug.
De ervaringen lopen uiteen: bij de één werkt de technische levering vlot, bij de ander blijven problemen lang liggen. Tevreden klanten geven vaak hoge scores voor de techniek, terwijl administratie en serviceprocessen de meeste onvrede veroorzaken. De beoordelingen laten twee duidelijke groepen zien met tegenovergestelde ervaringen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · reviews.nl (25) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Betrouwbare en snelle verbindingen met weinig tot geen storingen.
“Betrouwbare snelle verbindingen(weinig tot geen storing)”
Geen internet en klantenservice biedt geen oplossing of meedenken.
“nog steeds geen internet in huis”
Het bedrijf reageert snel en probeert klanten te behouden.
“Het laatste jaar zijn jullie actief om mklanten te behouden en snel te reagereen.”
Betrouwbare partij met deskundige en vriendelijke monteurs.
“Zeer betrouwbare partij met deskundige en vriendelijke monteurs!”
Telefonische communicatie was onduidelijk en nummer stond als spam.
“Het begon onduidelijk en het telefoonnummer werd weergegeven als spam daarom nam ik een dag eerder niet op.”
De ervaring is dat Delta doet wat ze belooft.
“Delta doet wat ze belooft.”
Alles werkt goed en er zijn geen klachten.
“Alles doet het goed geen klachten”
Reviewer vindt Delta heel geschikt voor glasvezel.
“Delta vind ik voor glasvezel heel geschikt”
Zeer tevreden over Delta en de aangeboden diensten en service.
“Ben gewoon zeer tevreden over Delta en zijn aangeboden diensten en service.”
Tv-ontvanger start vaak niet op en Delta biedt geen duurzame oplossing.
“Mijn tv ontvanger wil heel dikwijls niet opstarten,”
Verbinding vrij stabiel en aanbod goed, mist apart Netflix-kanaal.
“Vrij stabiel, goed aanbod. Wel jammer dat jullie geen apart kanaal hebben voor NETFLIX”
Korting gekregen op internet en alles binnen tien minuten geregeld.
“En alles was in 10 minuten geregeld”
Altijd bereik en geen storingen ervaren.
“Altijd bereik geen storingen”
Buitenbundelkosten van €50 worden standaard aangepast, klant voelt zich misleid.
“Misleidend krijg je na vakantie 50 euro er boven op. Mij zijn ze kwijt.”
Geen problemen, behalve dat 'alleen klassiek' soms uitvalt.
“Geen problemen gehad. Behalve "alleen klassiek" valt van tijd tot tijd uit.”
Installatie verliep vlekkeloos, maar er waren enkele gebruiks- en snelheidproblemen.
“Installatie en overschrijven verliep vlekkeloos.”
Tevreden en goed geholpen, maar ooit teveel betaald voor niet-gebruikte diensten.
“Ben tevreden en altijd goed geholpen jammer dat ik een tijd teveel heb betaald voor diensten die ik niet heb gebruikt.”
Algemene indruk is dat het opzich niet verkeerd is.
“Opzich niet verkeerd”
Ervaring: het is snel en simpel.
“Snel en simpel”
Administratie en communicatie waren echt slecht.
“Administratief en communicatief echt slecht.”
Sinds anderhalve week geen internet en klantenservice reageert slecht.
“Sinds anderhalve week geen internet, meerdere keren gebeld, monteur langs geweest,”
De procedure verliep goed en vlot.
“De procedure is goed en vlot verlopen”
Installatie via onderaannemers duurde drie dagen; klantenservice slecht.
“Ik heb dus drie dagen zonder aansluitng gezeten,”
Meerdere langdurige internetstoringen; klantenservice lost straatkabelbreuk niet op.
“Storing wordt niet serieus genomen.”
Overstap nooit gerealiseerd en daarna lange tijd geen communicatie van Delta.
“Alleen is deze overstap nooit door Delta gerealiseerd”
Herhaaldelijke fouten, gebrekkige reactie op contactverzoeken en foutieve rekeningen.
“Rekeningen kloppen niet.”
Delta beschadigde Ziggo-kabel en reageert na acht maanden nog steeds niet.
“Nu ruim 8 maanden verder nog steeds geen reactie”
Delta reageert traag en start abonnementen zonder werkende levering of installatie.
“ze reageren niet of tergend traag.”
Onterechte kosten voor extra telefoonnummer en belkosten, maar downloadsnelheid beter.
“toch brengen ze belkosten in rekening.”
Lang wachten op glasvezel en slechte klantenservice, diverse storingen.
“De klantenservice is slecht bereikbaar”
Zeer slechte klantenservice, onbetrouwbaar en onduidelijke facturen.
“Zeer slechte service”
Onverklaarbare kosten en langdurige onopgeloste factuurproblemen ervaren.
“Elke factuur bevat onverklaarbare kosten.”
Tv werkt herhaaldelijk niet ondanks contact en monteursbezoeken.
“Nu doet-ie niets meer.”
Bijna twee jaar geen aansluiting door afzeggingen en slechte communicatie.
“Twee jaar zonder werkende verbinding”
Herhaalde uitval van internet en slechte bereikbaarheid van klantenservice.
“VRESELIJKE SERVICE DELTA!!!”
Overname veroorzaakte mailproblemen en onkundig, niet-oplossend personeel.
“mijn mailadres een ramp”
Meerdere afspraken afgezegd en onbetrouwbare telefonische en mailcommunicatie.
“firma Delta komt niet opdagen”
Installatieproblemen en slechte samenwerking; Delta weigerde medewerking.
“Delta weigerde verder alle medewerking”
Trage wifi en haperende tv ondanks goede speedtestresultaten.
“vaak trage wifi”
Kan programma's van RTL 4 en 5 niet meer vooruitspoelen.
“kan ik de programma's van Rtl 4 en 5 niet meer vooruit spoelen.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
DELTA is een Nederlandse telecomaanbieder van internet, televisie en telefonie, met de nadruk op glasvezelnetwerken. Het bedrijf levert apparatuur zoals modems, routers en tv-ontvangers en regelt de technische aansluiting via monteurs aan huis. Consumenten en zakelijke klanten beheren hun contracten via de klantenservice en online portals. DELTA verzorgt netwerkbeheer, installaties en storingsafhandeling binnen regionale glasvezelgebieden.