Klanten waarderen vaak de technische prestaties: snelle internetverbindingen en stabiele glasvezel worden regelmatig genoemd. Tegelijk komen er veel klachten binnen over klantenservice en installatie, met gemiste afspraken, lange uitval en facturen die onopgelost blijven. Ook communicatieproblemen en foutieve of vertraagde facturering duiken in meerdere klachten op. Zo ontstaat een duidelijke scheidslijn tussen gebruikers die tevreden zijn over de techniek en gebruikers die vastlopen op de serviceprocessen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mrt. 2025 – feb. 2026).
Meerdere langdurige internetstoringen; klantenservice lost straatkabelbreuk niet op.
“Storing wordt niet serieus genomen.”
Zeer slechte klantenservice, onbetrouwbaar en onduidelijke facturen.
“Zeer slechte service”
Dienst is snel, betrouwbaar en functioneert naar verwachting voor gebruiker.
“Snel en betrouwbaar.”
Goede service en kwaliteit met fijne uitleg.
“De goede Service en kwaliteit, fijne uitleg”
Klanten melden herhaaldelijk gemiste monteursafspraken, lange installatiewachttijden en storingen die niet worden opgelost. Tegelijk prijzen meerdere reviewers de vakbekwaamheid van monteurs die ter plekke wél goed installeren en duidelijk uitleg geven. In de klachten voeren vooral problemen met bereikbaarheid en afhandeling de boventoon.
Klachten gaan over onterechte kosten, kortingen die niet worden verrekend en onverwachte extra kosten bij gebruik buitenshuis. Andere klanten noemen juist een goede prijs-kwaliteitverhouding en korte doorlooptijden bij acties. Factuurafwijkingen en terugvorderingen komen in meerdere reviews terug.
Veel gebruikers ervaren een vlotte installatie en goede beeldkwaliteit en internetsnelheden met glasvezel en modems. Tegelijk zijn er concrete problemen met tv-ontvangers, afstandsbedieningen en de compatibiliteit met oudere televisies. Enkele reviewers noemen ook functielimieten, zoals geblokkeerd vooruitspoelen op bepaalde zenders.
Verschillende reviews beschrijven maandenlang een betrouwbare, snelle verbinding zonder storingen. Anderen melden juist routeruitval en af en toe wegvallend beeld of geluid sinds de overstap. Voor veel mensen is de technische kwaliteit dus goed, maar er zijn duidelijke uitzonderingen met instabiliteit.
Veel klachten gaan over trage of uitblijvende reacties van Delta en onduidelijke administratieve communicatie. Een deel van de klanten waardeert juist actieve retentie en in specifieke gevallen snelle reacties. Problemen rond opzeggingen, foutieve rekeningen en weinig terugkoppeling keren regelmatig terug.
De ervaringen lopen uiteen: bij de één werkt de technische levering vlot, bij de ander blijven problemen lang liggen. Tevreden klanten geven vaak hoge scores voor de techniek, terwijl administratie en serviceprocessen de meeste onvrede veroorzaken. De beoordelingen laten twee duidelijke groepen zien met tegenovergestelde ervaringen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · reviews.nl (25) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Technisch redelijk stabiel maar administratief rommelig en klantenservice matig.
“Administratief een redelijke puinhoop bij Delta.”
Monteur had tekort draad; Delta reageert niet op contactverzoeken.
“ben nu een maand bezig om contact met Delta te maken”
Aangeboden korting ingetrokken en problemen worden door Delta niet opgelost.
“DOEN NIETS VOOR TROUWE KLANTEN”
Vijf weken vertraging en slechte afhandeling van glasvezelaansluiting in vakantiewoning.
“onmogelijke partij om mee te werken!”
Installatiepakket ontvangen maar na bijna vier weken nog geen aansluiting.
“nog steeds geen aansluiting”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
DELTA is een Nederlandse telecomaanbieder van internet, televisie en telefonie, met de nadruk op glasvezelnetwerken. Het bedrijf levert apparatuur zoals modems, routers en tv-ontvangers en regelt de technische aansluiting via monteurs aan huis. Consumenten en zakelijke klanten beheren hun contracten via de klantenservice en online portals. DELTA verzorgt netwerkbeheer, installaties en storingsafhandeling binnen regionale glasvezelgebieden.